近年來衛生所公共衛生護理人員使用網路及各種資訊系統已成為常規的工作項目之ㄧ，基層衛生所醫療門診長期囿於缺乏個案管理系統來管理及監測糖尿病個案照護品質；因此，2002年起，行政院衛生署國民健康局委託廠商開發，於台中縣先行導入「糖尿病共同照護服務資訊系統」，全省陸續有9個縣市自籌經費導入，其中雲林縣於2005年、嘉義縣於2008年11月導入「糖尿病共同照護服務資訊系統」，做為基層衛生所糖尿病醫療門診個案管理之用，期望提升基層衛生所門診糖尿病個案照護品質，並使衛生局端能即時並有效獲得的照護品質之訊息。
本研究以「計畫行為理論」為基礎，以地理區域相近、人口老化結構及醫療資源相似，且社會結構同屬農業縣市的嘉義縣及雲林縣公共衛生護理人員為研究對象，來瞭解影響公共衛生護理人員接受「糖尿病共同照護服務資訊系統」之重要因素。研究結果發現影響公共衛生護理人員接受該系統使用意願之因素有：使用者滿意度、認知有用性、工作負荷的壓力、同儕影響、上級影響及電腦自我效能等六個因素，其中工作負荷的壓力呈現負相關，顯示縣市衛生局在鼓勵公共衛生護理人員使用「糖尿病共同照護服務資訊系統」，提升糖尿病照護品質的過程當中，應該瞭解衛生所公共衛生護理人員處於繁忙的工作負荷的壓力中，容易影響系統使用意願。

In the recent years, the applications of healthcare information systems have been proven to be crucial to effective medical management. Thus, the internet and various health information systems use become the routine jobs for healthcare personnel in public health centers. Due to the lack of case management system to monitor the quality for diabetics existed in public health centers, the Bureau of Health developed the Diabetes Care Service Information System (DCSIS). However, the public health nurses’ acceptance of the DCSIS is not as good as expected.
Based on the Theory of Planned Behavior, this study developed a research model to examine the factors influencing use intention of the DCSIS. A survey on public health nurses of Chiayi and Yunlin Counties was also conducted to empirical test the model. Two hundred and fifty-two valid responses were received. The results indicated that user satisfaction, perceived usefulness, peer influence, superior influence, stress of work load, and computer self-efficacy significantly affect use intention of the DCSIS. Finally, managerial implications are also provided.

摘 要……………………………………………………………………………ii
目 錄……………………………………………………………………………iv
圖目錄……………………………………………………………………………vi
表目錄……………………………………………………………………………vii
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究目的與問題…………………………………………………………4
第三節 研究範圍及對象…………………………………………………………5
第四節 研究貢獻…………………………………………………………………6
第五節 研究流程…………………………………………………………………8
第二章 文獻探討………………………………………………………………9
第一節 糖尿病照護品質、個案管理及糖尿病共同照護服務資訊系統……9
第二節 護理人員工作壓力、工作負荷及醫療資訊系統接受之相關研究…21
第三節 計畫行為理論…………………………………………………………28
第四節 影響糖尿病共同照護服務資訊系統接受之相關變數………………32
第三章 研究方法………………………………………………………………39
第一節 研究架構………………………………………………………………39
第二節 研究假說………………………………………………………………40
第三節 變數操作型定義及衡量………………………………………………41
第四節 問卷設計與發放………………………………………………………46
第四章 資料分析與結果………………………………………………………47
第一節 基本資料分析…………………………………………………………47
第二節 信度與效度分析………………………………………………………52
第三節 研究假說檢定…………………………………………………………58
第五章 結論與建議……………………………………………………………68
第一節 研究結論………………………………………………………………68
第二節 研究建議………………………………………………………………72
第三節 研究限制………………………………………………………………73
第四節 未來研究建議…………………………………………………………75
參考文獻…………………………………………………………………………76
附錄一 研究問卷………………………………………………………………85
附錄二 常態機率圖檢定………………………………………………………89

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