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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:洪佳卉
研究生(外文):Chia-Hui Hung
論文名稱:醫院批價作業自動化之成本效益分析
論文名稱(外文):Automation Of The Hospital Charging Systems:Cost Effectiveness Analysis
指導教授:黃欽印黃欽印引用關係翁紹仁翁紹仁引用關係
指導教授(外文):Chin-Yin HuangShao-Jen Weng
口試委員:陳武林賴奕銓
口試委員(外文):Wu-Lin ChenYi-Chiuan Lai
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:工業工程與經營資訊學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:48
中文關鍵詞:自動化條碼系統批價系統自助服務模擬淨現值
外文關鍵詞:AutomationBar-Code SystemCharging SystemSelf-ServiceSimulationNet Present Value (NPV)
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人口老化、出生率降低使人力成為醫療產業未來之隱憂,於全民健保總額預算制度施行後,提高品質、效率及降低成本為近年來醫院管理之重要課題,但隨著消費者意識高漲,民眾對品質的要求也相對提升。所以本研究,在品質、人力與成本三方面考量下,探討利用自動化系統輔助批價作業之可行性。
將實際系統及人為紀錄之資料以Arena軟體分析,得出合適的機率分配後,運用SIMUL8模擬軟體建構現況流程之模擬模型,再依據現況模擬模型加入改善方案概念進行模型建構及測試,最後針對改善方案使用淨現值法評估方案之資本預算效益。
透過系統模擬及資本預算評估,發現自動化系統的確有助於批價作業效率之改善,雖然短期內成本花費增加,但是長期來說成本反而能大幅節省。效率與效益皆有正向之結果,建議導入自動化批價作業使病患接受服務時有更好之服務品質,提升醫院競爭力。
Population aging and low natality is become the potential risk for Taiwan’s medical industry under the National Health Insurance (NHI) system. Additionally, with the global budget implemented by NHI, hospitals are forced to improve their quality and efficiency to survive in the market. Worse yet, the consumers demand higher medical quality. With such a background, this research intends to study the feasibility of automating the charging systems of the hospitals in Taiwan based on the considerations of enhancing service quality and reducing costs.
First, this research applies Arena as a tool to find the appropriate probability distributions of customer arrivals and charging service time based on the actual system. Second, this research uses SIMUL8 simulation package to construct the simulation model of the present status. Automation alternatives are constructed by SIMUL8 to insure the performances of the proposed automated alternatives are as good as the present status. Finally, Net Present Value(NPV)is applied to evaluate the economic efficiency of the alternatives.
The results indicate that the charging process can be economically improved by the automation system. The initial capital investment can return in a short time period. From a long term perspective, the introduction of automated charging system can reduce the financial burden of the hospitals in Taiwan and bring better service quality to the patients.
目錄
中文摘要.............................................Ⅰ
英文摘要.............................................Ⅱ
致 謝.............................................Ⅲ
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機...................................1
1.2 研究問題.........................................2
1.3 研究目的.........................................3
第二章 文獻探討
2.1 模擬理論.........................................5
2.2 模擬研究.........................................6
2.2.1 技術層面.......................................8
2.2.2 服務層面.......................................8
2.2.3 成本層面.......................................9
2.3 資本預算決策.....................................9
2.4 成本效益研究....................................11
第三章 研究方法
3.1 研究方法流程與工具...............................13
3.2 模擬步驟........................................14
3.3 現況描述........................................16
3.4 方案說明........................................16
3.5 評估方法........................................18
第四章 研究結果與分析
4.1 現況資料分析....................................19
4.2 現況模擬模型建構.................................20
4.3 現況模擬結果評估.................................23
4.4 方案一模擬模型建構...............................23
4.5 方案一效益評估..................................28
4.6 方案二模擬模型建構...............................28
4.7 方案二效益評估..................................33
4.8 模擬結果討論分析.................................34
4.9 研究限制........................................36
第五章 結論與建議
5.1 結論...........................................37
5.2 建議...........................................38
參考文獻
中文部份............................................39
英文部份............................................40
附錄
原始資料及Arena軟體分析結果...........................41
中文部份
大碩科技股份有限公司 (Producer).Podcast retrieved from http://www.tysso.com.tw/.
卡登實業股份有限公司 (Producer).Podcast retrieved from http://www.cardon.com.tw/.
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英文部份
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