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研究生:鄭艾綸
研究生(外文):Ai-Luen Cheng
論文名稱:兒少安置機構工作人員對院生之福利需求認知與服務提供意向研究
論文名稱(外文):A Study of Staff’s Cognitions to the Client’s Welfare Needs and Intentions of Service Providing of the Children and Adolescent Placement Agencies
指導教授:胡慧嫈胡慧嫈引用關係
指導教授(外文):Hui-Ying Hu
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:社會工作與兒童少年福利學系碩士班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:服務提供意向兒少安置機構福利需求
外文關鍵詞:intentions of service providingchildren and adolescent placement agencieswelfare needs
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本研究目的在於探討安置機構工作人員對院生福利需求認知情況,及其服務提供意向,及暸解兩者間的相關性及影響因素。採用問卷調查的方式進行研究,依據相關文獻、理論,自行編制設計「個人基本資料表」、「機構概況表」、「福利需求認知量表」、「服務提供意向量表」等四種量表作為研究工具,以普查的方式,針對兒少安置機構提供6-12歲院生服務之工作人員,包括保育員、助理保育員、生活輔導員、助理生活輔導員、及社工人員進行施測蒐集資料,取得有效樣本186位,並進行統計分析。研究結果如下:
1、置機構工作人員對院生福利需求認知程度,依序為生理需求、生活規劃與培養、人際社交。顯示安置機構工作人員對於院生在生理發展上所需具備的需求,如健康、安全等認知相對較高,對院生在成長過程需具備的社會化能力需求認知相對較低。
2、安置機構工作人員服務提供意向程度,依序為主動關懷、尊重個別性、無私奉獻。顯示安置機構工作人員在服務提供時會考量自身責任義務及專業關係後,採主動方式提供院生所需的服務。
3、安置機構工作人員因個人因素中教育程度,環境因素中收容人數、處遇流程、人力資源、資源網絡的不同,在福利需求認知上呈現差異。安置機構工作人員因個人因素中擔任職稱,環境因素中收容人數、處遇流程、人力資源的不同,在服務提供意向上呈現差異。
4、研究中環境因素與福利需求認知、環境因素與服務提供意向、福利需求認知與服務提供意向,兩兩者間顯著正相關。顯示安置機構環境支持度正向,其工作人員對院生福利需求認知也呈現正向,且其服務提供意向也較以院生為考量。
5、個人因素中教育程度,環境因素中的主管支持、資源網絡對安置機構工作人員福利需求認知具有重要影響性。
6、影響安置機構工作人員服務提供意向的重要影響因素是組織團隊、處遇流程、生活規劃與培養福利需求認知。
最後,綜合歸納本研究結論,對兒少安置機構提出一些具體的建議,以供相關領域機構、工作人員及後續研究者參考。
The goal of this research depends on both discussion which the staff’s cognitions to the client’s welfare needs and intentions of service which provided by children and adolescent placement agencies, and understanding their relevance and influence factors. This research is a questionnaire survey that has been carried out by four measuring tools “the individual basic information meter”, “the situations of organizations meter”, “the cognitions of welfare needs meter ”,and “the intentions of service providing meter ” which designed based on related literatures and theories. By the way of general investigation, 186 valid data have been collected from main staff, including child-care workers, assistant child-care workers, life-guidance workers, assistant life-guidance workers, and social workers who take care 6-12 year-old clients in child and adolescent placement agencies. After the statistical analysis, major results are as follows:
1.According to sequence, the staff’s cognitions to the client’s welfare needs are physiological needs, life planning and training, and social interactions last. It means that staff’s cognitions about physiological needs, such as health, safety are higher, but needs of social interactions abilities are comparatively lower.
2.In order of priority, intentions of providing services are active care, individual respect, and selfless devotion. It shows that responsibilities and professional relationships are the main consideration from staffs for actively providing services to clients.
3.The staffs’ cognitions to the clients’ welfare needs appear differences because of the education degree of personal variables, and accommodate the number of people, treatment processes, human resources, and network of resources which including in environmental variables. The difference appears in staffs’ intentions of services providing depends on the professional position of personal variables, also accommodate the number of people, treatment processes, and human resources which including in the environmental variables.
4.There are positive corrections between “environment” variable and “cognitions of welfare needs” variable, “environment” variable and “intentions of services providing” variable, and “welfare needs of cognitions” variable and “intentions of services providing” variable, too. It shows that as environmental supporting are better, the cognitions of welfare needs are more completely, meanwhile, intentions of services providing also are more actively for clients.
5.There are several factors have significant influences on the staff’s cognitions to the client’s welfare needs, including education degree factor of personal variables, manager supports factor, and network of resources factor of environmental variable.
6.Finally, factors in “welfare needs of cognitions” variable, including organization team, treatment processes, life planning and training, have significant influences on “staffs’ intentions of services providing” variable.
Concluding the above results, this research proposes some concrete suggestions for the children and adolescent placement agencies, the relevant domain agencies, staff and future researchers.
第一章 緒論

第一節 問題陳述 ………………………………………………… 1
第二節 研究動機及目的……………………………………………4
第三節 名詞解釋……………………………………………………6

第二章 文獻探討

第一節 兒少安置機構之探討 …………………………………… 7
第二節 福利需求理論 ……………………………………………14
第三節 安置兒少福利需求之探討 ………………………………18
第四節 認知與意向相關理論概念之探討 ………………………26

第三章 研究設計與實施

第一節 研究設計 …………………………………………………38
第二節 研究對象與抽樣方法 ……………………………………44
第三節 研究工具 …………………………………………………46
第四節 資料蒐集及分析 …………………………………………54

第四章 研究結果與分析

第一節 個人因素及環境因素分佈描述………………………… 55
第二節 福利需求認知與利他服務提供意向量表分佈之描述
…………………………………………………………… 61
第三節 個人因素及環境因素在福利需求認知與利他服務提供意 向之差異分析…………………………………………… 65
第四節 環境因素、福利需求認知與利他服務提供意向之相關分析………………………………………………… ………73
第五節 個人因素、環境因素、福利需求認知及利他服務提供意向之迴歸分析…………………………………… ………77

第五章 研究結論與建議

第一節 研究結論…………………………………………………82
第二節 討論………………………………………………………88
第三節 建議………………………………………………………96
第四節 研究限制 ………………………………………………102

參考書目
中文部份 …………………………………………………………104
英文部份 …………………………………………………………110

附錄
附錄一 ……………………………………………………………112
中文:
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