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研究生:賴彥錩
研究生(外文):Yan-chang Lai
論文名稱:購買涉入與產品涉入對E負面口碑行為之影響-以3C產品為例
論文名稱(外文):The Influence of Purchase Involvement and Product Involvement on E Negative Word-of-Mouth behavior: The Case of 3C Products
指導教授:林津瑩林津瑩引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:網路負面口碑購買涉入產品涉入
外文關鍵詞:product involvementpurchase involvementnegative electronic-word-of-mouth
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據台灣網路資訊中心(TWNIC) 「2010台灣寬頻網路使用調查報告」指出,到2010年2月份為止,台灣的上網人口超過1千6百萬,創世際市場研究顧問公司研究報告顯示(2009,10)在網路口碑中,「3C用品類」(63.1%)獲得最多網友同意,在購買前會先搜尋相關網路口碑的結果,顯示出台灣3C產品消費者對口碑的重視。
在網路發達的現代,產品知識與相關訊息可快速傳播,消費者對產品涉入可以迅速提高,且每個人對購買涉入的高低也有所不同。本研究目的欲探討消費者對3C產品之產品涉入與購買涉入對負面口碑行為的關聯影響。而大學生是3C產品的主要客群之一,此年輕族群易受到同儕之間的影響,因此本研究以大學生為研究對象。
研究結果發現,一、購買涉入對網路負面口碑行為有顯著影響,且高購買涉入大於低購買涉入。二、產品涉入對網路負面口碑行為有顯著影響。三、消費者之網路口碑搜尋時間對網路負面口碑行為有顯著影響,時間越長越顯著。
According to the Taiwan Network Information Center (TWNIC) "2010 Taiwan Broadband Internet Use Survey," that up to February 2010, Taiwan''s online population over one thousand six million. InsightXplorer Research report(2009,10), 63.1% peoples found electronic-word-of-mouth when he Purchasing 3C products.
In the internet, product knowledge can rapid spread. Consumer product involvement can quickly increase and Each person the level of purchase involvement is also different. this study researches on the influence of purchase involvement and product involvement on e negative word-of-mouth behavior.
The results showed, frist purchase involvement was a significant impact of negative electronic-word-of-mouth. Second product involvement was a significant impact of negative electronic-word-of-mouth. Final Consumers search more time on word-of-mouth have a significant effect.
摘要 I
abstract II
目錄 ..Ⅲ
目錄 ..Ⅳ
圖目錄 Ⅴ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 口碑 6
第二節 涉入意涵 11
第三章 研究方法 15
第一節 研究架構 15
第二節 研究假設 15
第三節 研究變數的定義與衡量 16
第四節 研究對象與資料蒐集 20
第五節 資料分析方法 20
第四章 資料分析與研究結果 23
第一節 敘述性統計分析 23
第二節 各構面敘述性統計、因素分析及信效度分析 26
第三節 人口統計變項對網路負面口碑行為之分析 33
第四節 購買涉入與產品涉入分析 34
第五節 購買涉入與產品涉入對網路負面口碑行為分析 41
第六節 購買涉入與產品涉入對網路負面口碑行為之迴歸分析 44
第五章 結論與建議 48
第一節 結論 48
第二節 研究限制 49
第三節 建議 49
參考文獻 52
中文部分
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貳、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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