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研究生:鄭靜芳
研究生(外文):Cheng Ching Fang
論文名稱:業博物館遊客體驗、觀光意象與忠誠度之研究-以台灣鹽博物館為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among Tourist Experience, tourism image and loyalty of the industry museum-Taiwan Salt Museum
指導教授:黃旭怡黃旭怡引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:休閒事業管理系
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:產業博物館遊客體驗觀光意象
外文關鍵詞:industry museumtourist experiencetourisimage
相關次數:
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摘要
「台灣鹽博物館」是目前台灣唯一的相關產業博物館,也是「雲嘉南濱海國家風景區」的重要觀光資源之一,館內蒐集由日治期間到現代與鹽之相關文物,為全國最完整的鹽文物典藏庫,故具有深刻的歷史價值。
本研究以台灣鹽博物館為研究地點,探討產業博物館遊客體驗、觀光意象與忠誠度之影響及相關性。透過問卷調查回收有效樣本數348位來館之遊客,根據資料所得以描述性統計分析、皮爾森積差相關分析、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定和多元逐步迴歸分析等統計方法進行分析。研究結果發現:
1. 台灣鹽博物館的不同遊客人口統計變項中:不同年齡、不同的資訊來源對「觀光意象」因素有顯著差異;不同的教育程度對遊客體驗、觀光意象和忠誠度因素皆有顯著差異;選擇供餐的方式對「忠誠度」因素則有顯著差異。2. 台灣鹽博物館遊客體驗因素與觀光意象因素又與忠誠度均呈現顯著之正相關。3. 台灣鹽博物館遊客體驗與觀光意象構面中,只有觀光意象構面對忠誠度有顯著影響,整體解釋程度為39.9%;而遊客體驗構面中,只有「感官體驗」和「關聯體驗」兩個因素對忠誠度有顯著影響,整體解釋程度為32.6%。觀光意象構面對忠誠度之影響,僅「價格、價值意象」、「服務意象」因素對忠誠度有顯著的影響力。
Abstract
“Taiwan Salt Museum “is not only the only one of industry museums in Taiwan, but also one of the important tourism resources in Southwest Coast National Scenic Area. There are collections of period pieces which relate to from Japanese rule to modern salt, being integrity of creative works about salt throughout the country, and makes an impression of historical value.
This research investigation is the position of the salt museum in Taiwan and A Study on the Relationship among Tourist Experience, tourism image, and loyalty’s influence and relation.
According to the ways of descriptive statistics analysis, analysis of regression, one-way ANOVA, T test, and stepwise regression statistical analysis through 348 tourists in reply to the questionnaires, the finding results are as following:
1. Among the demographic of different tourists with Taiwan Salt Museum: there are significant differences with “tourism image” based on unlike ages and the resources of information, different educational levels with regard to tourist experience, tourism image, and the loyalty; besides, the choices of serving food with “loyalty”.
2. It revealed positive correction on the factor of tourist experience with Taiwan Salt Museum, tourism image, and loyalty.
3. Among the perspectives of tourist experience of Taiwan Salt Museum and image tourism, only “tourism image” had remarkable influence with loyalty and the whole explanation of degree is 39.9%. The tourist experience has only “sense “and “relate “which exist a great effect and the whole explanation of degree is 32.6%. The influence of tourism image on loyalty is only “price & value” and “service “that are remarkable.
目  次
摘要 iv
英文摘要 v
謝誌 vi
目次 vii
表目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 名詞解釋 3
1.4 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 博物館 6
2.1.1 博物館的定義 6
2.1.2 博物館定位與功能 7
2.1.3 博物館的分類 7
2.1.4 產業博物館 8
2.1.5 台灣鹽博物館 10
2.1.5.1 鹽博物館籌建背景概述 10
2.1.5.2 鹽博物館館內概況 12
2.1.5.3 鹽博物館週邊景點概述 13
2.2 遊客體驗 14
2.2.1 體驗的衡量 16
2.3 觀光意象 18
2.3.1 相關研究之觀光意象定義 19
2.3.2 觀光意象組成之元素 20
2.4 忠誠度 22

vii

2.4.1忠誠度的定義 22
2.4.2忠誠度的衡量 22
2.5 遊客體驗、觀光意象與忠誠度之關係 23
第三章 研究方法 26
3.1 研究範圍與對象 26
3.2 研究架構與資料分析法 26
3.3 研究假設 27
3.4 問卷設計 27
3.5 信度分析 30
3.6 資料分析 31
第四章 研究結果分析 32
4.1 描述性統計分析 32
4.1.1 遊客人口統計變項之描述性分析 32
4.1.2 遊客旅遊特性之描述性分析 35
4.1.3 遊客體驗之描述性分析 37
4.1.4 觀光意象之描述性分析 38
4.1.5 忠誠度之描述性分析 40
4.2 差異分析 40
4.2.1 遊客人口統計變項對遊客忠誠度、遊客體驗與觀光意象構面
之差異性檢定分析 40
4.2.2 遊客旅遊特性對遊客忠誠度、遊客體驗與觀光意象構面之單
因子變異數分析 42
4.3 相關分析 43
4.3.1 遊客體驗與觀光意象整體構面和忠誠度之相關分析 43
4.3.2 遊客體驗因素和忠誠度之相關分析 44
4.3.3 觀光意象因素和忠誠度之相關分析 45
4.3.4 遊客體驗因素和觀光意象因素之相關分析 46
4.4 迴歸分析 47
4.4.1 遊客體驗與觀光意象整體構面和忠誠度之迴歸分析 47
4.4.2 遊客體驗因素對忠誠度之迴歸分析 48
4.4.3 觀光意象因素對忠誠度之迴歸分析 49
第五章 結論與建議 50
viii
5.1 結論 50
5.1.1 台灣鹽博物館遊客之人口統計變項方面 50
5.1.2 台灣鹽博物館遊客之旅遊特性方面 51
5.1.3 人口統計變項對台灣鹽博物館遊客體驗、觀光意象及忠誠度
之差異情形 51
5.1.4 旅遊特性對台灣鹽博物館遊客體驗、觀光意象及忠誠度之差
異情形 52
5.1.5 遊客體驗與觀光意象和忠誠度之相關分析 52
5.1.6 遊客體驗與觀光意象和忠誠度之迴歸分析 52
5.2 建議 53
5.3 後續研究方向 54
參考文獻 55
附錄
正式問卷 60
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