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研究生:黃挺榕
研究生(外文):Ting-June Huang
論文名稱:組織溝通、工作滿意度及組織承諾之關係研究
論文名稱(外文):The Effect of organization commitment communicates on employee''s Job satisfaction and organization communicates
指導教授:鄭晉昌鄭晉昌引用關係
指導教授(外文):Jihn-Chang Jehng
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:人力資源管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:組織溝通工作滿意度組織承諾
外文關鍵詞:Organization commitmentJob satisfactionOrganization communicate
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一個成功的企業除了要有優秀的經營者外,也要有努力為組織付出、高向心力與忠誠度的員工,而企業經營者所展現出的能力、態度及與員工之間互動,以及員工相互之間互動等,其之溝通方式及溝通管道是否暢通,都會影響到組織內氣氛及員工工作滿意度,而直接或間接影響到員工對組織承諾之程度。當組織溝通不良時,會使員工工作滿意度降低,將直接或間接造成員工對公司向心力不足,對公司企業文化及價值觀漸不認同,或產生離職意向。對於由資本管理轉向人才管理的企業經營,將會造成嚴重傷害,甚至於會影響到組織績效。
因企業經營者、主管與員工之間的互動需透過組織溝通為橋樑;因此,組織溝通在探討工作滿意及組織溝通的議題上便顯得相當重要。根據組織溝通理論深入探討員工與組織、經營者及主管之間溝通、工作滿意及組織承諾間關係,此觀點有利於釐清組織溝通對工作滿意及組織承諾間如何交互運作的問題。故本文在探討企業中組織成員之間之組織溝通效果,如何影響員工工作滿意,並進而對員工組織承諾產生的影響為何,並進一步針對主題,提出相關命題,作為後續研究之參考。
A successful enterprise requires not only outstanding employees, but also loyal staff members with high commitment and willing to devote themselves to the organization. Furthermore, the ability of enterprise employees, the manner and interaction between employees and staff members, and the smoothness of their communication way and channel, can affect the atmosphere of organization and also satisfaction degree of staff members; then directly or indirectly influent the organization commitment from staff members. When communication within organization doesn’t go smoothly, it will reduce the degree of working satisfaction and centripetal force to the company and then staff members will gradually disagree the culture and value of company, even increase the chance of resigning from company. For those companies that change from capital management to human resource management, it will create severe injury and affect the organization achievements.
Since organization communication must play a role as a bridge between enterprise employees, managers and staff members, it becomes quite important subject for discussing working satisfaction and organization commitment. Based on the view point of communication theory, we could gain advantage to discuss and define relationship between organization communication, working satisfaction and organization commitment. In the conclusion, this article discusses how efficiency and smoothness of communication between staffs, managers and enterprise operators can make serious effect on working satisfaction, and organization commitment. This article aims at this topic, proposes the related propositions and is being a reference for the following research.
中文提要 ……………………………………………………………… i
英文提要 ……………………………………………………………… ii
誌謝詞 ……………………………………………………………… iii
目錄 ……………………………………………………………… iv
圖目錄 ……………………………………………………………… v
表目錄 ……………………………………………………………… vi
第一章、 緒論………………………………………………………… 1
第一節、 研究背景與動機…………………………………………… 1
第二節、 研究問題及目的…………………………………………… 2
第三節、 研究流程…………………………………………………… 4
第二章、 文獻探討…………………………………………………… 5
第一節、 組織溝通…………………………………………………… 5
第二節、 工作滿意…………………………………………………… 9
第三節、 組織承諾…………………………………………………… 13
第四節、 組織溝通、工作滿意度與組織承諾的關係………………… 21
第三章、 研究方法…………………………………………………… 24
第一節、 研究架構…………………………………………………… 25
第二節、 研究假設…………………………………………………… 26
第三節、 研究變數操作型定義……………………………………… 29
第四節、 研究對象…………………………………………………… 33
第五節、 資料統計及分析方法……………………………………… 34
第四章、 研究結果…………………………………………………… 37
第一節、 樣本及敘述性統計分析…………………………………… 37
第二節、 問卷信度分析……………………………………………… 42
第三節、 相關分析及共線性檢測…………………………………… 43
第四節、 廻歸分析…………………………………………………… 46
第五章、 結論與建議………………………………………………… 56
第一節、 研究結論…………………………………………………… 56
第二節、 管理實務參考……………………………………………… 59
第三節、 研究限制及後續研究建議………………………………… 61
參考文獻 ……………………………………………………………… 62
附 錄 研究問卷…………………………………………………… 69
一、中文部份

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25.蔡淑敏(2001),企業內溝通媒介,員工溝通滿意及組織承諾關係之研究以台灣電子資訊產業為例,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
26.鄞惠君(2002),海陸輪調制度對海陸勤人員工作滿意與組織承諾之相關探討—以A公司海陸勤人員為例,中山大學人力資源管理研究所碩士論文
27.劉寧(2003),企業文化、組織承諾、及組織變革態度之關係研究—以日月光集團半導體後段製程三家公司整合為例,國立成功大學高階管理碩士班碩士論文。
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二、英文部份
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1. 國小教師組織溝通、角色壓力與組織承諾關係之研究
2. 國中教職員工作滿足與組織承諾關係之研究─高雄市地區市立國中調查分析
3. 組織變革策略對組織承諾之影響研究--以潤泰工業股份有限公司電腦化為例
4. 國小校長魅力領導與教師組織承諾及工作滿意度之研究
5. 工作特性、管理模式與工作滿足、組織承諾關係之研究─以流通業個案為例
6. 醫院員工領導型態、工作滿意度、組織承諾及離職傾向之研究
7. 學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研究-以南部地區私立大學為例
8. 中華電信員工對民營化組織溝通、變革的認知與組織承諾之研究─以長途及行動通信分公司為例
9. 管理者之人格特質、工作滿足及組織承諾相關性之研究─以花蓮地區管理者為例
10. 主管領導型態、行政人員自我效能、組織承諾與工作滿意度關係之研究-以某私立醫學大學為例
11. 知覺組織支持對員工工作態度影響之研究
12. 金控成立後銀行之組織氣候、員工人格特質對員工工作滿意度及組織承諾影響之研究
13. 高雄市國民中小學校長溝通行為與教師工作滿意度及組織承諾關係之研究
14. 華視工程製作中心人員工作滿足,工作壓力與組織承諾關聯性之研究
15. 組織中分配正義與程序正義對員工組織承諾,工作滿意及離職傾向之影響─以會計師事務所為探討對象
 
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