本研究為了降低存貨成本，提升競爭優勢，先建立供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)作業平台，進而使用供應商管理存貨(Vendor Managed Inventory, VMI)模式來管理存貨。另外本研究從平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC)之財務、顧客、內部流程、學習與成長構面等四構面，探討物流業推行供應商管理存貨對企業之績效影響，並以統一集團捷盟康是美物流中心為例。本研究利用平衡計分卡策略管理工具探討個案公司導入VMI之四構面績效，並探討個案公司VMI導入前後四構面績效差異，做為未來企業導入供應商管理存貨績效評估參考。

A purpose of this study is to set up the Supply Chain Management (Supply Chain Management, SCM)and make use of Vendor Managed Inventory (Vendor Managed Inventory, VMI)Model to supervise the inventory that is to reduce inventory cost and increase competitive advantage.
The effects of logistics carry out Vendor Managed Inventory on Corporation--a case study of Distribution Center of President Group from finance, customer, internal process, and learning and growing as a benchmark.
The study takes advantage of Balanced Scorecard (Balanced Scorecard, BSC)to explore the different between before and after use Vendor Managed Inventory.
The study will be a reference to the corporation import Vendor Managed Inventory.

目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章緒論 1
1.1研究動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究範圍 2
1.4研究流程 3
第二章 文獻回顧 4
2.1供應鏈管理 4
2.1.1供應鏈定義 5
2.1.2供應鏈管理效益 6
2.1.3電子供應鏈管理 8
2.1.4電子供應鏈管理的定義 8
2.2供應商管理存貨 10
2.2.1電子製造業供應商管理存貨導入步驟 13
2.2.2物流中心定義 14
2.2.3供應商管理存貨通過型作業 16
2.3 物流產業簡介 17
2.4平衡計分卡理論 19
第三章 研究方法 27
3.1研究架構 27
3.2個案研究法 28
3.3行動研究法 29
第四章 個案公司導入供應商管理存貨之實證 31
4.1 個案背景 31
4.1.1個案公司簡介 32
4.1.2個案公司在物流業的供應鏈地位 32
4.1.3 SCM供應鏈平台與供應商管理存貨(庫存型與通過型)作業之過程 35
4.1.4供應商管理存貨導入前缺貨概況 35
4.2供應商管理存貨導入個案之作業步驟 40
4.3個案導入供應商管理存貨歸納問題與發現 51
4.4供應商管理存貨導入前與導入後之四構面差異說明 52
第五章 結論與管理意涵 53
5.1結論 53
5.2管理意涵 54
參考文獻 55
附錄一 58
附錄二 62

表目錄
表2.1供應鏈定義 5
表2.2供應鏈成效 7
表2.3供應商管理存貨定義 15
表3.1本研究使用的證據來源 28
表3.2個案研究資料庫目錄 29
表4.1主要客戶簡介 32
表4.2總缺貨金額佔三個大主體缺貨比率 35
表4.3廠商因素項目佔比 36
表4.4 CM因素(客戶康是美)項目佔比 37
表4.5 DC因素(物流中心)項目佔比 38
表4.6客戶因素五個階段缺貨率變化表 48
表4.7導入前後比較表 50
表4.8導入前與導入後之四構面概況表 52

圖目錄
圖1.1研究流程圖 3
圖2.1供應鏈架構圖 6
圖2.2供應商管理存貨概念性架構圖 12
圖2.3電子製造業供應商管理存貨導入步驟 13
圖2.4電子供應鏈結合供應商管理存貨在庫型與通過型作業流程圖 17
圖2.5平衡計分卡提供轉化策略為營運架構圖 21
圖2.6平衡計分卡在策略管理系統體系的應用 22
圖2.7顧客構面核心量度 24
圖2.8企業內部流程構面通則性價值鏈模式 25
圖2.9學習與成長的衡量架圖 26
圖3.1研究架構圖 27
圖3.2本研究之證據鏈 29
圖4.1物流作業流程圖 34
圖4.2缺貨因素佔比圖 36
圖4.3廠商因素項目佔比圖 36
圖4.4 CM因素(客戶康是美)項目佔比圖 37
圖4.5 DC因素(物流中心)項目佔比圖 38
圖4.6未導入總缺貨率概況圖 39
圖4.7供應商管理存貨導入個案作業步骤圖 40
圖4.8導入康是美電子供應鏈總缺貨率概況圖 43
圖4.9導入供應商管理存貨在庫型與通過型作業總缺貨圖 44
圖4.10取消供應商管理存貨通過型作業後總缺貨率圖 45
圖4.11實施先行調庫總率缺貨率圖 46
圖4.12導入前後總缺貨率圖 46
圖4.13 DC因素缺貨率圖 47
圖4.14廠商因素缺貨率圖 47
圖4.15客戶因素缺貨佔比圖 48
圖4.16客戶因素缺貨率圖 49
圖4.17平均庫存金額圖 49
圖4.18期末月平均單店庫存金額圖 50

中文部分:

1.ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯，策略核心組織：以平衡計分卡有效執行企業策略，譯自Kaplan & Norton, .How Balanced scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Boston Massachusetts: Harvard Business school press. D.P .2001)臉譜出版，城邦文化發行，民國九十年。
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15.盧舜年、鄒坤霖，2002，供應鏈管理的第一本書，商周出版。
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英文部分:

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網路部分:
1.電子供應鏈管理定義，MBA智庫百科 http://wiki.mbalib.com
2.電子供應鏈管理概述，MBA智庫百科 http://wiki.mbalib.com
3.鼎新電腦第八事業群 系統分析師 陳燕燕http://www.dsc.com.tw/dscbook/BOOK/37/37-2.htm