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研究生:朱棋樟
研究生(外文):Chi-chang Chu
論文名稱:企業組織文化與策略性人力資源管理對組織績效之影響---以A寵物用品零售公司為例
論文名稱(外文):The Impact of Business Organizational Culture and Strategic Human Resource Management on Organizational Performance:A Case Study of Pets Store
指導教授:李亭林李亭林引用關係
指導教授(外文):Ting-lin Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄大學
系所名稱:高階法律暨管理碩士在職專班(EMLBA)
學門:法律學門
學類:一般法律學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:寵物用品零售業組織文化策略性人力資源管理組織績效
外文關鍵詞:Pets StoreOrganizational CultureStrategic Human Resource ManagementOrganizational Performance
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本研究主要以國內寵物用品零售業為對象,探討組織文化、策略性人力資源管理與組織績效之間關係的研究。主要目的在期望此研究能增進個案A公司組織文化(組織成員共享之價值觀與規範)與策略性人力資源管理(招募與甄選、員工訓練與領導行為)對組織績效影響之瞭解,從而建立個案A公司組織績效之整體概念。本研究採用質性研究之個案研究方法,透過文獻蒐集並深入企業內部,對個案A公司進行有關的經營高階主管、事業單位主管及資深人員進行質性訪談以獲得正確資訊。
研究結果顯示,個案A公司對於組織文化、策略性人力資源管理與組織績效之間均具有顯著關係存在,組織採用兼顧成員共享之價值觀層面的策略性人力資源管理,組織成員會因為獲得正面的工作感受而激發對組織績效之整體表現的意願。型塑集體人員取向文化,導引以企業組織整體的目標及共同利益為一致信念,組織成員也會感受與組織互利共生的依存關係,而各指標與策略性人力資源管理若能配適,則能提升組織績效。
This research mainly takes the Retail Industry of domestic pet accessories as object, focus on discussion of the relationship between organizational culture, strategic human resource management and organizational performance.
The main purpose of this research is to build an overall concept and establish performance structure of individual case A company, to promote organizational culture (organize the value and standard that’s shared by company’s members), strategic human resource management (employee recruitment, selection, training, and leadership behavior) and understand the impact of organizational performance.
This research adopts the case study method of the quality research. Collects data through cultural heritage, goes deep into the enterprise’s inner part to obtain the right information from quality interview with individual case A Company’s top management executive, business supervisor and senior personnel.
The study result manifest, that there exists an obvious relationship between individual case A company’s organizational culture, strategy human resource management and organizational performance. By adopting strategic human resource management that looks at both sides of the value shared by members, the members receive positive work feeling that result in boost of performance.
The molding of mindset culture, the guidance of common, mutual benefit and consistent conviction to its members, will let members feel the symbiosis between enterprise and members. Along with the help of using each variable and strategic human resource management will lead the enterprise to organize and achieve its overall target.
目錄
摘要 I
Abstract II
目錄 IV
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第1章 緒論 1
1.1 研究背景………………………...………………………………….1
1.2 研究目的… 4
1.3 研究範圍與方法………………..……..…………………………....5
1.4研究步驟及流程…………………………………………………….5
第2章 文獻探討 7
2.1組織文化… 7
2.1.1 組織文化的基本概念與定義……………………………….7
2.1.2 組織文化的內涵 ………………………………………… 10
2.1.3 組織文化的重要性 …………………………………….... 11
2.2策略性人力資源管理…………………......……………………….12
2.2.1策略性人力資源管理的概念與定義……………………….13
2.2.2策略性人力資源管理的理論意涵………………………….15
2.3組織經營績效.… … … ……….…………………………………...16
2.3.1組織經營績效概念與定義…………………………………17
2.3.2組織經營績衡量指標………………………………………18
2.4企業組織文化與策略性人力資源管理的相關性……………..….19
2.5策略性人力資源管理對組織經營績效的影響………………..….20
2.6企業組織文化與策略性人力資源管理的綜效對組織經營績效的影響………………………………………..………………………… 22
第3章 研究架構與研究方法………………………………………………24
3.1 研究概念與架構…………………………………………………..24
3.2 研究方法……………………...………………………………..….25
3.2.1 個案研究法………………………………………………...25
3.2.2 深度訪談法………………………………………………...27
3.3研究設計與資料彙選、分析方法…………………………………27
3.3.1 研究設計…………………………………………………...27
3.3.2 資料彙選方法……………………………………………...30
第4章 研究結果與分析…………………………………………………...33
4.1 個案A公司簡介………………………...………………………..33
4.2 個案A公司組織文化的特性………………..……………………36
4.2.1個案A公司phase I的組織文化特性………………………36
4.2.2個案A公司phaseII的組織文化特性………………………40
4.2.3個案A公司phaseIII的組織文化特性……………………42
4.3 策略性人力資源管理政策( 制度)推論分析……………………45
4.3.1個案A公司 phase I的組織文化特性對人力資源管理政策影響 ……………………………………………………… 46
4.3.2 個案A公司phase II的組織文化特性對人力資源管理政策影響 ……………………………………………………… 51
4.3.3 個案A公司phase III的組織文化特性對人力資源管理政策影響 ……………………………………………………… 56
4.4 組織文化與策略性人力資源綜效對組織績效的影響…………..64
4.4.1個案A公司phase I 組織文化與人力資源對組織績效的影響…………………………………………………………...64
4.4.2個案A公司phase II組織文化與人力資源對組織績效的影響……………………………………………. …………….67
4.4.3個案A公司phase III組織文化與人力資源對組織績效的影響……………………………………………. …………….71
第5結論與建議 77
5.1 結論 .77
5.2 建議 ………………………………………………………………82
5.3 研究限制…………………………………………………………..83
5.4 對後續研究者之建議 ……………………………………………84
中文參考文獻 86
英文參考文獻 91
附錄A訪談問題大綱……………………………………………………. 100
附錄B訪談逐字稿謄寫摘要 ..………………………………………….. 102
作者簡介…………………………………………………….……………..150
中文文獻
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1. 組織文化與知識分享之研究──以台北縣國民小學為例
2. 組織文化之研究:理論與應用之探討
3. 外在環境、企業文化與組織再造之互動對於經營績效之影響研究-以國內資訊電子業為例
4. 企業從傳統產業投入高科技產業之策略性人力資源分析
5. 台灣報社所有權與編輯部組織文化、管理型態之比較研究
6. 人格特質與檢驗績效間關係之探討
7. 企業策略、人力資源策略、人力資源管理效能與組織績效關係之研究--以台灣高科技產業為例
8. 制度變革對組織文化與績效的影響--以行政院衛生署所屬醫院為例
9. 光電產業「組織文化、行銷策略與顧客關係管理」對組織績效影響之實證研究
10. 策略領導對組織績效之影響-以學習型組織為中介變數
11. 傳銷業創業導向、競爭策略、組織文化與產業環境對組織績效的影響之研究-以台灣多層次傳銷業為例
12. 文化、人格心理因素、高績效人力資源管理實務與組織績效
13. 運用結構方程模式探討領導型態、組織文化、組織學習、工作滿足、組織承諾以及組織績效之關係--以台灣地區人壽保險業為例
14. 運用線性關係模式探討領導型態、組織文化、組織學習、全面品質管理以及組織績效之關係--以高科技產業為例
15. 組織文化、ISO品管制度對內部服務品質與組織績效影響之研究-以台灣區各縣市警察局為例
 
1. 丁虹、司徒達賢、吳靜吉 (1988),「企業文化與組織承諾之關係研究」,管理評論,第7卷,第2期,1988年7月,pp. 173-198。
2. 丁導民 (2001),「學習型企業的組織文化與知識管理關係之探討」,成人教育學刊,第5卷,2001年10月,pp. 1-26。
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15. 鄭伯壎、郭建志(2000),「衡鑑技術與人員甄選:一項新的策略」,中山管理評論,第8卷,第3期,pp. 399-425。
 
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