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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:江依庭
研究生(外文):Yi-Ting Chiang
論文名稱:導入平衡計分卡後對企業經營策略影響之探討
論文名稱(外文):A Case Study on The Effect of Using Balanced Scorecard on Business Strategies
指導教授:洪裕勝洪裕勝引用關係
指導教授(外文):HUANG YU SHENG
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:策略管理績效衡量平衡計分卡
外文關鍵詞:The BalaPerformance measureStrategy management
相關次數:
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平衡計分卡,是一項將績效衡量指標與公司策略結合的管理制度。大部分著重短期財務績效的公司,將會造成時常發生的窘境。即是策略目標與實際執行流程無法連結。使長程策略願景無法與短程行動相互銜接。平衡計分卡涵蓋了傳統的財務指標與顧客、企業內部流程、學習與成長四個構面的衡量指標。其提供了一套管理策略的架構,將公司的願景與策略轉化為四大構面的衡量指標,並且透過可衡量的指標,化策略為具體行動。平衡計分卡將策略轉化具體指標的特性,不僅可以讓員工更具體了解企業的願景與策略,也讓管理者更容易追蹤策略執行的成果。
本研究以某知名銀行為研究對象,探討其如何藉由平衡計分卡的建立來有效落實策略管理。
The Balanced Scorecard (BSC)is a management system that links a company’s
performance measures with it’s strategies. Most companies focused on short-term financial performance, and it will bring about the frequent predicament. The disjunction between the strategic objective and the procedure of the implementation. In other words, a company was often not able to link its long-term strategies with its short-term actions. BSC complements the four indicators of performance measure that were traditional financial item, customers, internal business processes, and learning and growth. BSC provides a framework for managing strategy that translates a company’s vision and strategy into four sets of performance measures, guides strategy implementation into actions. The character of BSC to make strategy measurable not only enables employees to better understand their company’s vision and strategy, but also enables managers to track the result of the implementation of strategy.
This research conducts a case study of a national bank to investigate how the company establishes its strategic management system by applying BSC approach.
目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機 ------------------------- 1
第二節 研究目的 ------------------------- 2
第三節 研究流程 ------------------------- 3

第二章 文獻探討
第一節 績效管理制度 ---------------------- 4
第二節 策略管理 ------------------------- 9

第三章 平衡計分卡
第一節 平衡計分卡的介紹 ----------------- 17
第二節 平衡計分卡的應用 ----------------- 23

第四章 個案分析
第一節 個案銀行背景資料 ------------------ 28
第二節 未導入平衡計分卡前的績效評核方式---- 29
第三節 導入平衡計分卡的原因 -------------- 30
第四節 導入平衡計分卡的現況 -------------- 31
第五節 導入平衡計分卡的影響 -------------- 37

第五章 結論 --------------------------------- 39

文獻參考 ------------------------------------- 41
文獻參考:
1.于泳泓、陳依蘋(2004)。平衡計分卡完全教戰守策,梅霖文化事業有限公司。
2.林宏遠(2005)。以平衡計分卡作為策略控制系統之探討─多重個案研究。東吳大學企業管理學系碩士,未出版。
3.林進宗(2002)。以平衡計分卡建構策略績效管理。品質月刊,第38期,頁35-43。
4.朱道凱(1999)。平衡計分卡:資訊時代的策略管理工具(Robert.S.Kaplan、David.P.Norton)。臉譜出版。
5.李書行(1995)。務實創新的策略性績效評估。會計研究月刊,第113期,頁15~23。
6.吳健生(2009)。KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統。迪比生管理資訊。
7.陳正平(2004)。策略地圖(Robert.S.Kaplan、David.P.Norton)。臉譜出版。
8.陳孟吾(2002)。策略規劃系統與規劃效益及其相關影響因素之研究。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
9.陳宣和(2003)。我國新金融商品發展暨行銷之探討。國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文,未出版。
10.陳銘薰(2004)。策略領導對組織績效之影響-以學習型組織為中介變數。企業管理學報。63期,頁27-66。
11.曾麗芬(2001)。實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例。國立政治大學會計學碩士論文,未出版。
12.黃士銘、洪育忠、傅新彬(2003)。電子商務概論(Jerry F. Rayport, Bernard J. Jaworski)。美商麥格羅希爾國際股份有限公司。
13.陽明芬(2010)。以平衡計分卡考核理專機效與客戶滿意度關聯之研究-以個案銀行為例。國立東華大學管理學院 高階經營管理碩士在職專班。未出版。
14.詹昭雄(2001)。績效指標品質- 均衡績效指標之建立。品質月刊。37 卷6 期,頁77-79。
15.廖冠力(2002)。以平衡計分卡來探討績效衡量指標- 以國立成功大學學生事務處為例。國立成功大學工業管理研究所碩士論文,未出版。
16.蘇朝山(2005)。「財富管理業務」策略規劃之研究-以高雄銀行為例。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程專班,未出版。


1. Kaplan, R. S., Norton, D. P., (1993)"Putting the balanced scorecard to work" ,Harvard Business Review

2.Glueck, William F. (1976),”Business Policy:Strategic Formation & Management Action”
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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