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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李欣湄
研究生(外文):Sin-mei Li
論文名稱:心理層面、社會層面對金融商品購買意願影響之研究-以銀髮族為例
論文名稱(外文):The Effects of Psychology and Society on The Purchase Intention for Financial Instruments – A Case Study of The Elderly
指導教授:王熙哲王熙哲引用關係
指導教授(外文):Kenneth Wang-hsi Che
學位類別:碩士
校院名稱:龍華科技大學
系所名稱:商學與管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:購買意願參考群體世代差異價值觀人格特質金融商品
外文關鍵詞:PreferenceFinancial ProductPurchase IntentionValuesPersonalityGeneration
相關次數:
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本文目的在於瞭解銀髮族對金融商品選擇模式與購買意願之研究,並運用心理層面與社會層面探討銀髮族在金融商品的購買意願。文中採用問卷調查法,有效樣本數達219 份,使用信度分析、因素分析、敘述統計、單因子分析及獨立樣本t檢定驗證以下四項假說:人格特質對金融商品購買意願上有顯著影響;價值觀對金融商品購買意願上有顯著影響;不同世代對金融商品購買意願上有顯著影響;參考群體對銀髮族購買意願有顯著差異。研究結果顯示:
1.人格特質變數對金融商品購買意願變數有顯著影響,兩者關係強度強烈;神經質、開放性、外向性、友善性、嚴謹性五大人格特質皆與購買意願呈顯著關係。
2.價值觀變數對金融商品購買意願變數有顯著影響,兩者關係強度強烈,皆會增加購買意願的程度;務實型、自信型價值觀皆對購買意願有相當程度影響。
3.不同世代變數對金融商品購買意願變數上有顯著影響,兩者皆對購買意願有顯著影響,且在不同世代中,嬰兒潮世代擁有比傳統世代較高的購買意願。
4.參考群體對銀髮族購買意願有顯著影響,兩者關係強烈;參考群體中口碑、意見領袖皆對購買意願有顯著影響,皆會增加購買意願的程度。
The main purpose of this thesis is to study the elder population’s preference and purchase intention on financial product, from the aspects of both psychology and sociology. The questionnaires for this study obtained 219 effective samples, using Cronbach’ , Factor Analysis, Anova, T-test to verify the below four hypotheses:
The personality makes obvious influences on people’s purchase intention on financial products. The sense of one’s values makes obvious influences on people’s purchase intention on financial products. There exists an obvious influence about the different generation’s purchase intention on financial products. In spite of the content of financial product, most people’s preferences make the obvious influence to the purchase intention of the elder population. The result of this study shows:
1.The factor of personality makes obvious influences to people’s purchase intention on financial products, especially about the personality of sensitivity, open-minded, outgoing, friendliness and seriousness.
2.People’s senses of values make obvious influences to their purchase intention on financial products, especially from pragmatist and those people with confidences.
3.The generation of people makes obvious influences to their purchase intention on financial products. The baby boom generation shows higher purchase intention in comparison with the traditional generation.
4.Most people’s preferences make obvious influence to the elder population’s purchase intention, especially from the preference of those reputed and leading persons.
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 名詞解釋 5
1.4 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
2.1 人格特質 8
2.1.1 人格特質的定義 8
2.1.2 人格特質的分類 9
2.1.3 五大人格特質 11
2.1.4 人格特質與消費者行為之關係 14
2.2 價值觀 15
2.2.1 價值觀定義 15
2.2.2 價值觀的相關概念 16
2.2.3 價值觀類型 17
2.2.4 價值觀的衡量 18
2.2.5 價值觀與消費者行為之關係 19
2.3 世代差異 20
2.3.1 世代差異 20
2.3.2 世代年齡的界定 22
2.3.3 不同世代與消費行為之關係 24
2.4 參考群體 25
2.4.1 參考群體定義 25
2.4.2 口碑相關文獻 26
2.4.2.1 口碑定義 26
2.4.2.2 口碑類型 27
2.4.2.3 口碑影響力 27
2.4.2.4 口碑與消費行為之關係 28
2.4.3 意見領袖相關文獻 29
2.4.3.1 意見領袖定義 29
2.4.3.2 意見領袖的特性 30
2.4.3.3 意見領袖的種類 30
2.4.3.4 意見領袖與消費之關係 31
2.5 購買意願 32
2.5.1 購買意願定義 32
2.5.2 影響購買意願的因素 34
2.5.3 購買意願之衡量 35
2.5.4 購買意願與消費者行為之關係 37
第三章 研究方法 38
3.1 研究架構 38
3.2 研究假設 40
3.2.1 人格特質 40
3.2.2 價值觀 41
3.2.3 世代差異 41
3.2.4 參考群體 42
3.3 變數定義與操作化說明 43
3.3.1 人格特質 43
3.3.2 價值觀 44
3.3.3 世代差異 45
3.3.4 參考群體 45
3.3.5 購買意願 46
3.3.6 購買經驗 46
3.4 問卷設計 47
3.4.1 問卷資料參考 47
3.4.2 問卷初稿之編擬 48
3.5 研究設計 53
3.5.1 研究工具 53
3.5.2 研究對象 53
3.6 統計分析方法 55
第四章 研究分析與結果 56
4.1 信度分析 56
4.1.1 人格特質量表 56
4.1.2 價值觀量表 56
4.1.3 世代差異量表 57
4.1.4 參考群體量表 57
4.1.5 購買意願量表 58
4.2 效度檢定 58
4.2.1 人格特質因素分析 58
4.2.2 價值觀因素分析 59
4.2.3 世代差異因素分析 60
4.2.4 參考群體因素分析 61
4.2.5 購買意願因素分析 62
4.3 人口統計變數分析 62
4.3.1 受試者基本資料分析 62
4.3.2 受測者購買經驗分析 66
4.4 敘述性統計分析 68
4.4.1 人格特質敘述性分析 68
4.4.2 價值觀敘述性分析 69
4.4.3 世代差異敘述性分析 70
4.4.4 參考群體敘述性分析 70
4.4.5 購買意願敘述性分析 71
4.5 假設檢定 72
4.5.1 人格特質與購買意願的關係 72
4.5.2 價值觀與購買意願的關係 75
4.5.3 世代差異與購買意願的關係 77
4.5.4 參考群體與購買意願的關係 79
4.6 集群分析 81
4.6.1 嬰兒潮世代集群分析 81
4.6.2 傳統世代集群分析 83
4.7 分析結果彙整 84
第五章 結論與建議 87
5.1 研究結論 87
5.1.1 心理層面中人格特質與價值觀對金融商品購買意願的影響 87
5.1.2 社會層面中世代差異和參考群體對金融商品購買意願的影響 90
5.1.3 探討銀髮族傳統世代、嬰兒潮世代投資觀念與偏好 93
5.2 研究建議 94
5.3 研究限制與後續建議 97
參考文獻 99
附錄 106
附錄A 問卷 107
附錄B 金融商品 114
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