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研究生:陳瑾慧
研究生(外文):Chin-Hui Chen
論文名稱:以田口法推論產品意象造形之可行解答
論文名稱(外文):A Product Form Inference Model based on the Taguchi Method
指導教授:楊永盛楊永盛引用關係
指導教授(外文):Yeon-Sheng Yang
口試委員:陳致正許言
口試委員(外文):Chen, Chih chengHsu,Yen
口試日期:2011-07-08
學位類別:碩士
校院名稱:華梵大學
系所名稱:工業設計學系碩士班
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:124
中文關鍵詞:田口設計法參數設計意象優化Smartphone手機Kano mode
外文關鍵詞:Taguchi methodparameter designimage optimizationKano modelSmartphone handset
相關次數:
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近年來強烈的產品設計,成功挑起消費者的購買欲望與市場熱潮,設計師們無不竭盡心力為他的產品在造形上做設計。一般的設計師以他的專業知識及專業技能,針對產品造形做設計。本研究由蒐集的Smartphone樣本中,歸納出產品的設計因子形態。再利用田口品質工程法,以L18(21 × 37)直交表規劃實驗設計,由Pro-E繪製成18個實驗樣本,用以做意象感性量測,所得數據運用田口品質工程分析,進行手機之造形意象優化求解,取得各形容詞意象語彙的最佳化參數水準組合。
同時,本研究也利用Kano二維品質概念問卷求得產品的外觀造形與觸控螢幕操作介面對消費者而言是產品的線性品質因子,螢幕解析度、螢幕尺寸是產品的當然品質因子,其他外觀色彩、按鍵形狀、按鍵排列則是無差異品質因子。而在產品的形容詞意象方面也經由Kano Model得出下列結果:細膩的、時尚的、典雅的、簡單的為產品的線性品質因子,活潑的、輕巧的、醒目的、現代的、圓滑的、前衛的、個性的、獨特的為Smartphone手機的無差異品質因子。
因此,Smartphone的造形意象優化,係以細膩的、時尚的、典雅的、簡單的等意象進行設計驗證。根據該等意象優化之最佳參數水準組合條件,進行設計,並進行感性意象之預測與驗證。驗證結果Smartphone意象優化之手機設計受到消費者肯定,也大致與預測結果相符。

關鍵詞:田口設計法、參數設計、意象優化、Kano model、Smartphone手機。

Abstract
Product design in recent years has successful attracted consumer’s aspiration and market interest. Designers have focused their design on the form image of product. A collection of Smartphone handset samples are used to identify design factors. Taguchi L18(21 × 37)orthogonal array is utilized to design experiments. 18 experimental samples are created from Pro-Engineer in order to conduct the perceptual image measurement. Using the Taguchi quality engineer concept to analyze the figures obtained, to conduct the optimization solution and to obtain the optimal parameters for different adjectives of image.
At the same time, this research also uses the Kano model survey to find that appearance model and touch-screen control interface are handset’s linear quality factors for the consumers. Screen resolution and size are natural quality factors. Color, button shape and button arrangement are indifferent quality factors. For the product image, Kano model derived the following results: refined, stylish, elegant and simple are linear quality factors; fun, light, sharp-looking, modern, sleek, avant-garde, individualist, and unique are indifferent quality factors.
As a result, the image optimization of Smartphone handset is using refined, stylish, elegant, and simple. The optimal parameters of image optimization were used to design and to conduct the semantic differential questionnaire. Results of the study demonstrated that the designs of handset are approved by consumers and image performances are also accepted by customers. This indicates that using Taguchi method for perceptual optimal image design can result in satisfactory outcomes.


Keywords: Taguchi method, parameter design, image optimization, Kano model, Smartphone handset.

目 錄
誌 謝 I
摘 要 II
Abstract III
目 錄 IV
圖 錄 IX
表 錄 XI
第一章 緒 論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍界定與限制 2
1.3.1 調查與研究樣本 2
1.3.2 受測對象 3
1.3.3 以形容詞語彙來代表消費者之感性 3
1.4 研究流程與架構 3
第二章 文獻探討 5
2.1產品造形與意象 5
2.1.1感性工學 5
2.1.2產品造形分析 8
2.1.3產品意象 10
2.1.4產品風格認知 10
2.2 田口實驗法簡介 12
2.2.1 田口實驗法的理論基礎 12
2.2.2 直交表的應用 12
2.2.3 參數設計 13
2.2.4 信號雜音比 14
2.2.5 田口實驗法的相關研究與應用實例 15
2.3 Kano品質模式 17
2.3.1 二維品質模式 17
2.3.2 Kano二維模式屬性之歸類. 18
2.3.3 Kano二維模式的優點 19
2.3.4 Kano二維品質模式應用之相關研究 19
2.4 Smartphone智慧型手機 20
2.4.1 Smartphone簡介 20
2.4.2 Smartphone定義 21
2.4.3 Smartphone的產業概況 23
第三章 研究方法 24
3.1蒐集產品樣本與形容詞語彙 24
3.1.1產品樣本的蒐集 24
3.1.2形容詞語彙的蒐集 24
3.2 產品樣本Smartphone外觀造形特徵分類及參數定義 25
3.2.1 Smartphone外觀造形特徵分析 25
3.2.2 以田口直交表建構實驗樣本 27
3.3 產品意象問卷 28
3.4 Kano二維品質模式問卷內容設計 30
3.5 進行Smartphone手機意象優化設計及驗證 30
第四章 結果與討論 31
4.1 Smartphone手機樣本之風格意象 31
4.1.1 Smartphone手機整體造形風格語彙篩選 31
4.1.2 受測者偏好及各形容詞語彙的代表性樣本 32
4.1.3 造形特徵對應於因素空間的分佈 35
4.1.4 受測者偏好與風格意象之關連性 40
4.2 運用田口品質技術於Smartphone手機之造形意象優化 42
4.2.1 造形意象之參數優化組合 42
4.2.2 設計因子形態對造形意象之影響 44
4.3 消費者對於Smartphone手機之Kano品質屬性歸類 48
4.3.1 Smartphone手機機能需求之Kano品質歸類 48
4.3.2 Smartphone手機形容詞語彙之Kano 品質屬性歸類 50
4.4 意象優化參數組合之造形設計驗證 51
4.4.1 意象優化驗證用樣本 51
4.4.2 意象優化參數水準組合之SN比預測 52
4.4.3 意象優化驗證 53
4.4.4 意象優化SN比驗證實測值與預估值之比較 56
4.4.5 意象優化SN比驗證實測值與預估值之比較 59
4.5 Smartphone手機造形性因素之產品造形推論 60
4.5.1 任一組參數水準組合之產品造形設計與意象得分預測 60
4.5.2 兼顧不同意象之產品造形設計與意象得分預測 62
第五章 結論與建議 67
5.1 研究結論 67
5.2 後續研究與發展建議 68
參考文獻 69
中文部分: 69
英文部分: 72
附 錄 75
附錄一 市場上Smartphone之相關產品樣本 75
附錄二 手機風格意象之形容詞語彙 77
附錄三 Smartphone外觀造形之八個特徵參數 78
附錄四 Smartphone造形意象問卷例 82
附錄五 Smartphone之Kano問卷部份 86
附錄六 Smartphone造形意象優化設計驗證問卷例 87
附錄七 Smartphone意象優化設計之參數水準組合(望大) 90
附錄八 Smartphone 意象優化設計之參數水準組合(望小) 99

圖 錄
圖1-1 研究架構與步驟流程圖 4
圖2-1 感性工學基本內涵之示意圖(Schutte et al., 2004) 7
圖2-2 感性工學進行之步驟與流程(Nagamachi, 2006) 8
圖2-3 產品或製程的圖解 14
圖2-4 狩野紀昭之二維品質模式示意圖(楊錦洲,1993) 18
圖2-5 台灣手機季出貨量統計表 (資料來源:資策會,2011) 23
圖3-1 Smartphone 之正視外觀造形 25
圖3-2 上、下弧線之定義 26
圖3-3以L18參數配置之18個實驗樣本 28
圖3-4 偏好之量尺例 29
圖4-1 集群樹狀圖之分群擷取 32
圖4-2 三因素代表性樣本 37
圖4-3 Smartphone手機集群分析結果 38
圖4-4 手機樣本在『精巧-圓滑』意象空間之分布狀況 39
圖4-5 手機樣本在『精巧-簡單』意象空間之分布狀況 40
圖4-6 手機偏好之多元迴歸分析結果 41
圖4-7 形容詞意象(活潑的)之回應圖 43
圖4-8 細膩的回應圖 47
圖4-9 偏好的回應圖 47
圖4-10 造形意象優化樣本 52
圖4-11 Smartphone手機之意象評價 54
圖4-12 「時尚的」二次問卷施測比較 58
圖4-13 「簡單的」二次問卷施測比較 58
圖4-14 「活潑的」產品造形推論與意象得分預測 61
圖4-15 「圓滑的」產品造形推論與意象得分預測 61
圖4-16 「21223313」組合產品造形推論與意象得分預測 63
圖4-17 「21223312」組合產品造形推論與意象得分預測 63
圖4-18 「12222313」組合產品造形推論與意象得分預測 64
圖4-19 「12222113」組合產品造形推論與意象得分預測 64
圖4-20 「12222312」組合產品造形推論與意象得分預測 65
圖4-21 「12222112」組合產品造形推論與意象得分預測 65

表 錄
表2-1 感性工學的分類 7
表2-2 Kano二維品質要素歸類表 19
表2-3 資策會對於智慧型手機之定義 22
表2-4本研究整理對於智慧型手機的定義 22
表3-1 直立式手機問卷調查之風格意象語彙 24
表3-2 Smartphone造型特徵因子形態表 27
表3-3 田口L18直交表之參數水準組合 27
表4-1 18個樣本之意象語彙平均得分 33
表4-2 各造形意象之代表性手機樣本 34
表4-3 偏好(討厭的/喜歡的)之代表性手機樣本 35
表4-4 KMO與Bartlett檢定 36
表4-5 形容詞語彙之因素分析 36
表4-6 偏好多元回歸分析之模式摘要 41
表4-7 偏好之多元回歸結果 41
表4-8 受測者偏好與意象形容詞的多元回歸分析 41
表4-9 正向形容詞語彙的SN比值(望大) 42
表4-10 負向形容詞語彙的SN比值(望小) 43
表4-11 意象優化之參數水準組合 (1) 44
表4-12 意象優化之參數水準組合 (2) 44
表4-13 設計參數對形容詞意象貢獻率之排序(1) 45
表4-14 設計參數對形容詞意象貢獻率之排序(2) 46
表4-15 Smartphone手機機能需求之Kano品質歸類 49
表4-16 Smartphone手機外觀造形意象之Kano品質歸類 50
表4-17 驗證測試樣本之造形意象優化參數組合 51
表4-18 驗證用樣本及其意象代表性 52
表4-19 偏好與意象優化參數水準組合之SN比預估值 53
表4-20 意象優化之驗證結果(平均得分) 53
表4-21 手機意象認知之ANOVA分析結果 55
表4-22 細膩的Duncan事後檢定 55
表4-23 時尚的Duncan事後檢定 55
表4-24 簡單的Duncan事後檢定 56
表4-25 意象優化之驗證結果(SN比值) 56
表4-26 意象優化設計驗證問卷之SN比實測值與預估值之比較 56
表4-27 驗證使用樣本前後兩次施測SN比之獨立t檢定 57
表4-28 驗證使用樣本前後兩次施測SN比之比較 58
表4-29 「時尚的」與「簡單的」意象優化驗證SN比的修正結果 59
表4-30 「醒目的」意象SN比實測值與預估值之比較 60
表4-31 「細膩的」與「輕巧的」意象優化參數水準組合 62
表4-32 「時尚的」與「簡單的」意象優化參數水準組合 64
表4-33 兼顧「時尚的」與「簡單的』的推論結果 66


參考文獻
中文部分:
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