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研究生:陳秋雄
研究生(外文):Chen,Chiu-Hsiung
論文名稱:消費者購買生態旅遊行程相關行為之研究-以大台北地區居民為例
論文名稱(外文):Research of Consumer Behavior of Purchasing Eco-Tourism Package-Based on Taipei Metropolis Population
指導教授:陳治宇陳治宇引用關係
指導教授(外文):Chen,Chih-Yu
口試委員:張煜權黃庭鍾
口試委員(外文):Chang,Yu-ChuanHuang,Ting-Chung
口試日期:2011-05-27
學位類別:碩士
校院名稱:醒吾技術學院
系所名稱:休閒與遊憩管理研究所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:消費者生態旅遊行程生活型態體驗服務
外文關鍵詞:ConsumerEco-Tourism PackageLife StyleExperience Service
相關次數:
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摘 要
隨著政府自2001年宣布全面實施週休二日起,我國的觀光旅遊消費市場就有逐漸由國民(國內)旅遊取代國際觀光旅遊的趨勢,歐美國家在生態資源與環境保育方面的作法,一直從使用者付費的觀念去加以推動及倡導,本研究希望藉此觀念來分析「大台北地區居民」在購買生態旅遊行程時,會產生何種購買決策與消費者特性不同之處。本研究樣本共337位在「大台北地區」設籍,且實際居住於此的消費者填答問卷。並以旅遊生活型態與一般生活型態,共30個問題進行主成分因素分析。本研究樣本共區分為3個集群,分別命名為「計畫性旅遊群」、「冒險性旅遊群」及「一般性旅遊群」等3個消費集群。本研究結果顯示,不同的消費集群在購買決策上有顯著的差異與偏好,計畫性旅遊群之消費者比較重視感受方面的體驗服務,冒險性旅遊群對於獲得性的體驗服務較為重視,一般性旅遊群對於教育性的體驗服務較為重視。
關鍵詞: 消費者、生態旅遊行程、生活型態、體驗服務
ABSTRACT
Follow the government’s declaration in 2001 of bringing two-day-off-a-week into practice nationwide, our tourist consuming market has been being gradually tending the fact of replacing international sightseeing travel by national (domestic) trip; and the modes of eco-resource and environmental conservation that America and European countries are used to carry out are always stood on the concept of pay-as-you-go for idea advance and initiation. The research is aimed at, under the above-stated opinion, analyzing what kind of purchase decision “Taipei metropolis population” is likely to do when he/she is buying eco-tourism package, and what the differences are between characters of diverse consumers. The study samples are totally 337 pieces for residents who not only register residences in “Taipei City”, but also actually live here, to fill out questionnaires. The project is programmed by 30 questions separated to traveling life style and general life style for assessing major factors. In total of samples, they are divided into 3 consumer colonies with names as “plan tourism group”, “adventure tourism group” and “normal tourism group” respectively. The results show that different consumer colony presents obvious divergence and inclination on purchase decision; for example: consumer of plan tourism group puts stress on feeling experience service more while adventure tourism group emphasizes gaining experience service, and normal tourism group relatively desires educating experience service.
Keywords: Consumer, Eco-Tourism Package, Life Style, Experience Service

目 錄
中文摘要 .................................................. i
英文摘要 .................................................. ii
謝辭 ...................................................... iii
目錄 ...................................................... iv
表目錄..................................................... vi
圖目錄..................................................... Viii
第一章 緒論 ..............................................
1
第一節 研究背景 ........................................ 2
第二節 研究動機 ........................................ 3
第三節 研究目的與研究問題............................... 5
第二章 文獻回顧 .......................................... 7
第一節 消費者行為理論................................... 7
第二節 生活型態理論..................................... 22
第三節 生態旅遊理論..................................... 34
第三章 研究方法........................................... 59
第一節 研究工具......................................... 59
第二節 研究對象................. ....................... 60
第三節 研究流程......................................... 63
第四節 研究假設......................................... 65
第五節 研究架構......................................... 67
第六節 研究變數......................................... 68
第七節 問卷資料設計與發放............................... 69
第四章 問卷資料分析....................................... 81
第一節 購買生態行程消費者人口統計變項分析............... 81
第二節 生態旅遊行程消費者生活型態集群分析............... 86
第三節 不同生活型態集群消費者在人口統計變項上差異分析... 90
第四節 不同生活型態集群消費者在購買決策上差異分析....... 100
第五章 結論及建議......................................... 107
第一節 結論............................................. 107
第二節 建議............................................. 110
第三節 後續研究建議..................................... 111
第四節 研究限制......................................... 112
參考文獻...................................................
113
中文文獻................................................. 113
英文文獻................................................. 117
網路資料................................................. 123
附錄.......................................................
124
附錄一 問卷資料........................................ 124
附錄二 旅遊生活型態量表項目分析摘要.................... 129
表 目 錄
表2-1 消費者行為的定義表............................... 8
表2-2 Kotler影響消費者決策之因素....................... 19
表2-3 EKB模式影響決策過程的因素....................... 20
表2-4 Kotler消費者行為模式表........................... 22
表2-5 生活型態定義表................................... 24
表2-6 生態旅遊定義表................................... 36
表2-7 推廣自然生態之民間組織........................... 47
表2-8 生態旅遊與一般旅遊差異表......................... 53
表3-1 人口統計變數問卷設計............................. 69
表3-2 旅遊生活型態問卷設計............................. 72
表3-3 一般生活型態問卷設計............................. 73
表3-4 生態旅遊相關行程購買動機問卷設計................. 74
表3-5 生態旅遊相關行程訊息來源問卷設計................. 74
表3-6 購買生態旅遊行程時所考量的因素問卷設計........... 75
表3-7 購買生態旅遊行程地點的頻率問卷設計............... 75
表3-8 購買生態旅遊行程滿意度因素問卷設計............... 76
表3-9 旅遊生活型態量表因素分析摘要表................... 78
表3-10 一般生活型態量表因素分析摘要表................... 79
表3-11 旅遊、一般生活型態各類因素內涵相.................. 80
表4-1 人口統計變項次數分配表........................... 84
表4-2 各因素最後集群中心點............................. 87
表4-3 集群在生活型態因素上之差異性檢定表............... 87
表4-4 事後比較摘要表................................... 88
表4-5 各個生活型態集群人數............................. 89
表4-6 生活型態集群與性別之卡方差異分析................. 90
表4-7 生活型態集群與年齡之卡方差異分析................. 91
表4-8 生活型態集群與教育程度之卡方差異分析............. 92
表4-9 生活型態集群與職業之卡方差異分析................. 93
表4-10 生活型態集群與婚姻之卡方差異分析................. 94
表4-11 生活型態集群與平均每月可支配所得之卡方差異分析... 95
表4-12 生活型態集群與一年內是否從事生態旅遊活動之卡方差異分析...........................................
96
表4-13 生活型態集群與之從事生態旅遊的資歷有多久卡方差異分析.............................................
97
表4-14 生活型態集群與過去一年當中多久從事生態旅遊活動之卡方差異分析.....................................
98
表4-15 生活型態集群與之從事生態旅遊願意花費金額卡方差異分析.............................................
99
表4-16 生活型態集群與生態旅遊行程「購買需求」之差異分析... 101
表4-17 生活型態集群與生態旅遊行程「資訊來源」之差異分析... 102
表4-18 生活型態集群與生態旅遊行程「評估準則」之差異分析... 103
表4-19 生活型態集群與生態旅遊行程「地點」之差異分析....... 105
表4-20 生活型態集群與生態旅遊行程「購買後滿意度」之差異分析...............................................
106


圖 目 錄
圖2-1 Nicosia 消費者行為模式........................... 12
圖2-2 Howard-Sheth 消費者行為模式...................... 14
圖2-3 EKB 消費者購買決策過程........................... 16
圖2-4 EKB消費者行為模式................................ 18
圖2-5 影響生活型態的因素............................... 27
圖2-6 生活型態變數..................................... 29
圖2-7 生活型態對消費者決策的影響過程................... 33
圖3-1 研究流程圖....................................... 64
圖3-2 研究架構圖....................................... 67


参考文獻
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賴柏欣(2002),「生態旅遊的定義」,2010年7月3日,取自:台灣生態旅遊網站,http://www.ecotour.org.tw/

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