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研究生:鄭如雅
研究生(外文):Zu-Ya Cheng
論文名稱:社區工作者合纖專業能力之研究
論文名稱(外文):The Core Competences of Community Workers
指導教授:李易駿李易駿引用關係
指導教授(外文):Yih-Jiunn Lee
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:社會工作與兒童少年福利學系碩士班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:社區工作教育核心專業能力社區工作者社區工作
外文關鍵詞:community work educationcore competencescommunity workcommunity worker
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社區工作是社會工作的三大方法之ㄧ,而相較於個案工作和團體工作在專業發展上仍處於低度發展。從社區工作歷史發展脈絡來看,社區工作的興衰是配合著福利國家角色而有所影響。在經濟全球化的時代下,各國政府包括台灣皆推出以社區為主流模式的社會政策,企圖改善落後及沒落地區所產生的社會問題,也讓社區工作人才的專業性受到關注。進而,社區工作人才需具備哪些核心專業能力及專業教育應提供哪些訓練成為迫切探討的議題。故此,本研究針對具實務經驗的社區工作者進行社區工作者核心專業能力的探討,進而對社區工作教育提出檢討及建議,使其培養之人才符合現實環境的需求。

本研究之研究對象分為兩類,一為在社區內的社區發展協會之核心幹部,稱為社區實務工作者,以自編社區專業能力問卷調查方式進行,總計發出168份問卷,回收有效問卷91份,回收率達55%。另一為具實務經驗且受過社會工作相關科系之高等專業教育人員,稱為社區助人專業者,以質性訪談方式進行研究,並對社區工作專業教育設計提出建議。

綜合研究結果,歸納出社區工作者的六項核心專業能力內涵,分別為(一)參與與溝通:1.建立良好關係的能力;2.溝通的能力;3.帶領討論的能力。(二)促進與使能:1.促使居民關心與參與社區事務的能力;2.辦理培訓課程的能力;3.給予鼓勵和支持的能力。(三)評估與計畫:1.了解社區目前發展情況的能力;2.針對社區問題提出可能解決辦法的能力;3.對社區的發展方向有所預估和判斷的能力;4.對服務成效進行評估的能力。(四)干預與提供服務:1.認識社區內資源的能力;2.善用社區內資源的能力。(五)與機構合作:1.認識既有資源的能力;2.開發新資源的能力;3.將資源與社區需求連結的能力。(六)發展專業能力(develop professional competence):1.撰寫計畫書的能力;2.認識政府對社區相關規定的能力;3.行政處理的能力;4.對工作保持反省的能力;5.學習新知的能力。

最後,根據研究結果,本研究有以下幾點研究建議:(一)對社會工作教育與專業組織的建議:1.社區工作教育需朝向發展實務技巧的工具;2.規劃系統性社區工作實做(實習)課程有其需要。(二)社區工作課的敎學者可多參與社區實務工作對實務的動態有所了解。(三)實務社區工作者可多將實務經驗作有系統的累積。
Community work, as one of three main professional methods of social work, is still in low development if it is compared to case work and group work. According to the history of community work development, its growth was greatly influenced by national welfare policies. At the age of economic globalization, all governments, including Taiwan, try to carry out the social policies focusing on community work in an attempt to improve the problems in underdeveloped and downgrade communities. Consequently, the public start to pay much attention to the profession of community workers. What the core competences the community workers should possess and what the professional community work training should be provided for them are becoming emergent issues. Therefore, it is aimed to discuss the core competences of those experienced community workers and to give reviews and advice on community work education in the research to make sure the trained community workers meet the requirements of our society.

The research subjects two kind of researcher, one of community development organizations, the so-called practical community workers, other is the experienced professional educators accepting the training relative to social work, who are regarded as the community helping professionals. The practical community workers were asked to fill out the self-designed questionnaires on the core competences of a professional community worker. 168 questionnaires were distributed, and there were 91 effective responses. In other words, the questionnaire responses rate was up to 55%. On the other hand, qualitative interview was conducted to understand the community helping professionals, who gave some specific suggestions about community work education.

The results of the research indicate that the community workers are supposed to have six core competences listed as follows:(一)communicate and engage:1.establishing friendly relationships;2.possessing good communication skills.(二)promote and enable:1.encouraging the inhabitants to take part in community affairs;2.holding training courses:3.giving encouragement and support.(三)assess and plan:1. understanding community development;2.offering useful solutions to community problems;3.estimating and judging community development directions;4.assessing the effectiveness of service.(四)intervene and provide service:1.understanding community resources;2.making good use of resources.(五)working with organization:1.understanding available resources;2.exploiting new resources;3.connecting resources and community demands.(六)develop professional competence:1.developing projects;2.being familiar with the government and the community regulations;3.possessing administration skills;4.keeping reviews;5.learning something new.

According to the research results, there are several suggestions listed below:(一)Suggestions to social work education and professional organizations:1.Social work education is expected to develop practical skills.2.The systematic social work courses are necessary.(二)The instructors of social work courses can actively participate in community works to enhance their comprehension in social work.(三)Practical community workers can try to organize the practical experiences.
謝誌………………………………………………………………………………… Ⅰ
中文摘要…………………………………………………………………………… Ⅱ
英文摘要…………………………………………………………………………… Ⅲ
目次………………………………………………………………………………… Ⅴ
表圖目次…………………………………………………………………………… Ⅶ

第一章 緒論…………………………………………………………………… 01
第一節研究背景與動機…………………………………………………………… 01
第二節研究目的…………………………………………………………………… 02
第二章 文獻探討…………………………………………………………… 04
第一節我國社區工作發展概況…………………………………………………… 04
第二節社會工作核心專業能力…………………………………………………… 13
第三節社區工作者核心專業能力………………………………………………… 26
第三章 研究方法…………………………………………………………… 33
第一節研究設計…………………………………………………………………… 33
第二節問卷調查…………………………………………………………………… 34
第三節深度訪談…………………………………………………………………… 38
第四節研究嚴謹性與倫理………………………………………………………… 41
第四章 問卷調查結果分析……………………………………………… 44
第一節受訪者與社區基本資料…………………………………………………… 44
第二節社區工作者核心專業能力分量表概況…………………………………… 48
第三節社區工作者對核心專業能力的不同看法與解釋………………………… 56
第五章 訪談結果分析 …………………………………………………… 62
第一節服務過程中的能力需求…………………………………………………… 62
第二節對專業者養成過程的看法………………………………………………… 79
第六章 研究結果與討論………………………………………………… 90
第一節綜合研究結果……………………………………………………………… 90
第二節綜合討論…………………………………………………………………… 97
第七章 結論………………………………………………………………… 105
第一節研究發現………………………………………………………………… 105
第二節研究建議與研究限制…………………………………………………… 107
參考書目……………………………………………………………………… 113
附錄一…………………………………………………………………………… 118
附錄二…………………………………………………………………………… 125
附錄三…………………………………………………………………………… 126


表 目 次
表2-1社區工作課程發展………………………………………………………… 09
表2-2社區工作的授課教材……………………………………………………… 12
表2-3訪談研究分析表…………………………………………………………… 18
表2-4社會工作的核心能力指標………………………………………………… 23
表2-5社區工作者之核心能力…………………………………………………… 32
表3-1訪談對象資料……………………………………………………………… 39
表3-2社區工作者核心專業能力問卷之信度分析表…………………………… 42
表4-1受訪者及社區基本資料概況……………………………………………… 47
表4-2社區工作者在「參與與溝通」項目中,核心專業能力之重要程度分析… 49
表4-3社區工作者在「促進與使能」項目中,核心專業能力之重要程度分析…50
表4-4社區工作者在「評估與計畫」項目中,核心專業能力之重要程度分析…51
表4-5社區工作者在「干預與提供服務」項目中,核心專業能力之重要程度分析………… 52
表4-6社區工作者在「與機構合作」項目中,核心專業能力之重要程度分析………………… 53
表4-7社區工作者在「發展專業能力」項目中,核心專業能力之重要程度分析……………… 54
表4-8六面向核心專業能力之重要程度排序…………………………………… 55
表4-9不同背景因素之社區工作者對核心專業能力差異分析-單選題………… 56
表4-10「接任現職年資」與「核心專業能力」之F檢定及事後分析摘要表… 57
表4-11「從事社區工作時間」與「核心專業能力」之F檢定及事後分析摘要表…59
表4-12不同背景因素之社區工作者對核心專業能力差異分析-複選題……… 60
表4-13「參加培訓之中央部會」與「核心專業能力」之t檢定…………………60
表6-1社區工作者的核心專業能力……………………………………………… 93


圖 目 次
圖3-1研究架構圖………………………………………………………………… 33
中文部分:
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英文部分:
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