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研究生:陳登隆
研究生(外文):Teng - Lung Chen
論文名稱:運用TRIZ理論改善國貿實務-以手工具產業A公司為例
論文名稱(外文):To Improve the International Trade Practices by using TRIZ Theory - an Example of A Company in Hand-Tool Industry
指導教授:李宗儒李宗儒引用關係
口試委員:任維廉祝鳳崗
口試日期:2011-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:行銷學系所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:TRIZ(萃思)理論手工具手工具產業
外文關鍵詞:TRIZ theoryhand toolshand tools manufacturer
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台灣中部地區是手工具製造業的大本營,傳統製造業在過去的觀念裡,覺得只要不斷開發新產品,把產品品質控制好,自然就會有顧客上門。但隨著時代的進步與資訊透明化,國外參展機會日益增加,如果手工具製造業本身除了擁有製造技術的優勢之外,如果再加上直接把產品外銷到國外去,將通路縮短,不但可控制成本,也可增加公司的利潤,是有利而無害的經營方向。
然而,畢竟由行銷經驗缺乏的手工具製造業擴增國際貿易部門是一大挑戰,也是另一門學問;由報價、接單、收款、下生產單到出貨,甚至連參加國際商展及開發潛在顧客都應納入國貿實務裡。每一環節都需要專業知識及經驗的累積,有效的管理和智慧的決策,及不斷的試誤,才能成就出一筆漂亮的訂單並順利出貨。因此,在國貿實務中要突破國際界限所伴隨而來的問題是一門重要的課題。
本研究以A公司為研究對象,針對國貿實務中的報價、接單與出貨等三大流程,擬出較常發生且棘手、難解的問題,採用德爾菲法(Delphi Technique)專家問巻調查方式對6位手工具產業專家進行問卷調查,將難題排序結果前三項加上A公司的自選難題,歸納出認為較重要或較常發生的11道題,例如:目標顧客覺得報價太高、當台幣兌美元升值時、訂單數量未達最低量、產品出貨檢驗不合格…等問題,再運用TRIZ(萃思)理論的矛盾矩陣與40個創新原則,來為這11道題做較適當的解答,共擬出42個改善策略,共找出42個策略,以做為A公司對國貿問題解決之參考做法與未來面對其他問題的解決模式。


There are lots of hand tool manufacturers in the central part of Taiwan. The Manufacturers used to believe that if they could continuously develop new items and control products’ quality, customers would be attracted. However, as a result of advanced technology and transparent information, attending an international exhibition becomes easier than before. If these manufacturers can keep their advantages and know how to sell products overseas, it will help them to control the cost and increase their companies’ profits. Hence, these companies can create the win-win situation.
However, it is not easy for hand tool manufacturers to extend international business department. They are inexperienced in it. But to run for this department, they should take the following processes into consideration: the quotation, formal order, making collection, production sheet placement, shipping schedule arrangement and attendance for the international exhibition. Therefore, they will need professionals to manage, to make the decision and continuously do the trial and errors to get the perfect orders and ship out the goods without difficulty.
In this research, the A company is chosen to be the study object and the difficult parts of the international business process are derived from its own experience. The questionnaires adopting the Delphi Technique are composed of these problems and distributed to 6 professional hand tool manufacturers. From the top three difficult parts resulting from the surveys and the A company’s own problems, 11 tough questions are analyzed by TRIZ theory. These issues are as follows: price is too high for the target customers, NTD depreciates against USD, customers can not order the minimum quantities, the product fails to pass the inspection and etc. There are 42 methods generated from the TRIZ for solving these problems and aiming to help and solve the A company’s international business problems.


中文摘要 i
Abstract ii
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究流程 3
第二章 文獻回顧 4
第一節 TRIZ理論 4
第二節 手工具產業相關文獻整理 16
第三章 個案A公司與國貿實務流程說明 21
第一節 公司簡介 21
第二節 國貿實務流程說明 22
第四章 研究方法 24
第一節 德爾菲法 24
第二節 A公司國貿實務問卷調查 26
第五章 運用TRIZ理論改善A公司國貿實務 31
第一節 定義A公司國貿實務問題的改善和惡化參數 31
第二節 運用TRIZ矛盾矩陣與創新原則,改善A公司國貿實務 「報價」階段之問題 33
第三節 運用TRIZ矛盾矩陣與創新原則,改善A公司國貿實務 「接單」階段之問題 37
第四節 運用TRIZ矛盾矩陣與創新原則,改善A公司國貿實務 「出貨」階段之問題 40
第五節 策略改善時程 41
第六章 結論 49
第一節 研究過程與結果 49
第二節 研究限制 49
第三節 後續研究建議 50
參考文獻 51
附錄A 國貿實務流程問卷調查表 54



一、中文部份
(一)圖書
1.AYA(2009)。國際貿易輕鬆學1-帶你輕鬆學貿易,積極看人生(第三版)。台南市:振宏文化事業有限公司。
2.AYA(2009)。國際貿易輕鬆學2-帶你輕鬆學貿易,踏實過人生(第一版)。台南市:振宏文化事業有限公司。
3.袁漱萱、王令玲(2007)。國際貿易實務。台北:普林斯頓國際有限公司。
4.張錦源(1994)。國際貿易實務詳論(修訂再版)。台北市:三民書局。
5.張錦源、康蕙芬(2002)。國際貿易實務新論(修訂六版)。台北市:三民書局。
6.蕭詠今(譯)(2009)。TRIZ創意40錦囊妙計。(原作者:Genrich Altshuller)。台北市:建速有限公司。

(二)期刊論文
1.吳曉晨(2007)。結合TRIZ與Kano方法來探討居家生活產業之行銷策略發展(未出版之碩士論文)。國立中興大學行銷系,台中市。
2.唐瓔璋、吳敏華、林佳慧與宋建宏(2009)。組織採購決策因素之研究-以大中國地區電子連接器產業為例。行銷評論,6(4),501-528。
3.郭俊麟(2007)。應用層級分析法與德菲法探討背光源替代技術之選擇評估- 以筆記型電腦背光模組為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,台南市。
4.蔣昕妤(2010)。評選最佳國際展覽公司-德菲法與層級分析法之應用(未出版之碩士論文)。私立世新大學,台北市。
(三)網路資源
1.台灣區手工具產業資訊網(2011)。上網日期: 2011,2月19日,取自http://www.taiwanhandtools.com.tw。
2.DIY International on line service(2011)。上網日期: 2011,2月25日,取自http://www.diyglobal.com。
3.MBA智庫百科(2011)。德爾菲法。西2011年3月10日,取自http://miki.mbalib.com/
4.土地銀行(2011)。外匯避險-預購/售遠期外匯業務。上網日期: 2011,3月22日,檢自http://:www.landbank.com.tw。
5.中經社外銷全球網(2011)。上網日期: 2011,2月22日,取自http://www.cens.com
6.台灣經貿網(2011)。上網日期: 2011,2月19日,取自http://www.taiwantrade.com.tw。
7.國泰世華銀行(2011)。遠期外匯避險。上網日期: 2011年3月22日,檢自http://www.cathaybk.com.tw。
8.國際商情(2011)。上網日期: 2011,2月19日,取自http://www.trademag.org.tw。
9.貿易眼資訊中心(2011)。上網日期: 2011,2月22日,取自http://www.imb2b.com。

(四)其他
1.李孟諺(2010)。我國手工具業現況與挑戰。於2010年7月23日發表。經濟部產業技術資訊服務推廣計畫。產業研究組,金屬工業研究發展中心,經濟部技術處。台中市:金屬中心。
2.曾念民(2004年4月)。TRIZ–6Sigma創意問題解決的新利器。品質月刊,46-52。
3.葉繼豪與黃靖強(2010)。萃智(TRIZ)突破創新於產品資料管理(PDM)系統之整合應用。於「產業管理創新研討會」發表之論文,國立台北科技大學。
4.劉明盛、洪三讚與林繡敏(2008年2月)。萃思TRIZ創新法則的應用。品質月刊,55-58。
5.歐文龍、黃俊明、黃士嘉與林文燦(2008)。臺灣手工具中小企業之藍海策略產學研究。國立中興大學推廣教育組,國立勤益科技大學戶研料所,文化創意系,工管所。產學研究。
6.薛乃綺(2007)。2007金屬製品年鑑-手工具篇。高雄市:經濟部技術處發行。
7.薛乃綺(2009)。2009金屬製品年鑑-手工具篇。高雄市:經濟部技術處發行。
8.蘇鈺閔與林均燁(2010)。應用TRIZ理論建構企業經營管理之矛盾矩陣與策略創新法則。於「中華萃思(TRIZ)學會,第五屆學術與實務研討會暨第三屆海峽兩岸創新方法研討會」發表之論文,中部科學工業園區。
9.蘇學恭(2004年12月)。TRIZ與TM–田口品質工程。品質月刊,86-89。


二、英文部份
1.Chai, K. H., Zhang, J., & Tan, K. C.(2005). A TRIZ-Based Method for New Service Design. Journal of Service Research, 8, 48-66.


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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