臺灣博碩士論文加值系統

隨著時代的進步，行動商務快速的發展及智慧型手機的興起，加上人們消費及購物型態的改變，從傳統親自到店家購買，到現在人們直接可以用智慧型手機或其它手持式裝置不限地點，不限時間，想隨時隨地上網瀏覽、比價各類商品，選定後馬上下單購買，甚至多家商廠把整個購物的網站，設計成智慧型手機使用的軟体程式，來方便消費者使用，整個購物模式改變，也改變了傳統只能在整個單一區域的購物的方式，到現在全世界的商品，只要靠一台電腦或一支智慧型手機就可以馬下瀏覽、下單、購買，可說是帶給消費者無限方便，在現在行動購物的方式已慢慢的為消費者所利用，甚至未來，會有愈來愈多的商家投入行動購物系統開發。
本研究想透過資訊系統成功模式來實證行動購物是否為消費者所接受，是否有很高的滿意度，且使用時會讓消費者產生購買意願的程度有多少，而在本研究中加入行動購物商家屬性為干擾變數，要想瞭解消費者對於商家規模及品牌形象偏好程度較高、商品種類及價格是否會影響到消費者的購買意願。研究結果發現：(1)消費者對行動購物系統之系統品質、資訊品質、服務品質的認同度將正向影響消費者對系統的使用滿意度(2)消費者對行動購物系統之使用滿意度將正向影響消費者購買意願(3)消費者使用行動購物系統的滿意度會因商家規模、商品種類、商品價格的不同對購買意願有顯著差異。

People’s consumption patterns are gradually changing along with the development of modern technology, especially with the recent growth of on-line marketing and the explosive usage of smart phones. Before the expanding of online shopping, people go into a store to make their purchase, whereas nowadays, shopping can be done directly from our smartphones or other mobile handsets; this form of consumption is not limited to any location or time, as long as the access to Internet is available.More and more consumers are taking the advantages of browsing through the Internet for product information and even price bargains, if the goods can not be bought domestically, they can order it through their fingertips. With the booming potentiality, companies are starting to lunch all sorts of facilities,such as smartphone shopping platform system, to lure consumers to conduct their shopping.
This study is therefore trying to find out to which extent consumers are willing to purchase through these platform systems. In other words, the level of satisfaction and the willingness consumers feel when they purchase through these systems; the designed platform in particular, will be the focal points. The information systems (IS) success model is used as a model to carry out this research, while it is possible that Mobile shopping business property is inevitably the disturbance variable in this research. The results of this study are as following:
(1) The platform system quality, information quality, service quality will positively affect the degree of consumer satisfaction. (2) Consumers’ satisfaction toward using the platform system will strongly influence their purchase intentions. (3) Consumers’ satisfaction toward the platform system varies drastically from business size, types of goods,to commodity prices.

謝誌I
摘要II
Abstract III
目錄IV
表目錄VI
圖目錄VIII
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機2
第二節 研究目的3
第三節 研究流程4
第二章 文獻探討6
第一節 智慧型手機6　
第二節 行動商務10
第三節 資訊系統成功模式探討18　
第四節 購買意願25　
第三章 研究方法27
第一節 研究架構27　
第二節 研究假設29　
第三節 研究變數與操作性定義30
第四節 研究設計32
第五節 資料統計分析方法37
第四章 研究結果與討論39
第一節 實施前測結果分析39
第二節 信度與效度分析42
第三節 樣本資料分析46　
第四節 皮爾森相關分析49
第五節 迴歸分析54
第六節 研究假說結果彙整62
第五章 結論與建議63
第一節 研究結論63　
第二節 研究貢獻與建議66
第三節 研究限制與後續研究建議68　
參考文獻70
附錄一76
問卷76
表目錄
表2-1 資策會對智慧型手機之定義7
表2-2 本研究對於智慧型手機的定義8
表3-1 各構念之操作型定義30
表3-2 各構念之衡量要項表31
表3-3 行動購物系統系統品質量表33
表3-4 行動購物系統資訊品質量表33
表3-5 行動購物系統服務品質量表34
表3-6 消費者對行動購物系統使用者滿意度量表34
表3-7 消費者對行動購物系統販賣商品購買意願量表35
表3-8 行動購物商家屬性量表35
表4-1 各構面之信度分析表39
表4-2 各構面之因素分析表40
表4-3 信度分析43
表4-4 樣本基本資料47
表4-5 行動購物系統系統品質、行動購物系統資訊品質、行動購物系統服務品質、消費者對行動購物系統使用者滿意度、消費者對行動購物系統販賣商品購買意願及商家屬性之相關分析52
表4-6 行動購物系統之系統品質與消費者滿意度之迴歸分析55
表4-7 行動購物系統之資訊品質與消費者滿意度之迴歸分析56
表4-8 行動購物系統之服務品質與消費者滿意度之迴歸分析57
表4-9 消費者行動購物系統之使用滿意度與購買意願之迴歸分析58
表4-10 行動購物系統之使用滿意度及行動購物系統商家屬性中的商家規模對消費者購買意願分析59
表4-11 行動購物系統之使用滿意度及行動購物系統商家屬性中的商品種類對消費者購買意願分析60
表4-12 行動購物系統之使用滿意度及行動購物系統商家屬性中的商品價格對消費者購買意願分析61
表4-13 研究假說驗證結果62
圖目錄
圖1-1 研究流程圖5
圖2-1 以商務目的為主之行動商務資料流架構14
圖2-2 網路應用服務層面之行動商務架構14
圖2-3 DeLone & McLean資訊系統成功模式架構18
圖2-4 Pitt, Watson & Kavan資訊系統成功模式19
圖2-5 DeLone & McLean 修正後資訊系統成功模式20
圖2-6 線上消費者行為整合架構24
圖3-1 研究架構圖28
圖4-1 行動購物系統之系統品質對消費者滿意度之關係55
圖4-2 行動購物系統之資訊品質對消費者滿意度之關係56
圖4-3 行動購物系統之服務品質對消費者滿意度之關係57
圖4-4 消費者對行動購物系統之使用滿意度對消費者購買意願之關係58

中文部份
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