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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃美智
研究生(外文):Mei-Chih Huang
論文名稱:家電品牌選擇關鍵因素之研究
論文名稱(外文):A Study of Key Factors of Appliance Brand Selection
指導教授:王維康王維康引用關係
指導教授(外文):Wei-Kang Wang
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:品牌心佔率消費者行為層級分析法家電業
外文關鍵詞:brandaccounting for heart rateconsumer behaviorlevel of analysisappliance industry
相關次數:
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本研究之目的在於探討消費者在家電品牌選擇時,其所考量評估的關鍵因素有那些,對這些評估標準的權重為何,綜合各項評估標準後,進而產生對家電品牌選擇的偏好順序。

本研究首先透過文獻探討並對家電行銷業者進行訪談,來探討消費者在選擇家電品牌時所考慮的各種問題,進而找尋家電品牌選擇可能的關鍵因素,歸納出六項主要評選構面,即口碑、價格、品質、服務、功能、外觀。再利用AHP層級分析法,據以建立AHP層級架構,求得各評估準則的優勢向量與替代方案的優先順序,來分析本研究的議題。

研究結果顯示,家電品牌選擇的關鍵因素依序為:品質>服務>功能>價格>口碑>外觀。在冷氣機品牌選擇順序為:日立>大金>PANASONIC>東元>大同。在冰箱品牌選擇順序為:PANASONIC>LG>大同>日立>東元。在洗衣機品牌選擇順序為: PANASONIC>三洋>LG>日立>東元。在電視機品牌選擇順序為:SONY>PANASONIC>LG>聲寶>三洋。其研究結果,提供家電業經營者做為研擬經營策略、創造優勢之參考。


The purpose of this study is to investigate the key factors of appliance brand choice of consumers and the weight of these evaluation criteria. After analyzed the evaluation criteria, we conclude the order of brand preference for most consumers.

In order to find the key factors of consumer choice in appliance, the researcher reviewed literatures and interviewed home appliance marketing industry. Then six main evaluation dimensions were selected: Reputation, Price, Quality, Service, Function and Appearance. AHP (Analytic Hierarchy Process) was used to establish the AHP hierarchical structure for deriving the advantages vector from each criterion and the priority of alternatives for analyze the subject of this study.

The results show that a key factor in home appliance brand chosen was: Quality> Service> Features> Price> Reputation> Appearance. In the air-conditioner brands choose the order: Hitachi> Daikin> Panasonic> TECO> Tatung. Brand choice in the refrigerator in order to: Panasonic > LG> Tatung > Hitachi> TECO. Washing machine brand of choice in order to: Panasonic > Sanyo> LG> Hitachi> TECO. The order of the TV brand choice: SONY> Panasonic > LG> Sharp> Sanyo. Its findings provide appliance industry operators to develop as a business strategy to create advantages for reference.



書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 …………………………………………………….............................…. iv
英文摘要 ……………………………... ……………………………………………. v
致  謝 ……………………………………………………………………………. vi
目  錄 ……………………………………………………………………………. vii
表 目 錄 ……………………………………………………………………………. ix
圖 目 錄 ……………………………………………………………………………. x
第一章 緒論 ………………………………………………………………………. 1
1.1 研究背景與動機 …………………………………………………………. 1
1.2 研究目的 …………………………………………………………………. 2
1.3 研究流程 …………………………………………………………………. 3
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………. 4
2.1 品牌的定義 …………………….……………………………………….. 4
2.2 消費者行為與決策過程 ………………………………………………… 5
2.3 品牌與消費者決策之關係 ……………………………………………… 7
2.4 品牌心佔率 ……………………………………………………………… 8
2.5 家電選擇相關文獻 ……………………………………………………… 11
2.6 家電品牌選擇評估準則探討 …………………………………………… 16
2.7 選擇關鍵因素評估模式 ………………………………………………… 19
2.8 層級分析法 ……………………………………………………………… 20
第三章 家電產業概況 ……………………………………………………………. 28
3.1 台灣家電產業發展過程 ………………………………………………… 28
3.2 家電產業結構 …………………………………………………………… 29
3.3 家電產業特性 ……………………………………………………………. 30
3.4 家電產業之定義 ………………………………………………………… 31
3.5 家電產業市場概況 ……………………………………………………… 32
3.6 家電產品概況 …………………………………………………………… 33
3.7 家電產業未來之展望 …………………………………………………. 36
第四章 研究設計………. …………………………………………………………. 38
4.1 研究設計 ………………………………………………………...……... 38
4.2 研究架構 …………………………………………………………………. 39
4.3 研究方法 ………………………………………………………………… 41
第五章 研究結果分析 ……………………………………………………………. 47
5.1 專家訪談 ………………………………………………………………. 47
5.2 AHP問卷發放與回收情形 …………………………………………….. 48
5.3 問卷結果統計 …………………………………………………………… 48
第六章 結論與建議 ………………………………………………………………. 59
6.1 結 論 ……………………………………………………………………. 59
6.2 建 議 ……………………………………………………………………. 61
參考文獻 ……………………………………………………………………………. 62
附錄一 家電品牌選擇關鍵因素評選準則AHP問卷 …………………………… 67


一、中文文獻
大前研一(2008),「經營品牌讓成功永續」,天下雜誌 No.406。
工研院能資所(1997),「廿一世紀全球家電市場與技術趨勢研究報告」。
王志豐(1997),「耐久性家電品牌轉移之研究」,成功大學-工業管理學系未發表碩士論文。
王錫裕(2004),「台灣品牌液晶電視之行銷研究 -以日本市場為例」,台北大學-企業管理學系未發表碩士論文。
吳俊宜(2006),「理論於互動式網路產品評價系統 —以電冰箱為例」,成功大學-工業設計學系未發表碩士論文。
吳淑鶯(1986),「台中地區消費者對進口家電產品之態度及購買行為之研究-以彩色電視機、電冰箱、洗衣機、冷(暖)氣機四項產品為例」,東海大學-企業管理研究所未發表碩士論文。
吳鎮全(2007),「從品牌聯想觀點探討購買利益與顧客忠誠度關聯性之分析-台灣液晶電視產業品牌經營之實證研究」,台北大學-企業管理學系未發表碩士論文。
李觀耀(2002),「家電產品使用後評估-以電冰箱為例」,交通大學-應用藝術所未發表碩士論文。
沈國俊(1990),「家用電冰箱最佳化設計之研究」,台北科技大學-冷凍與低溫科技研究所未發表碩士論文。
林靈宏(1995),「消費者行為」,五南出版社。
邵正明(1989),「購後滿意程度與再購行為之研究─以彩色電視機為例」,中興大學-企業管理研究所未發表碩士論文。
洪麗雯(2008),「品牌權益、品牌來源國對消費者購買意願的影響之比較研究-以台灣、中國液晶電視消費者為例」,南台科技大學-行銷與流通管理系未發表碩士論文。
徐光宇(2007),「品牌才是競爭力」,天下雜誌 No.363。
徐村和、粘淑惠(1997),「交談式模糊決策輔助系統-以大眾運輸系統營運方式選擇為例」,運輸學刊,第十卷,第四期,頁79-96。
張嘉萍(2004),「產品造形特徵與品牌形象之一致性研究─以液晶電視為例」,大同大學-工業設計學所未發表碩士論文。
張維志(2006),「品牌形象、促銷活動、顧客滿意對消費者購買行為影響之研究-以液晶電視為例」,長榮大學-經營管理研究所未發表碩士論文。
梁育正(2005),「新產品開發關鍵成功因素之研究-以液晶電視為例」,台灣科技大學-管理研究所未發表碩士論文。
許瀛欽(1992),「臺北市家用冷氣機消費者之態度與生活型態研究」,大同大學-事業經營研究所未發表碩士論文。
陳雅琴(2006),「臺灣冷氣機消費者選購評估因素之研究---以三大區域消費者為例」,淡江大學-國際商學碩士在職專班未發表碩士論文。
陳錫銘(1988),「大台北地區電視消費者生活型態與偏好之研究」,台灣大學-商學研究所未發表碩士論文。
湯明哲(2008),「台灣的品牌策略」,天下雜誌 No.393。
黃文能(1998),「家用分離式冷氣機意象與形態構成要素關係之研究」,大同工學院-工業設計研究所未發表碩士論文。
黃俊英(2005),「行銷學的世界」,天下遠見出版。
經濟部技術處(2006),「我國製造業現況與趨勢」,經濟部技術處ITIS專案出版。
廖淑伶(2007),「消費者行為」,前程文化事業有限公司出版。
鄞又寧(2002),「價格促銷對品牌評價及購買意願之研究─電漿電視產業實證」,台北科技大學-生產系統工程與管理研究所未發表碩士論文。
劉文正(1992),「電冰箱產業廠商競爭策略擬定--泰得公司個案究」,大同工學院-事業經營研究所未發表碩士論文。
劉居盈(2007),「涉入程度、顧客滿意度與品牌忠誠度之相關性研究--以空調冷氣機為例」,南台科技大學-高階主管企管碩士班未發表碩士論文。
蔡志成(2006),「2006電機產業年鑑」,工業技術研究院。
鄧振源、曾國雄(1989),「層級分析法的內涵特性與應用 (下)」,中國統計學報,第廿七卷,七期,頁1-19。
鄧振源、曾國雄(1989),「層級分析法的內涵特性與應用 (上)」,中國統計學報,第廿七卷,六期,頁5-22。
盧淑華(2003),「我國家電產業的現在與未來」,華南金控產經資訊,8期,19-24頁。
謝明昌(2003),「不同百貨商場中營業據點的選擇分析- 以家電業為例」,成功大學-工業管理科學系未發表碩士論文。
嚴曉雯(2004),「從消費者購買決策觀點探討綠色產品關鍵設計要素之研究」,大葉大學-設計研究所未發表碩士論文。

二、英文文獻
Aaker, David (1996) Building strong brand. New York: The Free Press.
Bansal H.S. & Voyer P.A.(2000). World-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research,3(2),166-177.
Biel, A.L, 1992 “How Brand Drives Brand Equity”, Journal of Advertising Research, Vol. 32, No6, pp.6-12.
Gilly, M.C., Graham, J.L., Wolfinbgarger, M.F., & Yale, L.J.(1998). A Dyadic Study of Interpersonal Information Search. Journal of the A cademy of Marketing Science,26(2),83-100.
Herr, P., Kardes, F., & Kim, J.(1991). Effect of Word-of-Mouth and Product-Attribute Information on Persuasion: An Accessibility-Diagonstic Perspective. Journal of Consumer Research,17(4),454-462.
Kotler, P. (1987) Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control. London: Prentice-Hall.
Kotler, P., Leong, S. M. Ang, S. H. and Tan, C. T., (1998) Marketing management: An Asian Perspective, Prentice Hall
McCarthy,J., (1960),Basic Marketing:A Managerial Approach, Richard D Irwin,Inc., Homewood, IL.
Saaty, T. L., Rogers, P. C. & Pell, R. (1980),“ Portfolio Selection Through Hierarchies” Journal of Portfolio Management.
Saaty, Thomas L., (1977) “A Scaling Method for Priorities in Hierarchical Structure,
”Journal of Mathematical Psychology, Vol. 15, No.3, pp. 234-281.
Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L.(1997). Consumer Behavior, 6th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.River, NJ: Prentice Hall.
Sheth, J. N. (1991), Consumption Values and Market Choices: Theory and Applications, South-western, USA.
Zahedi, F., (1986), “The Analytic Hierarchy Process-A Survey of the Msthod and its Applications,” Interfaces, 16:4, 96-108.


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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