臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討員工人格特質與內部稽核人員角色期望及角色實踐的關聯性，研究方法主要採用問卷調查法，以C銀行員工為研究樣本，並以分層隨機抽樣法抽取受訪者，總計發出問卷300份，回收290份，剔除回收問卷中資料填答不全者，得有效問卷共計287份。研究工具為五大人格特質量表及研究者自編之對內部稽核角色期望問卷，主要發現研究結果如下：
一、不同性別、年齡、職務別及工作年資之員工，其人格特質有顯著的差異。
二、不同年齡、婚姻狀況、單位、職等及年資之員工，對內部稽核人員角色實踐知覺有顯著的差異；不同年齡及上班地區，對角色期望有顯著的差異。
三、員工人格特質對內部稽核人員角色實踐知覺及期望之間分別透過一組典型相關因素，皆呈現正向相關性。
四、角色實踐知覺與角色期望上，存在著角色缺口；不同年齡、上班地區、職務別、職等及年資對角色缺口有顯著差異，其中角色缺口以較資深，職等較高的員工差異較大。

This study is to explore the relationship between the bank employees’ personality and their role expectation to internal auditors. The questionnaire is the statistics method used for this study. The size of the sample is the total employees of Bank C. The samples were randomly selected. 300 questionnaires were sent out totally, and ten of that did not return in. Excluding the returned questionnaires with uncompleted answers, only 287 were counted as effective samples. In addition, by using the big five basic dimensions of personality and self-developed theory of role expectation to internal auditors as frameworks, the questionnaires were formed. As a result, the main findings of this study were stated as following:

1. The characteristics of employees’ personality are deeply influenced by their gander, age, job levels, and years of working.
2. Employees with different ages, marriage status, and working experiences have significant differences on the recognition about the role performance of internal auditors. In addition, their working environments also affect the recognitions of the expectation to internal auditors.
3. By analyzing the related variances through the statistics system, it shows that there are positive relationships between the employees’ personality and their role expectation to internal auditors.
4. Bank employees are severe lack of recognition on the role expectation and job performance of internal auditors. The gap existing on the recognition varies by their ages, working environments, job levels, and seniority. The gap is bigger and bigger when the employees have more years of working and higher job levels.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 7
第貳章 文獻探討 9
第一節 銀行內部稽核 9
第二節 角色理論 14
第三節 人格特質及其相關研究 17
第四節 內部稽核角色實踐知覺、期望與及人格特質之關聯性 20
第参章 研究方法 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究假設 23
第三節 研究對象及資料蒐集方法 28
第四節 各變項操作型定義與衡量 28
第五節 資料分析方法 33
第六節 各研究構面量表信度分析 35
第肆章 員工基本特性及人格特質說明 40
第一節 員工基本特性描述 40
第二節 員工人格特質分析 45
第伍章 員工基本特性及人格特質與角色實踐知覺及期望之探討 57
第一節 員工對內部稽核人員角色實踐知覺之探討 57
第二節 員工對內部稽核人員角色期望之探討 71
第三節 員工人格特質對內部稽核人員角色實踐知覺與角色期望關聯性分析 80
第四節 角色實踐知覺與角色期望之角色缺口分析 85
第五節 員工基本特性及人格特質與角色缺口之關聯性 87
第六節 各研究假設總結 95
第陸章 結論與建議 98
第一節 結論 98
第二節 建議 101
參考文獻 103
中文部份 103
英文部份 105
附錄：研究問卷 107

中文部份
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英文部份
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