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研究生:徐之心
研究生(外文):HSU,CHIH-HSIN
論文名稱:探討行動商務網站關聯性商品的個人化推薦方式對消費者購買行為之影響
指導教授:劉上嘉劉上嘉引用關係
指導教授(外文):LIU,SHANG-JIA
口試委員:莊雅茹江梓安劉上嘉
口試委員(外文):ZHUANG,YA-RUJIANG,ZI-ANLIU,SHANG-JIA
口試日期:2011-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:行動商務個人化推薦消費者行為
外文關鍵詞:mobile commercepersonalization recommendationconsumer behavior
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企業活動在全球化、數位化的趨勢帶動下,已廣泛應用於行動商務中,從近年來行動裝置如智慧型手機的熱賣與普及化,顯示現階段及未來行動商務平台的建置需求量將會越來越大。行動商務平台涵蓋了企業與企業間之應用(B2B)以及企業對消費者之間的應用(B2C)類型,其中B2C的行動應用,與過去電子商務不同之處,在於企業與消費者的接觸,具有更高的可攜帶性、活動性及互動性。這些特點為企業帶來更多的顧客價值,但是也使得服務客戶的方式更加複雜;此外企業對顧客在接觸到許多新型態的行動商務服務,所抱持的態度及後續行為反應等,也是企業提供行動商務服務重要的參考依據。
因此本研究將以消費者行為相關理論為基礎,探討企業如何發展有效的個人化推薦服務系統,由於建置網站推薦系統需要花費相當昂貴的成本及時間來發展資料庫、蒐集資料,才能提供推薦服務,因此透過本研究採用實驗設計及調查研究方式,希望能夠在資料建置及蒐集上做更有效的精簡,達到建置成本降低的效果。
表次 ii
圖次 iv
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 行動商務 7
第二節 關聯性商品 15
第三節 個人化推薦 18
第四節 消費者購買行為 23
第參章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究假說 30
第三節 變項操作定義與衡量 33
第四節 實驗設計 37
第五節 資料分析方法 43
第肆章 資料分析 45
第一節 樣本資料分析 45
第二節 量表的信度與效度 54
第三節 實驗資料分析 56
第四節 研究結果 73
第伍章 結論與建議 75
第一節 研究結論 75
第二節 管理意涵 78
第三節 研究限制與未來建議 79
參考文獻 81
附錄研究問卷 89
中文部份
1.伍啟銘,探討服務品質、顧客滿意度、顧客價值與購後行為意向之關聯-以行動加值服務為例,國立高雄大學經濟管理研究所碩士論文,2007年6月。
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3.高振智,以消費者購買決策為基礎之適性化推薦系統,中原大學資訊管理學系碩士論文,2004年7月。
4.郭重佑,以網路標籤為基礎之個人化網路購物商品推薦系統,南台科技大學資訊管理研究所碩士論文,2009年7月。
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7.黃俊傑,提升消費者採用行動加值服務意願之研究,義守大學資訊管理研究所碩士論文,2005年6月。
8.廖婉菁,應用協同過濾機制於商品推薦之研究-以手機網站為例,中原大學資訊管理學系碩士論文,2002年7月。
9.劉肇庭,行動商務行銷人員手冊,台北:文魁資訊,2002年。
10.鄭華清,行銷管理,第3版,台北:全華圖書公司,2008年。

英文部份
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