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研究生:周昱辰
研究生(外文):Chou, Yu-Chen
論文名稱:大學生線上運動商品購買動機、滿意度與再購意願之研究—以輔仁大學為例
論文名稱(外文):The Study of Purchase Motivation, Satisfaction and Repurchase Intention in Online Sporting Goods of College Students: A Case of Fu Jen University
指導教授:陳鴻雁陳鴻雁引用關係
指導教授(外文):Chen, Hung-Yan
口試委員:楊志顯陳成業
口試委員(外文):Yang, Chih-hsienChen, Chen-Yueh
口試日期:2011-07-18
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:體育學系碩士班
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:運動商品購買動機滿意度再購意願
外文關鍵詞:Sporting GoodsPurchase MotivationSatisfactionRepurchase Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:8
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本研究主要探討大學生購買線上運動商品的背景變項、購買動機、滿意度及再購意願等構面,並以輔仁大學學生(包含研究生)為例。採用問卷調查法,以便利取樣方式共發出480份問卷,回收468份,回收率達97.5%。利用SPSS 12.0 for Windows 統計套裝軟體,以百分等比描述統計說明各變項分布之情形,並針對研究假設進行:以獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析(雪費法事後比較)、皮爾森積差相關以及複迴歸等分析。本研究結果發現如下:
一、輔仁大學學生線上運動商品購買動機較傾向資訊動機。輔仁大學學生線上運動商品顧客滿意度最高為易於使用滿意度。輔仁大學學生線上 運動商品再購意願平均數為3.49。
二、輔仁大學學生在平均每天上網時數、購買線上運動商品的種類對購買動機有顯著差異;輔仁大學學生在平均每月可支配的消費金額、平均每天上網時數、購買線上運動商品的種類對顧客滿意度有顯著差異;輔仁大學學生在線上運動商品的購買經驗、購買線上運動商品的種類對再購意願有顯著差異。
三、輔仁大學學生購買動機之「便利動機」、「資訊動機」、「經濟動機(價格因素)」、「產品多樣性動機」、「社會動機」與顧客滿意度之「網站內容」、「服務效率與價格」、「易於使用」均呈顯著正相關。
四、輔仁大學學生顧客滿意度之「網站內容」、「服務效率與價格」、「易於使用」與「再購意願」均呈顯著正相關。
五、輔仁大學學生顧客滿意度之「網站內容」、「服務效率與價格」、「易於使用」對「再購意願」構面具有預測力,能解釋「再購意願」構面34.5%的變異量。

The purpose of this study was to investigate the students’ characteristics of demographic variables, purchasing motivation, customer satisfaction, and repurchase intention of purchase online sporting goods. The method of survey on the Fu Jen University students (inclusive of graduate students) was used the convenient sampling. Four hundred and eighty questionnaires were sent out, and 468 questionnaires were received. The percentage of valid survey was 97.5%. The data collected were analyzed via descriptive analysis, independent sample t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and multiple regressions were analyzed by SPSS 12.0.
The results are :
1.Most of the students’ motivations were the information motivations in Fu Jen University. Most of the students’ satisfactions were convenient facilities. The mean of the students’ repurchase intention record was 3.49.
2.The students’ average daily surfing period and the variety of goods showed significant differences to the purchase motivation of Online Sporting Goods consumption. The students’ average monthly consuming expense, average daily surfing period and the variety of goods showed significant differences to the satisfaction of Online Sporting Goods consumption. The students’ experience and the variety of goods showed significant differences to the repurchase intention of Online Sporting Goods consumption.
3.It was found the positive correlation on the students’ purchase motivation and satisfaction , such as convenience, information, economy, diversity, society, and efficiency.
4.It was found the positive correlation on the students’ website’s rich content, friendly interface, price and serving efficiency and repurchase intention.
5.It was found the students’ satisfaction of the website’s rich content, friendly interface, price and serving efficiency can predict the repurchase intention. It can explain the students’ repurchase intention 34.5%.

第壹章 緒論
第一節 研究背景……………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………4
第三節 研究問題……………………………………………………5
第四節 研究假設……………………………………………………6
第五節 研究範圍……………………………………………………7
第六節 研究限制……………………………………………………7
第七節 名詞釋義……………………………………………………8

第貳章 文獻探討
第一節 電子商務與線上購物………………………………………10
第二節 購買動機與消費者行為相關文獻…………………………22
第三節 滿意度相關文獻……………………………………………39
第四節 再購意願相關文獻…………………………………………48
第五節 購買動機、滿意度與再購意願之關聯性文獻彙整………51
第六節 本章總結……………………………………………………55

第參章 研究方法
第一節 研究架構……………………………………………………57
第二節 研究流程……………………………………………………59
第三節 研究對象……………………………………………………60
第四節 研究工具……………………………………………………61
第五節 調查過程……………………………………………………73
第六節 資料處理……………………………………………………74

第肆章 結果與討論
第一節 輔仁大學學生背景變項、購買動機、顧客滿意度與再購意願之現況………………77
第二節 不同背景變項輔仁大學學生對購買動機、顧客滿意度與再購意願之差異情形……92
第三節 購買動機與顧客滿意度之關聯性…………………………120
第四節 顧客滿意度與再購意願之關聯性…………………………125
第五節 顧客滿意度對再購意願的預測情形………………………127

第伍章 結論與建議
第一節 結論…………………………………………………………130
第二節 建議…………………………………………………………137

參考文獻
一、中文部分…………………………………………………………140
二、英文部分…………………………………………………………151

附錄一 大學生線上運動商品購買動機、滿意度與再購意願之現況調查預試問卷……155
附錄二 大學生線上運動商品購買動機、滿意度與再購意願之現況調查正式問卷……160
附錄三 作者簡歷……………………………………………………165

一、中文部分
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1. 購買動機、服務品質、滿意度與再購意願之研究-以觀光客對華山咖啡景點為例
2. 購買動機與顧客滿意度對再購意願之影響-以自行車產業為例
3. 消費者網路購買運動商品之購買動機、知覺風險及消費行為意向
4. 體育用品購買動機、服務品質、滿意度與再購買意願之研究—以雲嘉地區體育用品消費者為例
5. 電視購物旅遊產品購買動機、購買風險、行程品質、行程品質滿意度對再購意願之影響
6. 購買涉入、購買動機、網站環境特性對網路生鮮蔬菜購買意願之影響
7. Y世代消費者購買NBA明星代言鞋炫耀價值與購買動機之研究
8. 高雄市大學生對運動用品網路購物服務品質滿意度與再購意願之研究
9. 購買動機、情境因素、遊客體驗對購買意願之研究-以七星柴魚博物館伴手禮為例
10. 網路消費平台回復性服務品質對其消費者滿意度及忠誠度影響程度之研究-以網路運動商品消費者為例
11. 品牌形象、品牌忠誠度及促銷策略對購買動機與購買意願影響之研究─比較SPEEDO與OLYMATE
12. 台灣運動彩券購買動機、購買動機與購買行為之研究-以台中市為例
13. 線上運動商品消費意向與行為之研究
14. 購買動機、認同感與滿意度對再購意願影響之研究 -以台灣遠大愛幸福實習企業為例
15. 義勇消防人員休閒活動參與現況 及阻礙因素研究-以新竹市為例