跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(34.204.180.223) 您好!臺灣時間:2021/08/05 16:47
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:陳佩君
研究生(外文):Chen-pei Chun
論文名稱:節慶遊客之消費價值與滿意度研究~以2010年中台灣元宵燈會為例
論文名稱(外文):The Research on the Relationship between Consumption Value and Satisfaction of Festival Visitors: the Example of 2010 Central Taiwan Lantern Festival
指導教授:李君如李君如引用關係
指導教授(外文):Chun- Ju Li
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:觀光事業學系研究所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:滿意度市場選擇行為理論消費價值節慶活動燈會
外文關鍵詞:Lantern Festivalmarket choices theorysatisfactionfestivalconsumption value
相關次數:
  • 被引用被引用:8
  • 點閱點閱:641
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
節慶活動已是21世紀最快速成長的觀光項目之一,各地消費者投入大量時間及金錢參與,政府亦藉此行銷城市、促進經濟或凝聚共識。1980年起,節慶活動議題廣受探討,參與節慶不再是單純的休閒,其隱含價值或效益追求。「價值」有助產品選擇時做決策,影響態度及購後行為。然而,以往針對節慶參與遊客的量化研究多以知覺價值與滿意度為內涵,鮮有透過消費價值觀點探討者。
本研究以台中市政府主辦之「中台灣元宵燈會」為主體,藉Sheth, Newman and Gross之消費價值及市場選擇行為理論,探討2010年本節慶遊客行為。研究對象採立意抽樣,針對舉辦期間(2月22日至3月7日)參觀完燈會之遊客,每日分時段於主要出入口進行問卷調查;經刪除無效問卷及題項過濾(非自行決策者)共得有效問卷626份。研究目的為:1.選擇參觀燈會之潛在價值,並分析不同遊客屬性在消費價值與節慶滿意度上是否具顯著差異;2. 由多元迴歸分析探討消費價值對滿意度之影響。研究發現:藉因素分析可將參與燈會消費價值分為「創新獨特」、「唯美實惠」、「和諧享樂」、「人際群體」及「情境氣氛」等;遊客基本屬性方面,性別在部分消費價值構面,以及年齡、教育程度、婚姻狀況、職業和月收入於內容品質滿意度部分構面上具顯著差異;另於參觀行為屬性,除參與次數在內容品質滿意度無差異外,是否現居台中市、資訊來源與交通工具於消費價值和節慶內容滿意度部分構面上皆顯著差異。多元迴歸模式分析結果,全體受訪者與本地遊客其內容品質滿意度各構面皆能有效預測整體滿意度;五項消費價值中僅部分構面對整體滿意度具顯著影響效果,然而外地遊客價值對整體滿意度並無顯著關係。
In 21st century, festivals have become one of the fast growing activities in tourism industry, which attract consumers to dedicate large amounts of time and money to participate in festivals annually. Government also utilizes festivals to market cities, stimulate economy, and build social cohesion. Festivals have been widely discussed since 1980s. Festival participating is no longer a leisure activity; it implies the pursuit of value or benefit. “Value” not only assists consumers to make decision for different products, but also affect attitude and post-purchase behavior. However, most of quantitative research of festival was focused on the perceived value and satisfaction. Very few festival researchers discussed about the concept of consumption value. Lantern Festival is one of the large-scale traditional celebrations in Taiwan. This research has taken “2010 Central Taiwan Lantern Festival” as main subject to discuss tourists’ behavior based on the theory of consumption value and market choice behavior, which was proposed by Sheth, Newman and Gross.
Tourists visiting Lantern Festival in Taichung were asked to fill out the questionnaires at separate exits under different time schedules. Purposive sampling method was used and 626 valid questionnaires were collected. The purpose of this research is to find out the potential consumption values, and whether the different backgrounds of Lantern Festival tourists affect their consumption value and satisfaction, also examine the relationship between consumption value and satisfaction by using multiple regression. The findings show: 1. consumption value was divided into five dimensions by using factor analysis; moreover, there are significant difference on consumption value and satisfaction among tourists with different demographics and participating behaviors. 2. there are significant positive correlation between the five major consumption values and satisfaction. Finally, recommendations for related governmental agencies and future studies are provided.
目 錄
摘 要 i
Abstract ii
謝 誌 iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題及目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 節慶活動 7
一、 節慶活動內涵與定義 7
二、 節慶活動之類型 10
三、 節慶活動功能 13
四、 節慶活動之研究 15
第二節 元宵燈會 17
一、 傳統節慶與燈會 17
二、 中台灣燈會發展概況 18
第三節 消費價值理論 25
一、 知覺價值內涵與定義 25
二、 消費價值內涵與定義 26
三、 消費價值之衡量 28
四、 消費價值相關研究 37
五、 節慶參與和消費價值理論 42
第四節 節慶滿意度 47
一、 滿意度之定義與內涵 47
二、 節慶滿意度之定義與內涵 48
三、 滿意度之衡量 49
第五節 價值與滿意度 53
一、 價值與滿意度之關係 53
二、 價值與滿意度之相關研究 55
第三章 研究方法 62
第一節 研究架構與假設 62
第二節 研究變項之名詞解釋 64
第三節 問卷設計與衡量 65
第四節 研究對象與抽樣 74
第五節 資料分析方法 77
第四章 研究結果 80
第一節 樣本結構分析 80
第二節 因素分析 86
第三節 量表信度檢定分析 91
第四節 遊客屬性檢定分析 94
第五節 各變數相關性檢定分析 116
第五章 結論與建議 126
第一節 研究結論 126
第二節 實務建議 132
第三節 研究限制與未來研究建議 134
參考文獻 135
附錄一 144
附錄二 152
附錄三 155
附錄四 161
附錄五 162
參考文獻
中文部分
大台中旅遊網(2008,4月1日)。旅遊新聞。2009年12月2日,取自http://travel.tccg.gov.tw/activities/index-1.asp?m2=46&bdate=&edate=&id=266
大台中旅遊網(2009,2月16日)。台中燈會。2009年12月2日,取自http://tc-light.travel-web.com.tw/Show/Style7/News/c1_News.asp?SItemId=0271030&ProgramNo=A400041000001&SubjectNo=66596
大台中觀光旅遊網(2008,3月3日)。旅遊新聞 中台灣元宵燈會締造驚人商機。2009 年11 月12 日,取自http://travel.tccg.gov.tw/activities/index-1.asp?m2=46&bdate=&edate=&id=217
王美芳(2007)。節慶活動舉辦地居民調適行為之研究-以台北燈節為例。世新大學觀光學系碩士學位論文,未出版,台北。
王舜皇(2002)。三項元宵節活動吸引力與舉辦地特性之比較研究。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文,未出版,台中。
台中市文化局(2009)。施政計畫。2009年12月1日,取自http://www.tccgc.gov.tw/01_about/a01_07.asp
台中市政府 全球資訊網(2006)。市政新聞。2009年12月2日,取自http://www.tccg.gov.tw/sys/msg_control?mode=viewnews&ts=43eeec90:555&theme=&layout=
台中市政府 全球資訊網(2007)。2007年中台灣元宵燈會。2009年12月2。取自http://www.ygad.com.tw/07tclantern/history/history01.asp
台中市政府 全球資訊網(2007)。市政新聞。2009年12月2日。取自http://www.tccg.gov.tw/sys/msg_control?mode=viewnews&ts=46dcf82a:2653&theme=tccg&layout=
台中市政府 全球資訊網(2009)。市長的話。2009年11月18日,取自http://www.tccg.gov.tw/sys/SM_theme?page=3fd6c205
台中市政府 全球資訊網(2009)。市政白皮書。2009年11月12日,取自http://www.tccg.gov.tw/sys/SM_theme?page=3fd82cda
台中市政府 全球資訊網(2009)。經濟。2009年11月18日,取自http://www.tccg.gov.tw/sys/SM_theme?page=482d554b
全球華文網路教育中心(2010)。台灣節慶。2010年3月22日,取自http ://edu.ocac.gov.tw/local/web/Trad/about.htm
交通部觀光局(2004)。「繽紛之春」-2004台灣觀光年節慶賽會活動熱烈登場。台灣商會聯合資訊網,2009年11月12日,取自http://www.tcoc.com.tw/
交通部觀光局(2008)。民俗節慶 傳統節慶。2009年11月12日,取自
http://taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0001020
交通部觀光局(2009)。2009台灣燈會20週年。2009年11月12日,取自http://taiwan.net.tw/2009TaiwanLantern/tw/about.html
交通部觀光局(2010)。行政資訊系統。2010年1月19日,取自http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
行政院新聞局(2008)。聯合警訊 全球報導。2010年1月2日,取自http://www.freetv.url.tw/index.php?load=read&id=799
吳明隆(2006)。SPSS統計應用學習實務,問卷分析與應用統計。台北:知城數位科技。
李君如、游瑛妙(譯)(2009)。Allen,J., Harris, R., McDonnell, I., & O’Toole,W. 。節慶與活動管理。台北:前程。
李青松、車成緯(2009)。遊客對地方節慶活動的重視程度、滿意度與重遊意願之關係研究-以土城桐花節爲例。運動與遊憩研究,4(1),49-72。
李翊豪、林裕仁、林俊成、李國忠(2005)。台灣地區竹炭產品之消費價值與市場選擇行為研究。臺灣林業科學,20(1),37-48。
周志民、張曉生(2008)。消費價值、品牌關聯式態與品牌忠誠的關係研究。深圳大學學報(人文社會科學版),25(2),79-85。
林清玄(1996)。傳統節慶。臺北:行政院文化建設委員會。
林睿俐(2007,1月)。焦點市情。閃亮台中,18-21。
邱浩政(2007)。量化研究與統計分析。台北:五南。
孫彩卿(2009)。台北國際旅展遊客參與體驗與滿意度之相關性探討。休閒保健期刊,1,93-104。
張逸家(2008)。角色設計運用於節慶行銷之研究─以中台灣元宵燈會為例。臺中技術學院商業設計系碩士論文,未出版,台中。
許晉彰(2002)。台灣常民文化:鄉土節令與民俗活動。台南:華淋。
陳弘尉(2005)。旅遊意象對滿意度與重遊意願之影響研究-以2006台灣燈會為例。南台科技大學休閒事業管理系碩士論文,未出版,台南。
陶孟芳(2008)。旅遊目的地效益意象之研究。靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文,未出版,台中。
陳俞伶(2008)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度之研究-以白蘭氏、大黑松小倆口觀光工廠為例,靜宜大學觀光事業學系碩士論文。未出版,台中。
陳苡廷(2005)。從體驗行銷觀點探討意象之形成─以2006年台中燈會為例。中興大學行銷學系碩士論文,未出版,台中。 
陳祥源(2005)。以消費價值探討數位音樂(MP3)下載意圖。東吳大學企業管理碩士論文,未出版,台北。
游瑛妙(1999)。節慶活動的吸引力與參觀者對活動品質的滿意度分析-以第十一屆民藝華會為例。台灣省政府交通處旅遊局。
黃丁盛(2003)。台灣節慶。台北:木馬文化。
黃文明(2007)。焦點市情。閃亮台中,18-21。
黃有志(1997)。節日現代觀。高雄:高竿傳播。
黃振家(2008)。活動管理。台北:經濟部商業司。
楊朝涵(2007)。打造成功節慶的創意,2009年12月22日,取自http://www.wbsa.com.tw/front/bin/home.phtml
賈凡、林仁彬、葉素汝(2008)。2008年澎湖海上花火節觀光客參與行為之研究。嘉大體育健康休閒期刊,7(3),100-111。
臺商週刊(2009)。牛轉乾坤 迎春納福 互惠共榮。2009年11月12日,檢自http://www.xmnn.cn:8080/tszk/jdb/200901/t20090119_875777.htm
劉泳倫、施昱伶(2009)。鹿港端午節慶活動吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究。休閒產業管理學刊,2(1),28-49。
劉倩(2008)。消費價值與顧客歸屬感關係研究-以旅遊服務企業為例。暨南學報,30(5),65-71。
樓永堅、蔡東峻、潘志偉、別蓮蒂(2003)。消費者行為。台北:空大。
潘豐泉、徐茂洲 、陳盈伸(2009)。熟齡族群對溫泉消費價值與知覺價值之研究。休閒暨觀光產業研究。4(1),26-39。
鄭天明、陳美存(2007)。以節慶活動吸引力探究遊客參與動機、滿意度與忠誠度之關係:兼論不同的參與經驗。觀光研究學報,13(4),327-346。
聯合新聞網(2008)。台中燈會 米奇美妮來抱抱。2009年11月12日,檢自http://mag.udn.com/mag/news/storypage.jsp?f_ART_ID=111236
聯合新聞網(2010)。地方新聞。2010年1月18日,檢自http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM4/5346476.shtml
魏源金、莊萬進(2007)。古坑“台灣咖啡節”節慶滿意度之研究。臺灣地方鄉鎮觀光產業發展與前瞻學術研討會論文集,177-189。

英文部分
Allen, J., Harris, R., McDonnell, I., & O’Toole, W. (2008). Festival and Special Event Management (4th ed.). Australia:John Wiley & Sons Ltd.
Andersson, T. D., & Getz D. (2009). Tourism as a mixed industry: Differences between private, public and not-for-profit festivals. Tourism Management, 30(6), 847-856.
Arabatzis, G. & Grigoroudis E. (2010). Visitors'' satisfaction, perceptions and gap analysis: The case of Dadia–Lefkimi–Souflion National Park. Forest Policy and Economics, 12(3), 163-172.
Babin, B., Darden, W., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, 20, 644–656.
Baker, D. A. & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804.
Chang, J. (2006). Segmenting tourists to aboriginal cultural festivals: An example in the Rukai tribal area, Taiwan. Tourism Management, 27(6), 1224-1234.
Chen, C. F. & Chen, F. S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.
Chen, Y. C., Shang, R. A., & Lin, A. K. (2008). The intention to download music files in a P2P environment: Consumption value, fashion, and ethical decision perspectives. Electronic Commerce Research and Applications, 7(4), 411-422.
Cole, S.T. & Chancellor, H.C. (2009). Examining the festival attributes that impact visitor experience, satisfaction and re-visit intention. Journal of Vacation Marketing, 15 (4), 323-333
Crompton, J. L., Lee, S., & Shuster, T. J. (2001). A Guide for Undertaking Economic Impact Studies: The Springfest Example. Journal of Travel Research, 40, 79–87.
Devesa, M. , Laguna, M., & Palacios, A. (2010). The role of motivation in visitor satisfaction: Empirical evidence in rural tourism. Tourism Management, 31(4), 547-552.
Diep, V. C. S. & Sweeney, J. C. (2008). Shopping trip value: Do stores and products matter? Journal of Retailing and Consumer Services, 15(5), 399-409.
Engel, J. F., Kollat, D.T., & Blackwell, R. D. (1990). Consumer Behavior, Chicago, M.I. The Dryden Press, 6th ed.
Gale, B. T. (1994). Managing customer value. New York, NY: The Free Press.
Gallarza, M. G. & Saura, I. G. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: an investigation of university students’ travel behavior. Tourism Management, 27(3), 437-452.
Getz, D. (1991a). Festivals, Special Events, and Tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.
Getz, D. (1991b). Event management & event tourism. New York: Cognizant Communication Corporation.
Getz, D. (2005). Event management and event tourism. (2nd ed.). NY: Cognizant Communication Corporation.
Hair, J., Black, B., Babin, R., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate Data Analysis. (6nd ed.). NY: Prentice Hall.
Holbrook, M. B. (1994). The nature of customer value: An axiology of services in the consumption experience. In R. T. Rust and R. L. Oliver (Eds.) Service quality: New directions in theory and practice. CA: Sage Publications, 21-71.
Holbrook, M. B. (1995). Consumer Research: Introspective essays on the study of consumption. Thousand Oaks : Sage Publications.
Holbrook, M. B. (1999). Introduction to consumer value. In Morris B. Holbrook (Ed.) Consumer value: A framework for analysis and research, NY: Routledge, 1-28.
Holbrook, M. B., & Elizabeth, C. H. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of Consumer Research, 9, 132-140.
Holbrook, M. B. (1994). The Nature of Customer Value:An Axiology of Service in The Consumption Experience, " Service Quality:New Direction in Theory and Practice, 6, 21-71.
Huang, L. C. & Yeh, T. F. (2009). Floral consumption values for consumer groups with different purchase choices for flowers. HortTechnology, 19(3), 563-571.
Hui, T. K., Wan, D., & Ho, A. (2007). Tourists’ satisfaction, recommendation and revisiting Singapore. Tourism Management, 28(4), 965-975.
Jackson, R. (1997). Making special events fit in the 21s Century, State college, Pennsylvania: Venture Publishing, Inc.
Jago, L. K., & Shaw, R. N. (1998). Special events: A conceptual and definitional framework. Festival Management and Event Tourism, 5, 21-32.
Kim, S. S., Prideaux, B., & Chon, K. (2010). A comparison of results of three statistical methods to understand the determinants of festival participants’ expenditures. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 297-307.
Kim, Y. G., Suh, B. W., & Eves, A. (2010). The relationships between food-related personality traits, satisfaction, and loyalty among visitors attending food events and festivals. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 216-226.
Lee, C. K., Lee, Y. K., & Wicks, B. E. (2004). Segmentation of festival motivation by nationality and satisfaction. Tourism Management, 25(1), 61-70.
Lee, C.K., Yoon, Y. S., & Lee, S. K. (2007a). Investigating the relationships among perceived value, satisfaction, and recommendations: the case of the Korean DMZ. Tourism Management 28 (1), 204–214.
Lee, S. Y., Petrick, J. F., & Crompton, J. (2007b). The roles of quality and intermediary constructs in determining festival attendees’ behavioral intention. Journal of Travel Research, 45(4), 402–412.
Lee, Y. K., Lee, C. K., Lee, S. K., & Babin B. J. (2008). Festivalscapes and patrons'' emotions, satisfaction, and loyalty. Journal of Business Research, 61(1), 56-64.
McDonnell, I., Allen J., & O’toole, W. (1999). Festival and special event management. Australia: John Wiley and Sons Ltd.
McKercher, B., Mei W. S., & Tse, T. S. M. (2006). Are Short Duration Cultural Festivals Tourist Attraction? Journal of Sustainable Tourism, 14(1), 55-66.
Özdemir, G. & Çulha, O. (2009). Satisfaction and loyalty of festival visitors. Anatolia, 20 (2), 359-373.
Petrick, J.F. & Backman (2002). An examination of the construct of perceived value for the prediction of golf travelers'' intentions to revisit, Journal of Travel Research, 41 (1), 38–45.
Pihlström, M. & Brush, G. J. (2008). Comparing the Perceived Value of Information and Entertainment Mobile Services. Psychology and Marketing, 25(8), 732-755.
Sánchez, J., Callarisa, L., Rodríguez, R.M., & Moliner, M.A. (2006). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism Management, 27(3), 394-409.
Sheth, J. N., Newman, B.I., & Gross, B. L. (1991a). Why we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22, 159-170.
Sheth, J. N., Newman, B.I., & Gross, B. L. (1991b). Consumption Values and Market Choices: Theory and Applications. South-Western.
Solomon, M. R. (2009). Consumer behavior: Buying having & being (8th ed.). NJ: Pearson Prentice.
Sparks, B., Butcher, K., & Bradley, G. (2008). Dimensions and correlates of consumer value: An application to the timeshare industry. International Journal of Hospitality Management, 27(1), 98-108.
Spiteri, J. M. & Dion, P. A. (2004). Customer value, overall satisfaction, end-user loyalty, and market performance in detail intensive industries. Industrial Marketing Management, 33(8), 675-687.
Sun, X & Collins, R. (2007). The application of fuzzy logic in measuring consumption values: Using data of Chinese consumers buying imported fruit. Food Quality and Preference, 18(3), 576-584.
Swait, J. & Sweeney, J. C. (2000). Perceived value and its impact on choice behavior in a retail setting. Journal of Retailing and Consumer Services. 7(2), 77-88.
Sweeney, J. C. & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing, 77(2), 203-220.
Tao, Z. & Yongdong, S. (2008). The festival experience: An analysis of value dimensions, perceived value and satisfaction. 2008 International Conference on Wireless Communications, Networking and Mobile Computing, WiCOM 2008 , art.
Tsuji, Y., Bennett, G., & Zhang, J. (2007). Consumer Satisfaction with an Action Sports Event. Journal of Services Marketing, 16(4), 199-208.
Watt, D. C. (1998). Event Management in Leisure and Tourism. New York: Addison Wesley Longman.
Wiedmann, K.P., Hennigs, N., & Siebels, A. (2009). Value-Based Segmentation of Luxury Consumption Behavior. Psychology and Marketing, 26 (7), 625-651.
Williams, M. & Bowdin, G. A. J. (2007). Festival evaluation: An exploration of seven UK arts festivals. Managing Leisure, 12(2/3), 187-203.
Williams, P. & Soutar, G. N. (2009). Value, Satisfaction and Behavioral Intentions in an Adventure Tourism Context. Annals of Tourism Research, 36(3), 413-438.
Woodruff, R. B. (1997). Customer Value: The nest source for competitive edge. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), 139-153.
Yoon, Y. S., Lee, J. S,. & Lee, C. K. (2010). Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 335-342.
Yuan, J., Morrison, A.M., Cai, L.A., & Linton, S. (2008). A model of wine tourist behaviour: A festival approach. International Journal of Tourism Research, 10 (3), 207-219.
Žabkar, V., Brenčič, M. M., & Dmitrović, T. (2010). Modelling perceived quality, visitor satisfaction and behavioural intentions at the destination level. Tourism Management, 31(4), 537-546.
Zeithaml, V. L. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top