臺灣博碩士論文加值系統

研究者希望透過在台灣旅遊產業中, 經營逾50個年頭的【金龍旅遊】, 與其號稱由離職的前員工們所召集的聯誼組織【金龍旅遊之友會】的成員間互動過程, 來探討該鬆散型的組織和正式的社團組織, 運作有何不同? 又日後有無機會及可行性, 由熱心的前任員工中或由【金龍旅遊】的負責人或主管, 來號召成立此一聯誼會.

另也研究在現今台灣各項政府政策的改變, 如對大陸觀光商務的開放, 高端科技產品的發逹, 行銷通路的日新月異, 以及世界整體經濟的危機或天災地變, 人為禍害, 旅遊環境的快速變遷之際, 【金龍旅遊】與【金龍旅遊之友會】的成員們, 和台灣近3000家旅行社, 該如何因應此一未來對台灣觀光旅遊產業的重大影響.

當然【金龍旅遊】和【金龍旅遊之友會】之間的人際或產業網絡關係, 在旅行同業或者異業之間, 其合作互補或競爭自利的可能性如何, 也是研究者期待經由與訪談者的對話後, 可加以整理分析. 之後, 亦盼能對【金龍旅遊】的經營者及未來的營運方向, 還有【金龍旅遊之友會】能順利組成, 並對成員們, 提出有用的建言.

關鍵字: 金龍旅遊;金龍旅遊之友會;人際關係; 產業關係;網絡關係; 觀光旅遊業;
永盛旅行社;總代理.

The researcher hoped that by in Taiwan traveling industry, manages the over 50 years [ Dragon Tours], is known as with it [ Friend of Dragon Tours ] whom left job staffs, get together organize interactive process which between member's convenes, discusses this loose organization and the official mass organization, the operation has differently what? Also in the future whether there is opportunity and possibility, by warm-hearted predecessor in staff or by [Dragon Tours ] , summoned that establishes this fraternity.

In addition also studies in the nowadays Taiwan each item of government policy change, if to the Mainland China opening, the technical products , sells circuit's changing with each new day, as well as world overall economy crisis or many disasters, when traveling environment fast vicissitude, [Dragon Tours] and [ Friend of Dragon Tours] should the members, with the Taiwan nearly 3000 travel agencies, how in accordance, this to Taiwan traveling industry major impact.

Certainly [Dragon Tours] with [ Friend of Dragon Tours] between interpersonal or industrial network relations, in the travel industry or different industry, its cooperation supplementary or competition self-interest possibility how, is also the researcher anticipated when by way of with interview dialogue, may perform to analyze. Afterward, also hoped that proposes useful opinions to [Dragon Tours] and also has can compose [ Friend of Dragon Tours] .


Keywords： Dragon Tours ; Friend of Dragon Tours; Interpersonal relationship; Industrial relationship; Network; Travel Industries; Grand Travel Inc; General sales agent (GSA).

誌謝辭 1
中文摘要 2
英文摘要 3
目錄 4
表次 6
圖次 6

第壹章 緒論
第一節 研究動機與背景 7
第二節 研究目的 8
第三節 研究問題與流程 8
第四節 研究範圍 9

第貳章 文獻探討
第一節 社會組織及社會團體的概念 36
第二節 人際網絡關係的探討 38
第三節 產業網絡關係的探討 39

第參章 研究方法
第一節 研究架構 41
第二節 邀訪個案的選擇 41
第三節 訪談資料收集與整理分析 43

第肆章 旅行業產業與人際網絡關係分析
第一節 旅行業之產業間網絡關係 44
第二節 旅行業之“外部客戶” 人際網絡關係 46
第三節 旅行業之“內部結構” 人際網絡關係 48
第四節 【金龍旅遊之友會】與【金龍旅遊】的關係 50

第伍章 個案研究
第一節 綜合旅行社 代號: A 52
第二節 歐洲某國駐台旅遊發展署 代號: B 55
第三節 網路型甲種旅行社 代號: C 57
第四節 航空公司 代號: D 59
第五節 一般產業 代號: E 61

第陸章 結論與建議
第一節 研究結果 64
第二節 研究討論 68
第三節 研究建議 72
參考文獻 75
附錄 77

一、中文部分
1. 依據發展觀光條例第六十六條第三項規定訂定之旅行業管理規則.

2. 台灣旅行社家數, 摘自交通部觀光局統計資料 : 2011年6月30日

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