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研究生:顏進文
研究生(外文):Yan. Jine Wen
論文名稱:電信產業策略聯盟管理能力之建構研究-以個案電信公司為例
指導教授:陳宏志陳宏志引用關係陳恒毅陳恒毅引用關係
口試委員:陳宏志陳恒毅陳裕達陳苑欽
口試日期:2011-06-13
學位類別:碩士
校院名稱:高苑科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:衝突解決能力關係建構能力相互調適能力聯盟管理能力
外文關鍵詞:Conflict resolution capacityRelationship building abilityMutual adaptation abilityAlliance management capabilities
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自1990年代以來,由於市場的全球化、技術的快速進步、產品生命週期越來越短及景氣的不確定性等原因,使得企業面臨的環境漸趨動盪,無法僅依賴企業內部的資源與能力來因應環境的挑戰,很可能會在競爭激烈的產業環境中落敗,從此退出市場的競賽。此時合作或聯盟便成為企業重要策略選擇之一,因而造成策略聯盟的盛行。Miller(1993)認為,面對環境不確定時,企業會採取控制、合作、模仿與彈性等各種策略來因應,其中合作的策略,便包括策略聯盟的方式。
本研究採用聯盟合作過程的管理能力觀點,認為結盟後夥伴間若維持良好的策略配適,將有助於聯盟的成功;同時也認為聯盟環境的變動不利於結盟後夥伴間配適的維持,而聯盟管理能力能夠確保或提昇結盟後夥伴間的配適。本研究藉由問卷調查法,蒐集37個電信產業加盟商策略聯盟的樣本,利用德菲法(Delphi Technique)與層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)模型進行實證分析,得到下列的結論:(1)結盟後的關係建構能力對聯盟管理能力在選擇時最為重視;(2)相互調適能力、關係建構能力及衝突解決能力等聯盟管理能力,有助於提昇結盟後夥伴間的策略聯盟維持。
Since the 1990s, due to globalization of market, rapid technological progress, shorter product life cycle, uncertainty of the economy and other reasons make the business face the unstable environment and cannot only rely on internal resources and capacity to cope the challenges of the environment. It might be lost in a highly competitive industry environment and out of the market from the competition. Cooperation or alliance now becomes one of the important strategy so that stragetegic alliance prevails. Miller (1993) thought that while facing uncertainty circumstance, enterprise will take these strategies such as control, cooperation, imitation and flexibility etc.. One of the cooperative strategies is strategic alliances.
In my study, it takes the alliance cooperation progress to be the viewpoint of management capacity. It said that if partners maintain good strategic fit after alliance, it will lead to the success of the alliance. Also, it said that it’s adverse to maintain the partners fit if the alliance environment changed and alliance capacity can ensure or enhance the fit between the partners. The study collected 37 samples of telecom franchisee by using questionnaire survey and used Delphi (Delphi Method) and AHP(Analytic Hierarchy Progress, AHP) to conduct empirical analysis and got the conclusion: (1) The alliance constructive capacity via alliance management will become important while selection. (2) Mutual adaptation ability , relationship building skills, conflict resolution ability of alliance management capacity will improve the strategic alliance maintenance of partners after alliance.
目錄
第一章 緒論-------------------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機-----------------------------------------------------------------------1
第二節 研究範圍與目的-----------------------------------------------------------------------5
第三節 研究流程--------------------------------------------------------------------------------6
第四節 名詞解釋--------------------------------------------------------------------------------7
第二章 文獻回顧------------------------------------------------------------------------------------8
第一節 電信產業概況--------------------------------------------------------------------------8
第二節 策略聯盟相關理論------------------------------------------------------------------16
第三節 管理能力定義與理論基礎---------------------------------------------------------22
第三章 研究設計----------------------------------------------------------------------------------26
第一節 研究架構------------------------------------------------------------------------------26
第二節 樣本與資料蒐集---------------------------------------------------------------------28
第三節 德菲法---------------------------------------------------------------------------------29
第四節 AHP層級分析法--------------------------------------------------------------------33
第四章 實證結果與解釋-----------------------------------------------------------------------43
第一節 德爾菲法問卷調查結果與分析--------------------------------------------------43
第二節 AHP問卷調查結果與分析-------------------------------------------------------46
第五章 結論與建議-----------------------------------------------------------------------------55
第一節 研究結論-----------------------------------------------------------------------------55
第二節 實務界管理建構--------------------------------------------------------------------58
第三節 研究限制與後續研究建議--------------------------------------------------------59
參考文獻---------------------------------------------------------------------------------------------60
附錄
附錄一 德菲法問卷----------------------------------------------------------------------------70
附錄二 AHP層級分析法問卷---------------------------------------------------------------72




圖目錄
圖1-1 2001~2010年行動通信用戶數普及率------------------------------------------------------3
圖1-2 研究流程---------------------------------------------------------------------------------------6
圖2-1我國整體電信服務營收----------------------------------------------------------------------9
圖2-2市內(行動)電話用戶數----------------------------------------------------------------------10
圖2-3市內(行動)電話用戶數普及率-------------------------------------------------------------10
圖2-4每人每年固網語音支出---------------------------------------------------------------------11
圖2-5行動通信業務總營收------------------------------------------------------------------------12
圖2-6行動通信語音服務營收---------------------------------------------------------------------13
圖3-1 研究架構--------------------------------------------------------------------------------------27
圖3-2 傳統德菲法示意圖--------------------------------------------------------------------------31
圖3-3 AHP 層級分析法進行流程圖-------------------------------------------------------------37
圖3-4 AHP層級結構圖-----------------------------------------------------------------------------39
圖4-1 層級架構模式範例--------------------------------------------------------------------------46
圖4-2 整體因素相對權重值圖--------------------------------------------------------------------48
圖4-3 相互調適能力評估準則構面權重值圖--------------------------------------------------49
圖4-4 關係建構能力評估準則構面權重值圖--------------------------------------------------50
圖4-5 衝突解決能力評估準則構面權重值圖--------------------------------------------------51
圖4-6 各評估準則構面相對權重值彙總圖-----------------------------------------------------54
圖4-7 各評估準則構面相對權重值彙總圖-----------------------------------------------------54
圖5-1 主層面評估構面相對權重值排序圖-----------------------------------------------------55
圖5-2 各評估準則構面相對權重值排序彙總圖-----------------------------------------------57

表目錄
表2-1 電信產業市場發展情形---------------------------------------------------------------------8
表2-2 策略聯盟之定義匯總-----------------------------------------------------------------------20
表2-3 管理能力之相關研究摘要-----------------------------------------------------------------25
表3-1 問卷回收數-----------------------------------------------------------------------------------28
表3-2 前測者背景資料-----------------------------------------------------------------------------32
表3-3 AHP 評估尺度意義及說明----------------------------------------------------------------41
表3-4 隨機指標表-----------------------------------------------------------------------------------42
表4-1主層面信度分析結果表---------------------------------------------------------------------43
表4-2相互調適能力各因素信度評估分析表---------------------------------------------------44
表4-3關係建構能力各因素信度評估分析表---------------------------------------------------44
表4-4衝突解決能力各因素信度評估分析表---------------------------------------------------45
表4-5主層面成對比較矩陣表---------------------------------------------------------------------47
表4-6整體因素相對權重值及重要性排序表---------------------------------------------------47
表4-7相互調適能力評估準則構面權重值及重要性排序表---------------------------------48
表4-8相互調適能力評估準則構面成對比較矩陣表------------------------------------------49
表4-9關係建構能力評估準則構面相對權重值及重要性排序表---------------------------50
表4-10關係建構能力評估準則構面成對比較矩陣-------------------------------------------50
表4-11衝突解決能力評估準則構面相對權重值及重要性排序表-------------------------51
表4-12衝突解決能力評估準則構面成對比較矩陣表----------------------------------------52
表4-13從「管理能力」觀點論述策略聯盟管理能力建構之研究
應用AHP法評估準則構面相對權重值及排序彙總表----------------------------53
參考文獻
一、中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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