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研究生:徐華震
研究生(外文):Hwa Tsen, Shu
論文名稱:居家生活水晶飾品的選用及其消費行為和行銷策略之研究
論文名稱(外文):A study of consumer behavior, marketing strategy and the selection of decorative crystals at home
指導教授:林慧生林慧生引用關係
指導教授(外文):Hwei-Shen, Lin
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:生活應用科學研究所
學門:民生學門
學類:生活應用科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:290
中文關鍵詞:天然水晶飾品消費行為行銷刺激心理因素行銷策略
外文關鍵詞:consumer behaviormarketing stimulimarketing strategynatural crystal ornamentspsychological factor
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中文摘要

自從1990年代早期,天然水晶及飾品被引進台灣市場已經風行將近20年,其中受到西方新時代運動及亞特蘭提斯傳說的滋潤與影響,世人一直為其神秘能量而迷戀。然而國內對天然水晶的相關研究極其有限,因而本研究即針對天然水晶及飾品的消費者的消費行為做調查,及與行銷刺激、心理因素間的差異情形,並據之以擬定行銷策略供業者日後發展方向參考。

本研究採立意取樣方式問卷調查淳貿企業有限公司在台北、台中、台南、高雄四家分店之水晶飾品消費者420位為研究對象。研究工具包括個人背景因素調查表、水晶消費行為調查表、行銷刺激調查表、心理因素調查表等四種量表。施測所得資料運用SPSS 12.0視窗套裝軟體進行資料分析,以描述性統計、T分配、卡方獨立檢定、單因子變異數分析、雪費事後比較、皮爾遜積差相關、多元迴歸分析等統計資料進行分析,研究結果如下:

一、 消費者會因為『年齡』及『宗教信仰』的不同因素,而與心理因素有差異存在。
二、 消費者會因為『每年平均到店次數』、『曾藉由網路來購買』而與行銷刺激有差異存在。
三、 消費者在會因為『每年平均到店次數」、『到店日期』『主要用途』、『曾藉由網路來購買』而與心理因素有差異存在。
四、 在行銷刺激的六個因素產品、價格、配銷、推廣、服務及溝通與心理因素的特徵、動機皆呈現低度正相關(r=.260)。
五、 以「行銷刺激」與「心理因素」所建立的預測模式,有效的預測滿意度僅3.7%,正向關係。
六、 根據研究結果所擬定的行銷策略經施測後,有達到預定15%的成長目標。

期望透過本研究之發現與結論,提出研究建議供業者參考,並為後續研究者作更深入的探討。
Abstract
Natural crystals and their related ornaments were introduced into the Taiwan market in the early 1990's and have been popular now for almost two decades. During this period, the market was stimulated by the Western New Age Movement as well as the legend of Atlantis. As a result, many people have been fascinated with the mysterious powers of natural crystals. However, very limited study of natural crystals has been undertaken domestically. The main purpose of this research is to investigate consumer behavior in this industry, to determine key drivers in terms of marketing stimuli and psychological factors, and accordingly to develop new marketing strategies for future development reference.
A on-purpose sampling survey of 420 consumers was undertaken from the four branch shops of Blanco Enterprise Company Limited (located at Taipei, Taichung, Tainan and Kaohsiung respectively), by scale table questionnaires including the subject's personal background, marketing stimuli, psychological factors and consumer behavior with respect to natural crystal ornaments. The data analysis of 413 effective questionnaires used descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Scheffe’s method, chi-square test, Pearson’s product-moment correlation, and multiple- regression-analysis from SPSS 12.0 for Windows. The results of this study were as follows:
1. The consumer’s age and religious belief showed significant difference with respect to psychological factors.
2. The consumer’s average annual visiting time and on-line order showed significant difference with respect to marketing stimuli.
3. The consumer’s average annual visiting time, date of arrival, main purpose and on-
line order showed significant difference with respect to psychological factors.
4. The six factors of marketing stimuli including products, price, distribution, promotion, service & communication showed a positive low correlation with psychological factors, characteristics and motivations(r=.260).
5. The prediction model built with marketing stimuli and psychological factors showed positive relation with satisfactory degree 3.7% only.
6. The marketing strategy, made up according to the research results, successfully reached the pre-estimated goal of 15%.
It is hoped that the results and conclusions of this research can provide useful recommendations to the natural crystal ornament industry and to any follow-up research.
Keywords: natural crystal ornaments, consumer behavior, marketing stimuli, psychological factor, marketing strategy.
目錄
目錄……………………………………………………………… III
表目錄…………………………………………………………… V
圖目錄…………………………………………………………… VI
第一章 緒論……………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機…………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………… 4
第三節 研究問題…………………………………………… 5
第四節 研究範圍與限制…………………………………… 6
第五節名詞釋義…………………………………………… 9
第二章 文獻探討………………………………………………… 13
第一節 水晶飾品消費市場的現況………………………… 13
第二節 水晶與氣場………………………………………… 33
第三節 消費者行為探討…………………………………… 46
第四節 心理因素探討……………………………………… 63
第五節 行銷策略探討……………………………………… 74
第三章 研究方法………………………………………………… 93
第一節 研究架構…………………………………………… 93
第二節 研究假設…………………………………………… 95
第三節 研究對象…………………………………………… 102
第四節 研究工具…………………………………………… 105
第五節 研究流程…………………………………………… 111
第六節 資料處理與分析方法……………………………… 116
第四章 研究結果與討論………………………………………… 119
第一節 消費者個人基本資料及各構面現況分析………… 119
第二節 個人背景因素在行銷刺激量表之差異分析……… 136
第三節 不同個人背景因素在心理因素量表之差異分析… 155
第四節 不同消費行為在行銷刺激量表之差異分析……… 166
第五節 不同消費行為在心理因素量表之差異分析……… 181
第六節 消費行為對與個人背景因素之差異分析………… 191
第七節 行銷刺激及心理因素之相關分析………………… 221
第八節 行銷刺激、心理因素與消費金額之多元迴歸分..... 222
第九節 擬定行銷策略施測及結果………………………… 225
第五章 結論與建議…………………………………………… 233
第一節 結論………………………………………………… 233
第二節 建議………………………………………………… 238
參考文獻……………………………………………………… 242
一、中文部分……………………………………………… 242
二、西文部分……………………………………………… 249
附錄一、水晶業者名單………………………………………… 253
附錄二、水晶居家應用方位附表……………………………… 268
附錄三、正式問卷……………………………………………… 271
附錄四、專家效度名單…………………………………………… 277
參考文獻

一、中文部分

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