臺灣博碩士論文加值系統

近年來，國內對於「供應商遴選(Supplier Selection)」的議題，在許多製造產業中，已有相當數量之研究探討。但在零售量販產業中，卻鮮少有相關之研究探討。又過去零售量販業直接採購之供應商遴選研究大多以質性研究較多，缺乏供應商遴選各項考量因素之相對重要性權重分析。
在探討國內外相關文獻及專家訪談後，歸納出四項企業在遴選供應商時重要因素構面，分別為成本、品質與交期、服務記錄、財務及組織，使用決策支援軟體針對訪談後之量表做一致性檢定與AHP(Analytic hierarchy process, AHP)分析，進而計算出各構面的權重。研究結果顯示，零售量販業供應商遴選影響因素「成本」中的「產品價格」最為重要；「品質與交期」中以「品質穩定性」最為重要；「服務紀錄」以「服務積極度」最為重要；「財務與組織」中以「履約能力」最為重要。

In recent years, there were several researches discussed the topic of “supplier selection” in many manufacturing industries in Taiwan. However, in retailing industry, there were few researches on this topic. Further, in the past, the researches of retailers’ selection of supplier for direct purchasing were qualitative researches, lacking of consideration over many factors such as weight analysis or comparative importance.
After discussing the related literatures from home and abroad and interviewing with professionals, this research concluded four significant factor dimensions in supplier selection: cost, quality and delivery, service records, finance and organization. This research adopted decision support software to conduct consistency test and AHP (Analytic hierarchy process) to determine the weights of each dimensions. From the results, the most important factors influencing supplier selection were “product price” in “cost”, “quality stability” in “quality and delivery”, “service activeness” in “service records” and “contractual capability” in “finance and organization.”

目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究的範圍及限制 7
第四節 研究流程與架構 7
第二章 文獻探討 10
第一節 零售量販業概述 10
第二節 供應商遴擇要素 12
第三節 分析層級程序法 20
第三章 研究分法與設計 30
第一節 遴選準則層級初定 30
第二節 專家訪談對象 32
第三節 遴選準則層級制定 32
第四節 AHP專家問卷設計 35
第四章 研究結果與分析 37
第一節 專家問卷回收狀況 37
第二節 遴選準則與層級指標之權重 40
第三節 供應商遴選模式建構 53
第四節 本章小結 55
第五章 結論與建議 56
第一節 一般性探討與管理義涵 56
第二節 對管理面實務建議 58
第三節 研究限制與未來研究方向 59
參考文獻 60
附錄一 零售量販業供應商遴擇準則與指標適合度評鑑表 66
附錄二 AHP問卷 79

中文參考文獻
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