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研究生:李盈縈
研究生(外文):Lee, Yingying
論文名稱:運用QFD和AHP探討國中生選擇補習教育之研究
論文名稱(外文):The research of using QFD and AHP to discuss choosing supplementary school for Junior high school students
指導教授:樊丕緒
口試委員:王台平巫立群
口試日期:2011-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:中華科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞:補習班、品質機能展開和層級分析法
外文關鍵詞:Supplementary school, Quality function deployment (QFD) and Analytic Hierarchy Process (AHP)
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本研究運用品質機能展開(QFD)和層級分析法(AHP)來探討國中生選擇補習教育的現況,其針對國中生發放近百份的問卷調查以及拜訪補教界資深經營者來一同參予專家訪談調查,另將兩方的問卷結果進行分析並交叉驗證。從調查的結果顯示,根據經營者與學生的立場不同,而產生主觀評選因素之差異性。
研究結果顯示依據學生角度來選擇補習班的考慮項目,首先應為補習班課程的配合、再者為補習班師資的良窳、補習班名氣與聲譽則列為第三、依次是補習班地點、最後才是補習班設備;但是針對補習班經營者立場來探討,優先考量的項目則依次變為補習班名氣與聲譽、補習班師資、補習班地點、補習班課程與補習班設備,這是非常有趣的結果,但也突顯了補教業偏離了市場需求。
在現今少子化的影響下,補習教育市場競爭極為激烈,僅以經營者的看法,而忽略學生的意見,最後將嚴重影響招生,建議在下達決策營運方針時,仍需依顧客需求為主要考量,畢竟在未來,學生的自主性將愈來愈強,補習班如何貼近顧客的需求,乃是補習教育市場生存必須考量的路。
In this research, Using Quality function deployment (QFD) and Analytic Hierarchy Process (AHP) to investigate and to discuss the students choose the status of supplementary education, for junior high students released hundreds of copies of the questionnaire survey and supplementary education sector with senior managers to participate expert interviews to investigate the other side of the questionnaire results the two analyzing and cross-validation. From the result of survey, the position of operators and students in different factors arising from differences in the subjective evaluation.
The findings showed that chooses the supplementary class based on the student position into account the perspective of the project, furthermore first should for the supplementary class curriculum coordination, for the supplementary class teachers good bad, the supplementary class fame and the prestige lists as third, in turn be the supplementary class place, is the supplementary class equipment finally; However discusses in view of the supplementary class operator standpoint, first considers the project in turn becomes the supplementary class fame and the prestige, the supplementary class teachers, the supplementary class place, the supplementary class curriculum and the supplementary class equipment, this is the very interesting result, but also underlined has made up supplementary class business to deviate the market demand.
In the current low birth rate, under the influence of supplementary education market competition is extremely fierce, only the operator's view, while ignoring the views of students, the final will seriously affect the enrollment, Suggestion when issuing decision-making transport business policy, must according to the customer demand be the main consideration, in the future, student's independency will be after all getting stronger and stronger, how does the supplementary school draw close to customer's demand, is road which the continuation education market survival must consider.
目次

中文摘要 i
英文摘要 ii
目次 iv
表目錄 vii
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
  第一節 研究背景與動機 1
  第二節 研究目的與問題 10
  第三節 研究對象與限制 11
  第四節 研究架構 11
  第五節 名詞解釋 12
第二章 文獻探討 13
  第一節 台灣教育的起源 13
  第二節 台灣補習教育業的發展 14
  第三節 台灣短期補習班的現況 17
  第四節 參加課後補習班的原因 25
  第五節 選擇課後補習班的考量因素 28
  第六節 品質機能展開(QFD) 29
  第七節 層級分析法(AHP) 33
第三章 研究方法 35
  第一節 研究架構 35
  第二節 研究變項 37
  第三節 研究對象 38
  第四節 研究工具 39
第四章 研究結果與分析 56
  第一節 學生參加課後補習班的現況分析 56
  第二節 學生參加課後補習班的影響分析 59
  第三節 學生參加課後補習班的考量分析 61
  第四節 品質機能展開分析 63
  第五節 AHP的分析-學生版 70
  第六節 AHP的分析-專家版 91
第五章 結論與建議 111
  第一節 結論 111
  第二節 建議 115
參考文獻 116
  中文文獻 116
  英文文獻 120
附錄一 121
附錄二 124
附錄三 125
附錄四 126
作者簡介 129
中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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