臺灣博碩士論文加值系統

現今因科技資訊的迅速爆發，反而強烈地回首過去種種美好，對於「過去」記憶的追尋漸漸成為一種普遍的慾望，由於「懷舊符號」消費的需求提升，導致以懷舊為訴求的商業空間出現了。在體驗經濟的趨勢及消費結構的轉變下，消費者開始重視商品背後所能提供的心理感受，因此在具有懷舊氛圍空間中的消費同時，消費者相對重視其所帶來心理層面懷舊情感的共鳴。
因此本研究以體驗行銷的觀點探討，誘發消費者於懷舊空間中的規劃因子為何，並透過調查研究了解消費者特性對於各構面間的影響因子並比較分析，進而建立規劃策略之參考。藉由文獻回顧將體驗行銷、懷舊及空間氛圍塑造等相關理論進行探討整理，發展出所要探討的假說及架構，採取驗證性的方法，以問卷調查及統計資料處理之方式，經調查研究後依序歸納出下列幾點結論：

一、經由本研究將影響消費者懷舊體驗的因素，歸納出主要影響因子構面，可作為日後相關服務業行銷發展策略之參考依據。

二、調查消費者不同特性對於懷舊體驗感受，發現消費者的不同特性有不同的懷舊體驗感受，故本研究之結論可供以懷舊為訴求的服務業者針對特定族群行銷策略擬定之依據。

Nowadays, due to the rapid explosion of technical information, it has caused people to look back intensely the wonderful past instead. It also recalls the past memory gradually and becomes a sort of general desire. Because consumption demand of nostalgia sign has been rising, the commercial space for nostalgia requirement appears consequently. In the situation of experiencing the change of economic tendency and the consumption structure, the consumers become to value psychological feeling which provided behind the merchandise. Therefore, consuming in the space with nostalgia atmosphere, the consumers relatively think highly of nostalgia feeling sympathy in the psychological aspect.
For this reason, this research from the viewpoint of the experiencing marketing was inducing the consumers in the nostalgia space what planning criteria are. Through this study, we can compare and analyze how the consumers’ traits influence from every structure aspect, and also for the reference of establishing planning strategies. By the reviewed document, we can be able to investigate and conclude the experience marketing, nostalgia, the spatial atmosphere form and other related theories etc., and then develop the hypotheses and structures which are enquired. Moreover, by the testified methods, questionnaire and statistic, we can generalize these two conclusions:
1. Through this research, it concludes the main criterion aspects bases on factors of influencing consumers’ nostalgia experience. These findings can be the reference for related service industry marketing for the development strategies.
2. To investigate the consumers’ different traits for the nostalgia experience feeling, and to find the different traits that has different nostalgia experience feeling. Therefore, this research conclusion can be the reference to service industries taking nostalgia as the demand plan target consumer group marketing strategies.

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
表目錄 VI
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 現象觀察與問題陳述 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究範疇與流程 4
第二章 相關理論探討文獻回顧 9
第一節 體驗行銷相關理論 9
第二節 懷舊相關理論 22
第三節 空間氛圍塑造相關理論 34
第四節 體驗行銷、懷舊情緒、空間氛圍塑造之關聯性 46
第三章 研究設計與方法 50
第一節 研究架構與假說 50
第二節 問卷設計 52
第三節 實證研究地點 53
第四節 研究對象及抽樣設計 60
第五節 資料處理方法 61
第四章 問卷資料統計結果分析 65
第一節 消費者背景變項分布情形 65
第二節 問卷信度分析 67
第三節 消費者背景變項對各構面重視程度的差異分析 69
第四節 懷舊空間規劃主要影響因子之研析 91
第五節 小結 94
第五章 結論與建議 100
參考文獻 107
附件一 114

表目錄
表1-1 老屋欣力獎入圍彙整表 .............................. 6
表2-1 體驗經濟趨勢型態 .................................. 9
表2-2 學者定義彙整表 ................................... 12
表2-3 傳統行銷與體驗行銷之差異分析表 ................... 15
表2-4 體驗行銷四大特性 ................................. 16
表2-5 體驗媒介與使用形式表 ............................. 20
表2-6 懷舊定義彙整表 ................................... 26
表2-7 空間情境塑造因子彙整表 ........................... 38
表2-8 懷舊空間情境塑造手法表 ........................... 40
表2-9 懷舊空間情境規劃策瓺彙整表 ....................... 45
表2-10 因子價值含意表 .................................. 49
表3-1 題型量表釋義表 ................................... 52
表3-2 老屋欣力賞入圍案例 ............................... 56
表3-3 實證地點敘述彙整表 ............................... 57
表4-1 受測詴者樣本資料分布 ............................. 67
表4-2 美學消費量表信度分析結果 ......................... 68
表4-3 互動思考量表信度分析結果 ......................... 68
表4-4 懷舊情感量表信度分析結果 ......................... 69
表4-5 不同性別之消費者對美學消費的帄均數和標準差 ....... 69
表4-6 不同性別之消費者對美學消費的變異數分析 ........... 70
表4-7 不同年齡層之消費者對美學消費的帄均數和標準差 ..... 71
表4-8 不同年齡層之消費者對美學消費的變異數分析 ......... 71
表4-9 不同教育程度之消費者對美學消費的帄均數和標準差 ... 72
表4-10 不同教育程度之消費者對美學消費的變異數分析 ....... 73
表4-11 與不同同行者之消費者對美學消費的帄均數和標準差 .... 73
表4-12 與不同同行者的消費者對美學消費構面的變異數分析 .. 74
表4-13 不同個人收入的消費者對美學消費的帄均數和標準差 .. 75
表4-14 不同個人收入的消費者對美學消費的變異數分析 ...... 75
表4-15 消費者背景變項在美學消費變異數分析彙整表 ........ 76
表4-16 不同性別的消費者對互動思考構面的帄均數和標準差 .. 77
表4-17 不同性別的消費者對互動思考構面之變異數分析 ...... 77
表4-18 不同年齡層的消費者對互動思考構面之帄均數及標準差 78
表4-19 不同年齡層的消費者對互動思考構面的變異數分析 .... 79
表4-20 不同教育程度的消費者對互動思考構面帄均數及標準差 79
表4-21 不同教育程度的消費者對互動思考構面的變異數分析 .. 80
表4-22 與不同同行者之消費者對互動思考的帄均數和標準差 .. 81
表4-23 與不同同行者在之消費者對互動思考的變異數分析 .... 81
表4-24 個人不同收入消費者對互動思考構面的帄均數和標準差 82
表4-25 個人不同收入的消費者對互動思考構面的變異數分析 .. 82
表4-26 背景變項在互動思考變異數分析彙整表 .............. 83
表4-27 不同性別的消費者對懷舊情感構面的帄均數和標準差 .. 84
表4-28 不同性別的消費者對懷舊情感的變異數分析 .......... 84
表4-29 不同年齡層的消費者對懷舊情感的帄均數和標準差 .... 85
表4-30 不同年齡層的消費者對懷舊情感的變異數分析 ........ 86
表4-31 不同教育程度的消費者對懷舊情感的帄均數和標準差 .. 86
表4-32 不同教育程度的消費者對懷舊情感的變異數分析 ...... 87
表4-33 與不同同行者之消費者對懷舊情感的帄均數和標準差 .. 88
表4-34 與不同伴隨者的消費者對懷舊情感的變異數分析 ...... 88
表4-35 個人不同收入的消費者對懷舊情感的帄均數和標準差 .. 89
表4-36 個人不同收入的消費者對懷舊情感的變異數分析 ...... 89
表4-37 背景變項在懷舊情感變異數分析彙整表 .............. 90
表4-38 美學消費、互動思考、懷舊情感變項之帄均值和標準差 91
表4-39 美學消費、互動思考、懷舊情感變項單因子變異數分析 91


圖目錄
圖1-1 研究流程圖 ........................................ 8
圖2-1 經濟活動轉變趨勢圖 ............................... 10
圖2-2 體驗行銷策瓺模組圖 ............................... 17
圖2-3 感官刺激過程圖 ................................... 18
圖2-4 展示空間經營概念圖 ............................... 43
圖2-5 體驗行銷、空間氛圍塑造與懷舊情緒關係圖 ........... 47
圖2-6 因子架構推演圖 ................................... 48
圖3-1 研究架構圖 ....................................... 51
圖5-1 因子推演圖 ...................................... 101

perience ", Journal of Consumer Research, Vol.30, Iss.2, pp. 259。
(14)Kotler, P., 1973, "Atmospherics as a Marketing Tool", Journal of Retailing, Vol.49, No.4, pp.48-64.
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(18)Urry, J., 1990, "The Tourist Gaze",Sage Publication,London。
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(20)Zeithaml, V.A. & Bitner, M. J., 1996, "Service Marketing ",New York: McGraw-Hill.
網路資料
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http://tw.myblog.yahoo.com/jw!cORhtuGBBRn8FzZKnXl4xJwX/article?mid=2118
(2)遠見雜誌電子報，美麗的回憶是最亮麗的生意。http://www.wretch.cc/blog/jernan/14054353(2009-04-11)
(3)經濟日報，創新服務 產業增值。http://life.9999.com.tw/index.asp?area=1&sn=20091123084607
(4)鄭秋霜，《往日重現-用回憶找生意》，經濟日報，2008/12/10，http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/4636789.shtml
(5)經濟日報http://life.9999.com.tw/index.asp?area=1&sn=20091123084607
(6)老屋欣力賞
http://www.fhccr.org.tw/action/