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研究生:劉燕慧
研究生(外文):Liu Yen Hui
論文名稱:臺北市國民中小學總務主任工作壓力之研究
論文名稱(外文):A Study on the Job Stress of General Affairs Director of Elementary and Junior High Schools in Taipei City
指導教授:林天祐林天祐引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:臺北市立教育大學
系所名稱:教育行政與評鑑研究所教育行政碩士學位在職進修專班
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:155
中文關鍵詞:總務主任工作壓力因應方式
外文關鍵詞:general affairs directorjob stressadjustment method
相關次數:
  • 被引用被引用:8
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本研究旨在探討臺北市國民中小學總務主任工作壓力及因應的現況;其次為分析不同總務主任個人背景與學校環境等變項在工作壓力及因應上的差異情形;最後為探討總務主任工作壓力及因應等關係。
本研究採用問卷調查法為主,以臺北市141所公立國民小學及59所公立國民中學總務主任為研究樣本,並以研究者自編之「臺北市國民中小學總務主任工作壓力調查問卷」為研究工具。所得資料再以SPSS 12.0 for Windows版電腦統計套裝軟體進行描述性統計、t考驗及獨立樣本變異數統計等方法加以分析處理結果,再歸納研究結論如下:
一、臺北市國民中小學總務主任工作壓力屬於低程度,以角色衝突、人際關係及專業知能層面為中程度。
二、臺北市國民中小學總務主任工作壓力因應方式主要以參加宗教或活動紓解壓力傾向使用較多,而以面臨問題時先找出關鍵問題傾向較少。
三、總務主任工作壓力在不同變項中,不因年齡及婚姻狀況而有差異。
四、總務主任工作壓力在不同變項中,以任現職年資及服務學校有差異,性別、教育程度、專業背景及學校規模部分有差異。
五、總務主任工作壓力因應方式在不同變項中,不因性別、年齡、婚姻狀況、教育程度及服務學校而有差異。
六、總務主任工作壓力因應方式在不同變項中,以專業背景有差異,任現職年資及學校規模部分有差異。
最後,依據研究結果與發現,提出具體建議,俾供教育行政機關、國民中小學、國民中小學總務主任及未來研究者之參考。

The main purpose of this study was to discuss the current conditions of the pressure and ability to adjust to changing circumstances of general affairs directors of elementary and junior high schools in Taipei City. Moreover, by studying the individual backgrounds and school environments of different general affairs directors, its effect on job stress and adjustment ability was further analyzed. Lastly, the relation between job stress and adjustment ability of general affairs directors were discussed.

In this study, questionnaires and surveys were the main methods used. General affairs directors from 141 public elementary schools and 59 junior high schools in Taipei City were the main subjects in this research, and the Questionnaire on the Job Stress of General Affairs Directors of Elementary and Junior High Schools in Taipei City designed in this study was applied as the research tool. Then, SPSS 12.0 for Windows was applied to carry out descriptive statistic, t test and ANOVA on the information acquired, and then the research results were induced into the following conclusions:
1.Regarding elementary and junior high school general affairs directors in Taipei City, job stress was considered low degree, whereas role clash, interpersonal relations and professional knowledge related aspects is middle degree.
2.The majority of general affairs directors of elementary and junior high schools in Taipei City practiced a religion or participate in activities to relieve stress, while less people sought to find the key source of the problems they have

encountered.
3.Age difference and marital status did affect general affairs directors’ job stress in different situations.
4.Current job and seniority (years of experience) and the school in which the general affairs director was serving affects their job stress in different situations, whereas gender, level of education, professional background and scale of the school had a partial effect.
5.Gender, age difference, marital status, level of education and the school in which the general affairs director is serving did not affect the adjustment methods of general affairs directors when encountering job stress under different situations.
6.Professional background made a difference in the adjustment methods of general affairs directors when encountering job stress under different situations, whereas current job and years of experience and scale of school had a partial affect.

In conclusion, according to research results and discovery, a concrete suggestion is proposed to provide a reference for general affairs directors of education administrative institutions, elementary schools and junior high schools, and future researchers.

目 次 i
表 次 .iii
圖 次 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 .1
第二節 待答問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究方法與步驟 5
第五節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 .11
第一節 總務主任的行政職務內涵分析 11
第二節 工作壓力理論及相關研究 18
第三節 總務主任工作壓力的相關研究 25
第四節 工作壓力因應理論及相關研究 35
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究對象 46
第三節 研究工具 48
第四節 實施程序 56
第五節 資料處理 57
第四章 研究結果分析與討論 59
第一節 總務主任工作壓力及因應現況分析 59
第二節 不同變項與總務主任工作壓力之差異 65
第三節 不同變項與總務主任工作壓力因應之差異 .82
第四節 綜合分析與討論 110
第五章 結論與建議 121
第一節 結論 121
第二節 建議 123
參考文獻 127
壹、中文部分 127
貳、英文部分 132
附錄 134
附錄一:指導教授推薦函 135
附錄二:建立專家效度問卷 136
附錄三:預試問卷 146
附錄四:正試問卷 151

壹、中文部分
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貳、英文部分
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