(3.235.191.87) 您好!臺灣時間:2021/05/13 14:50
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:吳凱威
研究生(外文):Wu,Kaiwei
論文名稱:運用模糊語意偏好關係法於公寓大廈管理維護公司評選模式之研究
論文名稱(外文):Fuzzy Linguistic Preference Relations Approach For Selection Of Property Management Companies
指導教授:呂世通呂世通引用關係
口試委員:林成蔚劉馨隆
口試日期:2011-05-13
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:商學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:多準則妥協解排序法模糊語意偏好關係法評選決策管理維護公司公寓大廈
外文關鍵詞:apartment buildingVlseKriterijumska Optimizacija Kompromisno Resenje ,VIKORselection factorfuzzy linguistic preference relations, FLPRmanagement and maintenance company
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:315
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:31
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
台灣地區因受限地狹人稠的特性,隨著各地區都市化成長及土地高度利用的結果,傳統的簡易型住宅已不合時宜,為容納更多的人口,高層樓及大型化的建築物已是必然發展趨勢。針對此種趨勢,政府於民國84年6月28日頒行「公寓大廈管理條例」,即在強調住戶的自治精神,及透過管理組織的成立與運作,用以加強公寓大廈管理維護,提昇及維持良好的居住品質。
本文之主要內容,乃是透過文獻歸納及專家訪談等方式,將其分為5項構面與25項準則,以模糊集合理論為基礎,應用Wang&Chen (2008)所提出的模糊語意偏好關係法(fuzzy linguistic preference relations, FLPR),經由專家填寫問卷,用以評估各項準則的重要程度(degree of importance),再整合成評選準則的權重,以建構一合理且有效的的公寓大廈管理維護公司評選評分表,最後則應用Tzeng &Opricovic (2004)所提出的模糊多準則程序法(VlseKriterijumska Optimizacija Kompromisno Resenje ,VIKOR),選出公寓大廈最適合之公寓大廈管理維護公司。
藉由此一評分表,將可提供各公寓大廈管理委員會成員作為評選公寓大廈管理維護公司之參考依據,使其評選作業能更加合理化及公平化,進而提升社區居民之生活品質。

Due to limited area and increasing population, more and more cities are over developing. Because simple traditional houses are outdated, skyscrapers and complex apartments are essential to the trend of developing market. In order to solve this problem, the cities have passed a low of “Apartment Management List. “ This law is to enhance self-management of the apartments and facilitate group management. Also, it can increase the maintenance of apartment and quality of lives.
The key of this contain is to incorporate different thesis and opinions form many professionals and decide the best management company, Based on fuzzy theory, divide by 5 aspects and 25 rules. Applying Wang and Chen’s (2008),“fuzzy linguistic preference relations, FLPR ”,the result of weight percentage can derive form surveys of many professionals. The experts use “degree of importance” to evaluate the management of each apartment. For instance, we adopt Tzeng and Opricovic’s (2004) propose “VlseKriterijumska Optimizacija Kompromisno Resenje ,VIKOR ”, and choose which is the best management company of the apartment.
Because of this evaluation list, it is able to provid the community members of apartments more reasonable procedure to decide what will be the best for their cmmmunity,and therefore to increase the quality of lives and living standard.

目 錄

第一章 緒論
第一節 研究背景1
第二節 研究動機2
第三節 研究目的與範圍2
第四節 研究方法與流程3
第五節 研究架構6

第二章 文獻回顧

第一節 公寓大廈管理維護的意義與目的7
第二節 公寓大廈管理維護公司的興起與現況7
第三節 公寓大廈管理組織之運作11
第四節 台灣的公寓大廈管理制度12
第五節 相關研究與文獻彙整15
第六節 公寓大廈管理維護公司評選因子之建立29

第三章 研究方法

第一節 模糊集合理論(fuzzy set theory)42
第二節 一致性模糊偏好關係(CFPR)46
第三節 模糊語意偏好關係法(FLPR)48
第四節 多準則妥協解排序法(VIKOR)51
第五節 多準則妥協解排序法之相關研究54

第四章 研究調查分析

第一節 問卷調查情形58
第二節 以FLPR法調查計算結果與分析60
第三節 VIKOR法調查計算結果與分析68

第五章 結論與建議

第一節 結論74
第二節 建議75

參考文獻77

附錄

附錄一 公寓大廈管理維護公司評選研究問卷84
附錄二 公寓大廈管理維護公司評選研究問卷──
VIKOR94

表 目 錄

表2-2-1 公寓大廈管理維護公司應具備的基本條件 8
表2-2-2 公寓大廈管理維護公司全台登記家數一覽表9
表2-2-3 公寓大廈管理服務人員認可資格種類統計表11
表2-4-1 公寓大廈管理維護發展歷程表13
表2-5-1 政府機關(內政部)委託專家學者辦理公寓大廈管理維護相關研究報告17
表2-5-2 國內歷年來公寓大廈管理維護相關論文內容表─由制度面探討21
表2-5-3 國內歷年來公寓大廈管理維護相關論文內容表─由法規面探討24
表2-5-4 國內歷年來公寓大廈管理維護相關論文內容表─資訊科技運用26
表2-5-5 國內歷年來公寓大廈管理維護相關論文內容表─由服務面探討27
表2-6-1 評估層面與評估準則特性表39
表3-1-1 重要程度之語意尺度範圍46
表3-5-1 國內歷年來以多準則決策VIKOR分析應用的相關文獻內容表54
表4-1-1 專家問卷調查分類表(以年資分類)58
表4-1-2 專家問卷調查分類表(以職稱分類)59
表4-1-3 專家基本資料統計表 59
表4-2-1 各專家評估各構面相對重要性情形61
表4-2-2 23位專家對於評選構面影響程度成對比較語意判斷轉換之對應模糊數61
表4-2-3 23位專家對於評選構面影響程度之原始互補模糊語意偏好關係矩陣62
表4-2-4 23位專家對於評選構面影響程度之修正後互補模糊語意偏好關係矩陣62
表4-2-5 整合所有專家對公寓大廈管理維護評選構面及對評選構面因子的個別影響程度及整體影響程
度排序表63
表4-2-6 工作年資10年以下專家對公寓大廈管理維護評選構面及對評選構面因子的個別影響程度及整
體影響程度排序表64
表4-2-7 工作年資10-15年專家對公寓大廈管理維護評選構面及對評選構面因子的個別影響程度及整
體影響程度排序表65
表4-2-8 工作年資15-20年專家對公寓大廈管理維護評選構面及對評選構面因子的個別影響程度及整
體影響程度排序表66
表4-2-9 工作年資25年以上專家對公寓大廈管理維護評選構面及對評選構面因子的個別影響程度及整
體影響程度排序表67
表4-3-1 A、B、C三家參與候選之公寓大廈管理維護公司基本資料69
表4-3-2 實証案例公寓大廈管理委員會委員(5人決策小組)對A、B、C公寓大廈管理維護公司準則評
分表70
表4-3-3 各方案之評估值與理想值差距加權比較表71
表4-3-4 理想解及負理想解之計算72
表4-3-5 總績效值之計算72

圖 目 錄

圖1-4-1 研究流程圖5
圖1-5-1 研究架構圖6
圖2-2-1 公寓大廈管理維護公司全台登記城鄉比較圖10
圖2-2-2 公寓大廈管理維護公司全台登記家數比較圖10
圖2-3-1 公寓大廈管理組織運作圖12
圖2-6-1 公寓大廈管理維護公司評選準則層級架構圖38
圖3-1-1 三角模糊數之隸屬函數44
圖3-4-1 VIKOR理想解與妥協解示意圖52









一、中文部分
內政部 (2006)。公寓大廈管理條例。
內政部(2006)。公寓大廈管理條例施行細則。
內政部(2005)。公寓大廈管理服務人管理辦法。
內政部(2005)。公寓大廈管理組織申請報備處理原則。
內政部(2001)。優良公寓大廈管理維護公司評選計畫。
內政部(2006)。公寓大廈規約範本。
王郁翔(2009)。應用AHP與VIKOR探討民宿服務績效之研究,未出版碩士論文,大葉大學工業工程與科技管理研究所,彰化縣。
王鴻楷(1993)。公寓大廈居住使用之調查研究。內政部建築研所委託研究報告,台北市。
田燕飛(2006)。公寓大廈地下層停車空間之研究。未出版碩士論文,東海大學法律研究所,台中市。
朱平貴、邱茂林、張強、賴榮平(1994),大樓設施管理制度之調查研究(一)—大樓設施管理現況之調查研究,第七屆建築研究成果發表會論文集。
行政院(2004)。「物業管理服業發展綱領及行動方案」暨「物業管理服務業旗艦計畫」。
吳家瑋(2009)。公寓大廈服務品質與住戶滿意度之研究-以某物業管理公司為例。未出版碩士論文,雲林科技大學營建與物業管理研究所,雲林縣。
吳富榮(2008)。保全標準作業流程與風險管理研究。未出版碩士論文,國立台北大學犯罪研究所,台北市。
林欣柔、彭建文、曾明遜(2005)。起造人於公寓大廈管理維護作用之探討。台灣土地研究,第7卷,第2期。
林欣柔(2005)。公寓大廈管理維護法制分析-交易成本觀點。未出版碩士論文,國立台北大學不動產與城鄉環境學系,台北市。
林俊宏、曾國雄、任維廉(2005)。利用 VIKOR 方法解決企業資源規劃系統評選問題,農業與經濟(Agriculture and Economics),34,P.69-P.90。
洪子茵(2001)。台北市集合住宅管理模式之探討。未出版碩士論文,國立政治大學地政研究所,台北市。
洪子茵、張金鶚(2002)。台北市集合住宅管理維護模式之研究,都市與計畫,第29 卷,第3 期,頁421-444。
洪維志(2002)。公寓大廈管理維護公司績效評估項目之研究。未出版碩士論文,中華大學營建管理所,新竹市。
洪慶麟(2005)。保全業評鑑對保全業的影響與因應之道,未出版碩士論文,逢甲大學經營管理研究所,台中市。
高永昆(2006)。物業管理服務業產業結構暨支援資訊服務系統之研發委託專業服務案。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
黃妙玲(2004)。建築物使用維護管理機制與輔助管理系統應用之研究,未出版碩士論文,中華大學營建管理所,新竹市。
陳志輝(2001)。民眾參與社區環境管理維護機制之研究-以公寓大廈管理為例。未出版碩士論文,中國文化大學建築及都市計畫研究所,台北市。
陳佳伶(2004),以Kano二維模式探討公寓大廈管理維護公司服務品質特性之研究,未出版碩士論文,中華大學營建管理所,新竹市。
陳玫秀(2005)。都市地區居住環境品質對居民居住滿意度影響之研究。未出版碩士論文,臺灣大學園藝學研究所,台北市。
張金鶚(1991)。集合住宅管理維護之研究。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
黃俊能、呂世通、林誠、劉士林、高宇辰(2006),保全公司評選決策模式建立之研究, 風險社會與安全管理學術研討會,中央警察大學、政治大學,台北:政大公企中心,pp.417-434。
郭勁緯(2009)。住宅服務績效指標之研究,未出版碩士論文,國立中央大學營建管理研究所,新竹市。
陳瑞榮(2001)。公寓大廈管理維護成效影響因子之研究-以台北市為例。未出版碩士論文,台灣科技大學建築研究所,台北市。
陳銘德(2007)。國宅社區轉型公寓大廈政策對社區管理維護之研究(以台北市為例)。未出版碩士論文,中華大學營建管理所,新竹市。
陳覺惠(1999)。公寓大廈共用部份適宜性與使用管理之調查研究:以臺中市為例。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
陳覺慧、劉正智(2000)。公寓大廈管理組織經營管理手冊範本之研訂。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
郭燿禎,周瑞生,孫國勛,陳冠宇 (2010)。公寓大廈管理維護業服務品質構念暨滿意度研究,物業管理學報,第一卷,第一期,P71~81。
曾士豪(2009)。運用多評準決策建構消費者網路購物購買決策評估模式,未出版碩士論文,開南大學企業與創業管理學系,桃園縣。
湯月昭(2009)。台南市公寓大廈物業管理網路資訊之研究。未出版碩士論文,國立成功大學建築學系,台南市。
葉國興(2003)。政府施行公寓大廈管理服務人管理辦法滿意度之研究。未出版碩士論文,國立台灣科技大學工業管理系,台北市。
葉陽君(2008)。公寓大廈管理維護公司評選之研究,未出版碩士論文,逢甲大學工業工程與系統管理研究所,台中市。
溫琇玲(2006)。建築物設施管理維護關鍵績效指標之研究。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
蔡昌益(1999)。公寓大廈管理維護公司於住宅大樓服務品質之研究。未出版碩士論文,雲林科技大學工業工程與管理研究所,雲林縣。
劉京翰(2005)。導入建築物生命週期之觀念之物業管理系統。未出版碩士論文,國立中央大學營建管理研究所,新竹市。
劉建浩、林榮禾、曾國雄(2009)。結合模糊積分與 VIKOR 模式評估航空公司服務品質,顧客滿意學刊,第五卷,第一期,P.175-P.200。
蕭江碧(2008)。研擬物業管理服務業法草案。內政部建築研究所委託研究報告,台北市。
盧建川(2002)。員工績效考核辦法之研究-以R公司為例,未出版碩士論文,國立交通大學科技管理學研究所碩士論文,新竹市。
謝宏仁(2005)。永續發展下暨有公寓大廈改造之物業管理輔助情報系統建置策略(Ⅰ),行政院國家科學委員會,台北市。
蘇世綸(2010)。應用模糊多準則決策於評選地勤人員之研究-以C航空為例,未出版碩士論文,元智大學資訊管理研究所,桃園縣。
簡瑞瑩、黃士滔(2007)。綠色螺絲供應商評選模式之研究,工程科技與教育學刊 4卷2期,P211-P231。
內政部營建署全球資訊網 http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php
內政部建築研究所物業管理產業支援資訊
http://www.abri.gov.tw/utcPageBox/CHIMAINHP.aspx?ddsPageID=CHIM
世界之心公寓大廈管理維護有限公司部落格http://tw.myblog.yahoo.com/world.heart23123015/guestbook
全國建築管理資訊系統入口網 http://cpabm.cpami.gov.tw/index.jsp
東京都社區生活資源整合平台 ttp://www.tokyonet.com.tw/contents/about05.php
李榮鈞(2002)。「模糊多準則決策理論與應用」。
高永昆、李永然、劉智園(1999)。公寓大廈管理服務人之管理與保全實務,台北:永然文化出版社。
二、英文部分
Bellman, R. E. , & Zadeh, L. A. (1970). Decision-Making in a Fuzzy Environment, Management Science, 17(4), B141-B164.
Chang, T. H. & Wang T. C. (2009), Using the fuzzy multi-criteria decision making approach for measuring the possibility of successful knowledge management, Information Sciences, 179( 4), 355-370.
Herrera-Viedma, E., Herrera, F., Chiclana, F. & Luque, M. (2004), Some issues on consistency of fuzzy preference relations, European Journal of Operational Research, 154(1), 98-109.
Opricovic, Serafim and Tzeng, Gwo-Hshiung (2006), “Extended VIKOR Method in Comparison with Outranking Methods”, European Journal of Operational Research (Forthcoming)
Opricovic, Serafim and Tzeng, Gwo-Hshiung, “Compromise Solution by MCDM Methods: A Comparative Analysis of VIKOR and TOPSIS”, European Journal of Operational Research, Vol. 156, No. 2, pp. 445-455, 2004.
Opricovic, Serafim and Tzeng, Gwo-Hshiung “Fuzzy Multicriteria Model for Post-Earthquake Land-Use Planning”, Natural Hazards Review, Vol. 4, No. 2, pp. 59-64, 2003.
Opricovic, Serafim and Tzeng, Gwo-Hshiung, “Multicriteria Planning of Post-Earthquake Sustainable Reconstruction, Computer-Aided Civil and Infrastructure Engineering, Vol. 17, No. 3, pp. 211-220, 2002.
Tzeng , Gwo-Hshiung and Lin, Cheng-Wei, Opricovic, Serafim “Multi-criteria analysis of alternative-fuel buses for public transportation”, Energy Policy, Vol. 33, No. 11, pp.1373-1383, 2005.
Tzeng, Gwo-Hshiung, Tsaur, Sheng-Hshiung, Laiw, Yiou-Dong, and Serafim Opricovic, “Multicriteria Analysis of Environmental Quality in Taipei: Public Preferences and Improvement Strategies”, Journal of Environmental Management, Vol. 65, No. 2, pp. 109-120, 2002.
Tzeng, Gwo-Hshiung, Teng, Mei-Hwa, Chen, June-Jye, and Opricovic Serafim, “Multicriteria Selection for a Restaurant Location in Taipei”, International Journal of Hospitality Management, Vol. 21, No. 2, pp. 171-187, 2002.
Zadeh, L. A.(1965), Fuzzy Sets, Information and control, 8( 3), 338-353.
Zadeh, L. A.(1975), The concept of linguistic variable and its application to approximate reasoning - Ι, Information Sciences, 8( 3), 199-249.









QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔