當前在各大消費通路，均強化藉由推行現金儲值卡或紅利積點卡以擴大其消費族群。本研究資料係以全國意向顧問公司2008年至2009年間，針對國內12-70歲民眾進行消費者行為調查之3,000筆資料做為研究資料。希冀藉由探討現金儲值卡或紅利積點卡使用者特徵，以瞭解其生活型態並建立市場區隔。本研究運用因素分析萃取「特殊生活型態－生活訴求認同感量表」之因素分數，並以K-means集群法將消費者分為五群，再運用CART分類迴歸樹法選定現金儲值卡及紅利積點卡之目標市場。經實證研究發現，屬於「壯青高育教程度－儲值卡中度擁有群」以及「養生意識明確－積點卡中度擁有群」者，可運用現金儲值卡或紅利積點卡搭配行銷之商品種類最為豐富，為本研究首要行銷族群。未來可依據研究結果，針對不同目標市場之特徵擬訂行銷策略，以滿足不同消費者需求，提升行銷活動成效。

Multitudes of marketing channels have been attempting to expand their consumer groups by promoting stored-value cards and reward card. Therefore, this study adopts 3,000 data from the consumer behavior survey performed by Trendgo Consultant Co., Ltd. between 2008 and 2009 on consumers from 12 to 70 years old in Taiwan. Through the discussion of the characteristics of stored-value card and reward card holders, the lifestyle of the card holders is then revealed and market segmentation is hence established. This research uses factor analysis to extract the factor scores of “Unique Lifestyle—Identification with Demands of Life Scale,” categorizes the consumers into 5 groups by K-means cluster analysis and then, utilizes CART (Classification and Regression Tree) to select the target market of stored-value card and reward card. The empirical research indicates that the greatest variety of marketing strategies of stored-value card and reward card can be employed to the primary marketing targets, “highly educated 31- to 45-year-old card holders—medium degree of possessing stored-value cards” and “explicit health awareness—medium degree of points cards” . In addition, the research results also encourage multiple marketing strategies to different target markets are proposed in order to satisfy the needs of various consumers and to enhance the effectiveness of marketing activities.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 現金儲值卡相關研究 4
第二節 紅利積點卡相關研究 9
第三節 目標市場區隔與市場選擇 12
第四節 消費者行為相關理論 17
第叁章 研究設計 21
第一節 研究觀念架構 21
第二節　研究假設 22
第三節　研究範圍及對象 23
第四節 資料庫變數 24
第五節 研究變數操作型定義 24
第六節 資料分析方法 28
第肆章　受訪者人口統計及生活型態 33
第一節　消費者樣本結構 33
第二節　消費者生活型態分群 34
一、消費者生活型態因素構面分析 34
二、消費者生活型態集群分析 37
第伍章　儲值卡擁有之市場區隔分析 39
第一節　儲值卡擁有之目標市場選擇 39
第二節　儲值卡擁有目標市場之人口統計變數分析 42
第三節　儲值卡擁有目標市場之消費行為分析 50
第陸章　積點卡擁有之市場區隔分析 59
第一節　積點卡擁有之目標市場選擇 59
第二節　積點卡擁有目標市場之人口統計變數分析 62
第三節　積點卡擁有目標市場之消費行為分析 69
第柒章　結論與建議 76
第一節　結論 76
一、 現金儲值卡目標市場 76
二、 紅利積點卡目標市場 78
第二節　建議 79
參考文獻 80
中文部分 80
英文部分 83
法令 83
網路資料 84

中文部分
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法令
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銀行法第四十二條之一（民97修正）。
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網路資料
萬碁股份有限公司， 「Electronic Cash System - Mondex電子現金」，http://www.mondex.com.tw/。
（2009.6.11），台悠遊卡／iCASH雙卡合一 年底上路，http://www.epochtimes.com/b5/9/6/11/n2555070.htm。