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研究生:王秀玲
研究生(外文):Wang Hsiu Ling
論文名稱:領導型態、企業文化對工作績效與組織績效的影響研究-以南部銀行業為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationships Among the Leadership Styles, Organizational Culture, Job Performance and Organizational Performance-Banking in Southern Taiwan as an Example
指導教授:呂金河呂金河引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:領導型態企業文化工作績效平衡計分卡組織績效個別差異顯著性重要性生產力一致性
外文關鍵詞:leadership stylecorporate cultureemployee performancebalanced scorecardorganization performanceAND
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摘 要
在競爭激烈與工作壓力不斷升高的環境下,不論在何種工作領域裡,工作績效代表著個人對公司的貢獻度,對於競爭激烈且高壓的金融從業人員更是如此,而領導者要如何激發員工的最大潛能、提昇生產力,為公司帶來最大的利益則愈顯重要。主管難為,難在人可以「領導」,卻難以「管理」。主管必須要分配資源、整合團隊而且要能承上起下。身為主管,要在事情一致性與人的個別差異間,去取得平衡。企業若想提升經營的績效,就必須強調企業文化的重要性;企業文化不僅提供領導者及員工向他人溝通其價值時所採用的象徵意義,也可使員工對於工作產生信心與承諾。故在組織內,「人」是所有資源的運用者,因此企業文化逐漸為經營管理者關心與重視,並在管理上扮演重要的角色,甚至影響公司整體績效。
本研究以台南、高雄地區銀行行員為探討對象,以問卷調查方式,採用SPSS 統計視窗軟體作為統計分析之工具,針對樣本資料使用之研究方法如:因素分析、信度分析、描述性統計、t檢定分析、單因子變異數分析與迴歸分析等方法,探討領導型態、企業文化對工作績效的影響,進而對組織績效的影響。經過文獻探討、問卷設計與分析後,本研究得到的結論如下:
1.領導型態對企業文化具有顯著性影響。
2.企業文化對領導型態具有顯著性影響。
3.領導型態對工作績效具有顯著性影響。
4.企業文化對工作績效具有顯著性影響。
5.領導型態對組織績效具有顯著性影響。
6.企業文化對組織績效具有顯著性影響。
7.工作績效對組織績效具有顯著性影響。
With the increase of competition and work pressure, individual job performance in many areas of work represents the level of contribution to a company. The situation is particularly obvious to financial personnel facing intense competition and high pressure. Thus, as a leader, it becomes more and more important to know how to inspire employees' greatest potential and boost productivity in order to gain the benefits for the company. However, leading people means leading their heart rather than managing their work. Therefore, managers need to allocate resource, integrate team and play a coordinator between an organization and employees. In addition, it is necessary to strike a balance between the consistency of matters and the difference of inter-individual.

Furthermore, if companies want to improve the business performance, they must emphasize the importance of corporate culture. Corporate culture not only implies the meaning of symbolism which leaders and staff use when they communicate the value to other, but also stimulates staff to generate the confidence and the commitment in their work. In an organization, “people” are the users of all resources. Thus, organization culture is increasingly concerned and considered by managers, plays an important role in management and even affects the overall performance of a company.

This research involves the survey of the questionnaire and the tool of statistical analysis of SPSS statistics window software. The bank staff in Tainan and Kaohsiung participated in the study. The analysis of the questionnaires was conducted through factor analysis, confidence analysis, descriptive statistics, t-test analysis, ANOVA and regression analysis and so forth in order to explore the impact of leadership style and corporate culture on job performance and organization performance. Finally, the results of this study were obtained through the literature review, the design of questionnaire and the analysis. They showed as follows:

1. Corporate culture had a significant effect on leadership style.
2. Leadership style had a significant effect on corporate culture.
3. Leadership style had a significant effect on job performance.
4. Corporate culture had a significant effect on job performance.
5. Leadership style had a significant effect on organization performance.
6. Corporate culture had a significant effect on organization performance.
7. Job performance had a significant effect on organization performance.
目錄
摘要 ........................................................... I
Abstract........................................................ II
誌謝 ........................................................... IV
目錄 ........................................................... V
表目錄.......................................................... VI
第一章 緒論..................................................... 1
第一節 研究背景與動機......................................... 1
第二節 研究目的............................................... 2
第三節 研究範圍與對象......................................... 3
第四節 研究流程............................................... 4
第二章 文獻探討................................................. 5
第一節 領導型態............................................... 5
第二節 企業文化............................................... 10
第三節 工作績效............................................... 16
第四節 組織績效與平衡計分卡................................... 19
第五節 相關的實證研究......................................... 22
第三章 研究設計與研究方法....................................... 25
第一節 研究架構............................................... 25
第二節 構面因素之操作性定義與衡量............................. 26
第三節 研究假設............................................... 30
第四節 問卷設計............................................... 31
第五節 資料分析方法........................................... 31
第四章 研究結果與分析........................................... 35
第一節 樣本回收情形與基本資料分析............................. 35
第二節 因素分析及信度檢定..................................... 38
第三節 個人基本變項在各構面之差異分析......................... 43
第四節 不同銀行別對各構面之差異分析........................... 63
第五節 迴歸分析............................................... 67
第五章 結論與建議............................................... 79
第一節 研究結論............................................... 79
第二節 影響顯著的各構面因素................................... 83
第三節 管理的建議............................................. 83
第四節 研究限制............................................... 82
參考文獻........................................................ 83
一、中文參考文獻.............................................. 84
二、英文參考文獻.............................................. 87
附錄—問卷...................................................... 91
表目錄
表1-1 研究流程 ................................................. 4
表1-2 國內、外學者對於領導的定義................................ 5
表2-1 國內、外學者對於企業文化的定義............................ 10
表2-2 國內、外學者對於企業文化的要素............................ 12
表3-1 國內、外各學者對於工作績效的定義.......................... 16
表3-2-1 領導型態之操作性定義.................................... 26
表3-2-2 企業文化之操作性定義.................................... 27
表3-2-3 工作績效之操作性定義.................................... 28
表3-2-4 組織績效之操作性定義.................................... 29
表4-1-1 本研究樣本基本資料次數分配表............................ 37
表4-2-1 領導型態之因素分析及信度分析彙整表...................... 39
表4-2-2 企業文化之因素分析及信度分析彙整表...................... 40
表4-2-3 工作績效之因素分析及信度分析彙整表...................... 41
表4-2-4 組織績效之因素分析及信度分析彙整表...................... 42
表4-3-1 性別對各構面之T 檢定.................................... 43
表4-3-2 婚姻對各構面之T 檢定.................................... 44
表4-3-3 年齡在領導型態構面之差異分析............................ 45
表4-3-4 年齡在企業文化構面之差異分析............................ 46
表4-3-5 年齡在工作績效構面之差異................................ 46
表4-3-6 年齡在組織績效構面之差異分析............................ 47
表4-3-7 學歷在領導型態構面之差異分析............................ 48
表4-3-8 學歷在企業文化構面之差異分析............................ 48
表4-3-9 學歷在工作績效構面之差異分析............................ 49
表4-3-10 學歷在組織績效構面之差異分析........................... 49
表4-3-11 證照在領導型態構面之差異分析........................... 50
表4-3-12 證照在企業文化構面之差異分析........................... 51
表4-3-13 證照在工作績效構面之差異分析........................... 52
表4-3-14 證照在組織績效構面之差異分析........................... 52
表4-3-15 工作年資在領導型態構面之差異分析....................... 53
表4-3-16 工作年資在企業文化構面之差異分析....................... 54
表4-3-17 工作年資在工作績效構面之差異分析....................... 55
表4-3-18 工作年資在組織績效構面之差異分析....................... 56
表4-3-19 理財工作年資在領導型態構面之差異分析................... 57
表4-3-20 理財工作年資在企業文化構面之差異分析................... 58
表4-3-21 理財工作年資在工作績效構面之差異分析................... 59
表4-3-22 理財工作年資在組織績效構面之差異分析................... 60
表4-3-23 工作時數在領導型態構面之差異分析....................... 60
表4-3-24 工作時數在企業文化構面之差異分析....................... 61
表4-3-25 工作時數在工作績效構面之差異分析....................... 62
表4-3-26 工作時數在組織績效構面之差異分析....................... 63
表4-4-1 不同銀行別對領導型態構面之差異分析..................... 64
表4-4-2 不同銀行別對企業文化構面之差異分析..................... 65
表4-4-3 不同銀行別對員工工作績效構面之差異分析................. 66
表4-4-4 不同銀行別對組織績效構面之差異分析..................... 67
表4-5-1 領導型態對企業文化之迴歸分析........................... 68
表4-5-2 企業文化對領導型態之迴歸分析表......................... 68
表4-5-3 領導型態對工作績效之迴歸分析表......................... 69
表4-5-4 企業文化對工作績效之迴歸分析表......................... 70
表4-5-5 領導型態對組織績效之迴歸分析表......................... 70
表4-5-6 企業文化對組織績效之迴歸分析表......................... 71
表4-5-7 工作績效對組織績效之迴歸分析表......................... 72
表4-5-8 企業文化與工作績效對組織績效之迴歸分析表............... 73
表4-5-9 領導型態與企業文化對工作績效之迴歸分析表............... 74
表4-5-10 領導型態與企業文化對組織績效之迴歸分析表............... 75
表4-5-11 領導型態與工作績效對組織績效之迴歸分析表............... 76
表4-5-12 領導型態、企業文化與工作績效對組織績效之迴歸分析表..... 77
表5-1-1 研究假設與實證結果彙整................................. 80
一、中文文獻
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國立成功大學工業管理研究所未出版之碩士論文。
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24.黃天才、黃肇(王行)(2005),辜振輔人生紀實,台北:聯經。
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31.郭莉真(2003),「策略領導對組織績效之影響-以學習型組織為中介變數」,國立台北大學企業管理學系碩士博文。
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30.Wallach E. J.,(1983)“Individuals and Organizations: The Culture Match.”, Training and Development Journal, pp.29.-36.
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