跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.236.84.188) 您好!臺灣時間:2021/08/06 11:30
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:林淑慧
研究生(外文):Shu-hui Lin
論文名稱:非營利組織事業化經營策略之研究—以平衡計分卡觀點探討
論文名稱(外文):Research of the Non-Profit Organization EnterpriseManagement Strategy-From the Viewpoint of Balanced Scorecard
指導教授:吳政和吳政和引用關係
指導教授(外文):Cheng-Ho Wu
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞:經營策略非營利組織事業化救國團青年活動中心平衡計分卡
外文關鍵詞:business strategyChain Youth Corps Activity Centersbalanced scorecardenterprising non-profit organizations
相關次數:
  • 被引用被引用:17
  • 點閱點閱:1380
  • 評分評分:
  • 下載下載:588
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
本研究主要動機在於如何提升救國團事業化經營中餐旅型態的青年活動中心競爭優勢並找出成功的經營策略與提升績效的衡量指標。研究旨在瞭解目前採行的經營策略及策略與平衡計分卡各構面之關聯性,並分析救國團青年活動中心提升營運績效的經營策略與衡量指標。
研究採問卷調查法,分別針對組織內中高階主管及外部顧客進行調查,施測對象涵蓋全省13個青年活動中心,問卷回收率分別為93.91%與88.67%。問卷回收後運用因素分析在事業化認知與經營策略部份共萃取出五個因素後,進行相關分析瞭解兩者相關性;更進一步透過複迴歸分析經營策略與平衡計分卡績效指標間的因果關係模式。
研究結論如下:
1、非營利組織事業化經營管理方式與營利事業同樣重視專業經營管理,惟最大不同之處在於其管理必須同時重視組織的認同與信任。
2、組織事業化後必須加強宣導組織使命,讓全體員工上下都能清楚瞭解,進而透過使命來形成整個組織的價值,以激勵組織成員獻身投入。
3、救國團青年活動中心要凸顯服務定位與信賴,必須採取靈活運用與積極主動的策略互相為用,來達到專業經營管理取得競爭優勢。
4、策略與平衡計分卡績效指標關聯性低,因此需結合平衡計分卡修正救國團青年活動中心的績效指標,作為經營策略執行的指導方針,方能達成提升營運績效目的。
This research mainly focused how to improve business operations in the China Youth Corps hospitality center for youth activities. To find out successful business strategy and enhances the performance measure. To understand strategy adopted, and dimensions of the Balanced Scorecard the association. Analyzing that enhances the business strategies and operating performance measure.
This research base on tailored questionnaires addressed to top executives for and external customers, and covering the subjects for 13 youth activity centers throughout the province. The response rate was 93.91% and 88.67%. Data were analyzed using factor analysis in business strategy and management of cognitive part of the five factors were extracted. Understanding the correlation between each other. The further through regression analysis of business strategy and Balanced Scorecard indicators of the causal relationship.
The conclusion:
1. Just as profit-seeking enterprise, non-profit organizations emphasize professional management. The largest difference is non-profit organizations pay equal attention on recognition and trust of the organizations themselves at the same time.
2. Non-profit organizations must advertise on the mission of the organizations till all the staff can really understand it. The value of the organization can be built by this and motivate everyone to dedicate to it.
3. In order to highlight it’s service-orientation and trust, Chain Youth Corps Activity Centers must integrate flexibility and positiveness. So they can have competitive advantage.
4. Strategy and Balanced Scorecard indicators have little relevance. Chain Youth Corps Activity Centers should use Balanced Scorecard indicators to modify their strategy. At the end, performance of the organization can be improved.
目次
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
目次 Ⅲ
表次 Ⅴ
圖次 Ⅶ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 非營利組織事業化 6
一、我國非營利組織事業化發展歷程 6
二、非營利組織事業化的影響 13
第二節 經營策略 15
一、策略的定義 16
二、策略的類型 17
三、非營利組織經營策略相關文獻探討 19
第三節 平衡計分卡 23
一、平衡計分卡的起源與發展 23
二、平衡計分卡與策略關係 28
三、非營利組織運用平衡計分卡相關研究 31
第三章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究假設 37
第三節 研究設計與操作型定義 37
第四節 專家效度與問卷預試 40
第五節 資料分析方法 48
第四章 研究結果 50
第一節 樣本結構敘述性分析 50
第二節 探索性因素分析 54
第三節 事業化認知與經營策略之相關分析 59
第四節 經營策略與平衡計分卡之關係 63
第五章 結論與建議 67
第一節 研究結論 67
第二節 管理意涵 69
第三節 未來研究建議 74
參考文獻 76
附錄一:專家效度問卷 82
附錄二:專家建議與修正情形 89
附錄三:預試問卷 94
附錄四:正式問卷 100
一、中文部份
中國青年服務社(1992)。春風雨露四十年。
司徒達賢(1995)。策略管理。台北市:遠流。
司徒達賢(1999)。非營利組織的經營管理。台北市:天下遠見。
朱文洋(2001)。中小型醫院經營策略與營運績效之探討—以平衡計分卡觀點分析。國立中山大學人力資源管理研究所醫管組在職專班碩士論文。
朱道凱譯(1999)。平衡計分卡:資訊時代的策略管理工具(譯自Robert S. Kaplan, David P. Norton)。台北市:臉譜文化。(原作1996年出版)
江明修審訂(2003)。非營利產業(譯自Burton A. Weisbrod)。台北市:智勝文化。(原作1998年出版)
余佩珊譯(1994)。非營利機構的經營之道(譯自Peter F. Drucker)。台北市:遠流。(原作1990年出版)
余佩珊譯(2004)。使命與領導—向非營利組織學習管理之道(譯自Peter F. Drucker)。台北市:遠流。(原作1990年出版)
吳怡蕙(2004)。組織自主性—以高雄事非營利組織為例。南華大學社會學研究所碩士論文。
吳品清(2005)。平衡計分卡實戰指南:提昇績效的12堂必修課(譯自Nils-Goran Olve, Jan Roy, Magnus Wetter合著)。台北市:麗勤管理顧問。
吳思華(2003)。策略九說:策略思考的本質。台北市:臉譜文化。
李志宏(2006)。從組織治理談非政府組織的責信度。非政府組織學刊,103-116。
辛雲光(2002)。影響非營利組織經營績效因素之探討—以救國團青年活動中心為個案分析。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。
周文祥等譯(1998)。巨變時代的管理(譯自Peter F. Drucker)。台北縣:中天。(原作1995年出版)
周逸衡(2009)。服務行銷在團務工作上之應用。救國團98年教育訓練「服務行銷」研習班研習手冊。
林昭仕(2007)。平衡計分卡之研究-以國營事業自來水公司為例。中華大學經營管理研究所碩士論文。
林郁芳(2008)。社會服務事業的組織利基與經營策略:以台北市老人養護機構為例。靜宜大學青少年兒童福利學系碩士論文。
林書漢(2002)。國際觀光旅館業關鍵成功因素與績效評估指標設計之研究—平衡計分卡之應用。南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
林淑馨(2008)。非營利組織管理。台北市:三民。
施正文(2004)。以平衡計分卡探討非營利組織績效衡量制度—以高雄地區大專院校學務處為例。義守大學管理研究所碩士論文。
施昭顯(2007)。公益社團應用平衡計分卡之研究—以中華民國公益團體服務協會為例。中國文化大學政治學研究所。
洪久雅(2003)。我國非營利組織產業化之研究。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
唐迪俊(2004)。運用平衡計分卡於非營業基金經營策略與績效評估之研究—以國軍地區福利品供應站為例。元智大學會計研究所碩士論文。
翁景民編譯(2000)。策略行銷管理(譯自David A. Aaker)。台北市:華泰。(原作1998年出版)
張坤杉(2002)。捐血者捐款行為之研究—以台南捐血中心為例。國立成功大學企業管理學系碩士論文
張茂芸譯(2000)。非營利組織(譯自Regina E Herzlinger, et al)。台北市:天下遠見。(原作1999年出版)
救國團(2002)。薪火相傳超越精進:中國青年救國團成立五十週年團慶特刊。
梁秋郁(2006)。以平衡計分卡探討公立托兒所管理策略之個案研究。國立中山大學公共事務管理研究所碩士在職專班碩士論文。
曹詠婷(2004)。由非營利組織產業化指標建構看產業化程度與組織經營關係—以台灣農會為例。國立台北大學合作經濟學系研究所碩士論文。
粘嘉宇(2009)。責信認知對捐款意向之影響。逢甲大學合作經濟學系碩士論
文。
許士軍(1995)。管理學。台北市:東華書局。
許竣傑(2004)。非營利組織產業化—社會企業機制綜合架構規劃之研究。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
郭明秀(2001)。高階經營團隊與組織運作、競爭優勢、競爭策略及經營績效之關係研究—傳統產業與高科技產業之比較。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
陳金貴(2002)。非營利組織社會企業化經營探討。新世紀智庫論壇,第19期,39-51。
陳俐蓉(2007)。從策略性人力資源發展觀點探討非營利組織志工培育—以耕莘青年山地學習工作團為例。國立暨南國際大學成人與繼續教育研究所碩士論文。
彭元懋(2003)。非營利組織策略、組織結構與績效衡量制度之關聯性研究—以文教及社福基金會為例。淡江大學會計學系碩士論文。
曾子碩(2005)。人力資源服務提供者之經營策略研究—以在台外商分公司為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃宏義譯(1994)。策略家的智慧(譯自大前研一)。台北市:長河出版社。(原作1984年出版)
黃崚弘(2009)。台灣非營利組織與社會企業關係之研究。國立屏東教育大學社會發展學系碩士論文。
黃毓婷(2006)。非營利組織社會事業化之探討-以社福類非營利組織為例。東海大學公共行政學系研究所碩士論文。
楊慧華(2002)。企業文化、企業願景、經營策略與經營績效之關係研究—以台灣國際觀光旅館為實證。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
葉晉玉(2005)。非營利組織產業化經營策略與經營績效之研究—以水源地文教基金會執行行政院勞委會多元就業經濟型方案為例。逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
鄒瑞員(2009)。非營利組織網路行銷關鍵成功因素之研究—以青少年兒童福利機構為例。中國文化大學青少年兒童福利研究所碩士論文。
遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯(2001)。策略核心組織:以平衡計分卡有效執行企業策略(譯自Robert S. Kaplan, David P. Norton)。台北市:臉譜文化。(原作2000年出版)
劉寶娟(2003)。非營利組織企業化之研究-以社會福利組織為例。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系研究所碩士論文。
蔡明娟(2008)。以平衡計分卡探討非營利組織績效衡量指標之研究。國立台灣體育大學(桃園)休閒產業經營學系碩士論文。
鄭志輝(2003)。墾丁地區休閒渡假旅館經營策略與經營績效關係之研究。長榮大學經營管理研究所碩士論文。
蕭盈潔(2002)。非營利組織事業化之探討-以社會福利機構為例。國立台北大學社會工作學系研究所碩士論文。
賴惠珍(2009)。責信-優質非營利組織的重要指標。財團法人早產兒基金會會訊,69期。
謝坤霖(2003)。國內非營利休憩事業經營關鍵成功因素之探討—以救國團墾丁青年活動中心為例。中華大學科技管理研究所碩士論文。
簡士傑(2008)。企業基金會策略性慈善之研究。世新大學行政管理學系碩士
論文。
藍亞文、陳瓊珠、楊倩姿(2010)。澎湖休閒農漁業發展策略。島嶼觀光研究,3卷1期,30-56。
蘇文仕(2009)。非營利組織市場導向對組織績效之影響—以興業精神導向為調節變數。國立台北大學企業管理學系碩士論文。
網站
心路社會福利基金會網站。http://www.syinlu.org.tw/
交通部觀光局網站。http://admin.taiwan.net.tw/
救國團全球資訊網。http://www.cyc.org.tw/
救國團青年活動中心網站。http://www.cyh.org.tw/
智庫百科網站。http://wiki.mbalib.com/zh-tw/
陽光社會福利基金會網站。http://www.sunshine.org.tw/

二、英文部份
Aaker, D. A. (1991). Stategy Marker Management. New York: John Wiley & Sons.
Aaker, D. A. (2001). Stategy Marker Management. New York: John Wiley & Sons.
Ansoff, H. I. (1965). Corporate Strategy: An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion. New York: McGraw-Hill.
Chandler, A. D. (1962). Strategy and Structure: Chapters in The Histroy of American Industrial Enterprise. Cambridge: Massachusetts: M. I. T Press.
Glueck, W. F. (1976). Business policy: Strategy Formation & Management Action. New York: Mcgraw-Hill.
Hofer, C. W. & Schendel, D. E. (1978). Strategy Formulation: Analytical Concepts. Minnesota: West Publishing.
Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston, Mass. : Harvard Business School Press.
McGahan, A. & Porter, M. E. (1997). How Much Does Industry Matter, Really? . Strategic Management Journal.
Miles, R. E. & Snow, C. C. (1978). Organization strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill.
Mintzberg, H. (1994). The Rise and Fall of Strategic Planning: Reconceiving The Role of Planning, Plans, Planners. New York: Free Press.
Porter, M. E. (1980). Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. New York: Free Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press.
Salamon, L. M. (1995). Partners in public service: government- nonprofit relations in the modern welfare state. London: The Johns Hopkins Press.
Skloot, Edward (1987). Enterprise and Commerce in Nonprofit Organizations, in Walter W. Powell, The Nonprofit Sector: A Research Handbook, New Haven Yale University Press.
Tuckman, H. P. (1998). Competition, Commercialization, and the Evolution of Organization Structures. Journal Of Policy Analysis And Management
Wolf, Thomas. (1990). Managing A Nonprofit Organization. New york: Prentice Hall Press.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top