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研究生:李天賀
研究生(外文):Tain-Her Lee
論文名稱:U化生活環境下的智慧商店系統分析與設計研究-RFID系統之應用
論文名稱(外文):System analysis and design of the intelligent store in the ubiquitous society-A RFID system application
指導教授:黃仲正黃仲正引用關係
指導教授(外文):Jimmy Chung-Cheng Huang
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:行銷與流通管理系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:無線射頻辨識系統服飾業U化生活智慧商店服飾業
外文關鍵詞:Radio frequency identification systemubiquitous societyintelligent storeapparel industry
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智慧商店為一種技術平台,其主要追求目標是減少顧客為了尋找商品而在商店貨架上浪費的時間,並提供顧客關於商品更多更好的資訊;另一方面可以透過減少資源調配的時間、增加產品品項擴大業務,提供更多機會與建議,讓商家能在正確時間做出正確決策,追求商家之最大利益;同時讓零售業對顧客或消費者提供具有前瞻性及創新性之服務或營運模式,以產生新消費型態及提升供應鏈的效率,創造一個讓消費者可以透過自助、便利服務享受購物驚奇的消費環境。
本研究針對服飾業,透過系統分析與設計展示一套智慧商店系統用來強化消費者感官刺激,增進顧客消費意願,同時應用無線射頻辨識(Radio Frequency Identification, RFID)系統協助進行商品及資料管理,將顧客喜好需求及商品庫存資訊快速回應給供應商,配合供應廠商進行及時補貨工作;商品銷售資訊亦會反應給供應商進行商品量產或改進,降低庫存率及減少存貨成本。同時導入RFID結帳系統,省去消費者結帳所耗費的等待時間,增加購物流程之便利性,建立供應商、零售商與消費者『三贏』的理想消費環境。
Intelligent store as a technology platform, its main objective is to reduce the time that customer wasted on finding products on store shelves, and provide customers more and better information of the goods. On the other hand, it has many advantages that can enable businesses to make the correct decisions at the right time and pursue the best interests of the business, such as reducing provisioning time, increase product items to expand business and provide more opportunities and suggestions. While allowing retail industry to provide forward-looking and innovative service or business model to customers to generate new patterns of consumption and enhance the efficiency of the supply chain to create a self-help, convenient, and surprising shopping environment for consumers.
This study intended for apparel industry, through the system analysis and design of an intelligent apparel store system, which is used to strengthen customers’ sensory stimulation and enhancing consumption willingness. A radio frequency identification (RFID) system is adopted to manage goods and information as well as to feedback customer preferences and inventory status to the suppliers for replenishing promptly. Product sales information will also be provided to the suppliers to make production and inventory management plans. RFID checkout systems are imported to eliminate the waiting time for consumer checkout, and increase the convenience of shopping processes. As the results of the demonstration of this study, we can establish an ideal consumption environment for suppliers, retailers and consumers.
摘要--- i
Abstract ii
誌謝-- iii
目錄-- iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第1章 緒論 1
1.1 研究動機與背景 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
第2章 文獻探討 5
2.1 RFID簡介 5
2.1.1 RFID技術簡介 5
2.1.2 電子標籤Tag操作原理 7
2.1.3 讀取器與天線操作原理 8
2.1.4 RFID特性 8
2.1.5 RFID應用 10
2.2 何謂U化生活 12
2.3 智慧商店定義 13
第3章 智慧商店管理資訊系統分析與設計 17
3.1 系統設計目標 17
3.2 系統架構與流程分析 18
3.3 關聯式資料庫之設計 19
3.4 智慧商店硬體設備 24
3.4.1 RFID標籤資料 24
3.4.2 RFID讀取天線資料 25
3.4.3 RFID讀取器資料 26
3.4.4 智慧型貨架 27
3.4.5 Kiosk資訊服務站 28
3.4.6 智慧型試衣間試穿諮詢 29
3.5 消費者購物流程 30
3.6 顧客購物系統登入與設定流程 31
3.7 網路訂單系統與購物流程 33
3.8 商品配銷流程 35
3.9 商品盤點補貨流程 37
3.10 顧客喜好資訊系統 38
3.11 快速結帳 39
3.12 保全系統流程圖 41
第4章 RFID資訊庫系統設計實例展示 42
4.1 系統登入 42
4.2 消費者介面 42
4.2.1 功能選單 42
4.2.2 商品瀏覽與位置查詢. 43
4.2.3 追蹤商品與購物籃. 44
4.3 供應商與管理員功能介面 45
4.3.1 進退貨管理介面. 45
4.3.2 庫存管理介面. 47
4.3.3 資料管理介面. 49
4.3.4 帳單管理介面. 50
4.4 關聯式資料庫之設計 42
第5章 結論與未來研究建議 51
5.1 結論與貢獻 51
5.2 未來研究建議 53
參考文獻--- 54
5.1 中文文獻 54
5.2 英文文獻 55
一、中文文獻
1.日經BP社RFID技術編輯部著,周湘琪譯,“RFID技術與應用”,旗標出版,2004。
2.李勝祥,“顧客關係管理”,滄海書局,2005。
3.李賢哲,“消費者的公眾自我意識對於排隊等候的反應所帶來的影響-以愛買為例”,大同大學事業經營研究所,碩士論文,2004。
4.邱錦材,“賣場基本管理作業”,流通世界雜誌,第59期,64-69頁,1997。
5.岸上順一著,溫榮弘譯,“圖解RFID”,全華科技,2006。
6.林建煌,“消費者行為”,智勝文化事業有限公司,2002。
7.洪毓祥,“新興通路變革大未來”,資訊工程策進會,2006。
8.徐重仁述,王家英整理,“改變一生的相逢”,聯經初版事業股份有限公司,2004。
9.陳奕豪,“RFID標籤天線與整合型管理資訊系統之設計-應用於貝殼博物館”,南台科技大學行銷與流通研究所,碩士論文,2009。
10.陳瑞順,“RFID概論與應用”,全華科技,2009。
11.黃則雄、黃仲正,”RFID近場標籤天線與整合型倉儲管理資訊系統設計與應用”,2008 年產業全球化運籌管理學術與實務研討會,82-90,2008。
12.彭本方,“U化浪潮-無所不在的U化社會”,Mobile Business行動化企業期刊,28-34,http://promotion.fetnet.net/pmt/ess_epaper0714/p2.html,遠傳電信股份有限公司企業客戶業務部,2005。
13.資策會電子商務研究所,“國際產業電子化技術標準最新發展趨勢研究報告”,2005年6月25日。
14.詹文鑫,“科技專案推動智慧化居住空間 產業之策略與方向”,http://tool.tacomart.com/discuss/?doit=showcontent&iD=397&tID=29674,企業經營論壇,2007。
15.經濟部資策會,“流通服務業智慧商店實驗推動計畫”,2006。
16.資策會,“2007台灣電子商店發展趨勢”,2007。
17.“網路購物與女人的關係”,E-ICP東方消費者行銷資料庫,2008年6月4日。
18.謝建新、游戰清、張義強、戴青雲編著,吳權昌校訂,“RFID理論與實務-無線射頻辨識技術”,網奕資訊,2006。
二、英文文獻
1.Carmen E. Stan, Dan Dumitrescu, Vasilca Caras, Doru E. Tiliute, Eugen Pop, Lucian E. Anghel, "Intelligent Store - An Innovative Technological Solution for Retail Activities with Mobile Access," The Third International Multi-Conference on Computing in the Global Information Technology,7-11,2008
2.IBM Business Object, "Intelligent Store", http://www.emersonclimate.com/en-US/services/intelligent_store/Pages/intelligent_store.aspx
3.Jansen, M. B. and Erdus, W.,“Future developments on devices for animal radio frequency identification”, Computer and electronics in agriculture, 24, 109-117, 1999.
4.Karen L. Katz, Blaire M. Larson, and Richard C. Larson “Prescription for the Waiting in Line Blues: Entertain, Enlighten, and Engage,” Sloan Management Review 32, no. 2 : 50,1991.
5.Mark Weiser, "The Computer for the Twenty-First Century," Scientific American article 265, 3, 94 – 104,1991.
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