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研究生:溫建和
研究生(外文):Chien-Ho Wen
論文名稱:流程導向之企業資訊入口網站建置─電池封裝業者的SAP教育訓練系統實作的個案研究
論文名稱(外文):Process-Oriented Enterprise Information Portal Development – A Case Study of a Battery Packaging Co.’s SAP E-Learning System
指導教授:何靖遠何靖遠引用關係
指導教授(外文):Chin-Yuan Ho
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:資訊管理學系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:線上數位學習系統SAP教育訓練系統企業資訊入口網站
外文關鍵詞:Enterprise Information PortalSAP Training SystemE-Learning
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個案公司面臨企業營運低潮,正進行企業流程再造工程。資訊單位年度預算大幅刪減的狀況下,同時面對資訊人員居高不下的離職率,資訊單位該如何解決目前的困境,以達成年度資訊目標,並能協助公司的流程再造工程?
資訊單位以重新建置企業資訊入口網站為目標,將資訊單位所有成員納入開發專案中,由傳授開發技能開始,到開發任務分配作業。透過全員學習的過程,培養團隊學習的氣氛,進而影響企業的流程再造。一來讓資訊單位成為穩定運作的單位,二來也讓企業轉型的過程中,能有適當之資訊系統協助,讓企業的運作更具競爭力。
個案公司的專案計畫分為兩階段:第一階段主要為資訊單位人員的能力培訓、建置以企業流程為導向的企業資訊入口網站,並建置一個SAP教育訓練項目為範例的開發演練;第二階段開始分配任務以開發企業需要的各項資訊系統,例如線上數位學習系統的各種訓練項目內容和知識管理平台的開發建置。本個案研究範圍單單涵蓋個案公司第一階段的任務。研究發現,個案公司因此可以快速開發需求之教育訓練項目,也將開發的難度降低,讓資訊單位每個人經過培訓後,有能力參與開發。
The case company, facing the lower business operations, is carrying on a Business Process Re-engineering (BPR) initiative. Under the big budget cut and high staff turnover, how the information unit can resolve the current difficult situations, achieve the annual target, and help with the undergoing BPR?
The information unit set building the Enterprise Information Portal (EIP) as a unit goal, and all staffs of the information unit are members of the project team. The project begins with staff training with system building capability and followed by the task assignment. All staff being part of the project helps develop the atmosphere of team-based learning and in turn positively influence the BPR initiative. It serves two purposes. One is to enable the information unit to stabilize, and the second, it also allows enterprise to transform with the assistance of appropriate information system, and its operations more competitive.
The project of information unit is divided into two stages. The first stage focuses on the staff training, using the establishment of the process-oriented EIP as the guidance and the development of an e-learning system for an example SAP operation as a practice sample. In the second stage all the development tasks are assigned to each individual staff, including e-learning system and knowledge management platform of the company. The scope of this research is entirely on the first stage of the project. The findings are, through the staff training with sample practice of the SAP e-learning system, the information unit can fast develop newly required e-learning systems for other SAP operations, and with less difficulty. Moreover each trained staff is more capable and qualified for joining the development team.
中文提要 I
英文提要 II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1. 研究背景 1
1.2. 研究動機 3
1.3. 研究目的 6
1.4. 研究範圍與流程 6
第二章 文獻探討 8
2.1. 企業流程再造 8
2.2. 學習型組織 11
2.3. WEB開發相關語言 13
2.4. E-LEARNING 21
2.5. SAP ERP系統與其他系統溝通方式 22
第三章 研究方法 31
3.1. 個案公司介紹 31
3.2. 資訊單位人力培訓 42
3.3. 系統規劃與設計 42
第四章 系統實作與介紹 50
4.1. 系統實作 50
4.2. 系統介紹 57
4.3. 使用系統前後效果分析 65
第五章 研究結論與建議 69
5.1. 研究結論 69
5.2. 總結 70
5.3. 未來研究方向 72
參考文獻 74
附錄一. 共用元件開發架構程式碼 78
附錄二. 透過SAP NCO 3.0呼叫SAP ERP系統元件程式碼 79
附錄三. 工程變更申請單各單位承辦項目清單 81
附錄四. 資訊人員培訓前後技能差異比較表 85
【中文文獻】
1.彼得・聖吉(Peter M. Senge)著,第五項修練:學習型組織的藝術與實務,郭進隆、齊若蘭譯,天下文化,台北市,民國九十六年。(原著發行於西元1994年)
2.吳怡萱,「數位教育課程,節省50%訓練成本」,商業週刊,第1079期,148~149頁,97年。
3.邱繼昌,建構學習型組織,二版,華立圖書,台北市,民國九十六年。
4.林東清,資訊管理-e化企業的核心競爭力,三版,智勝文化,台北市,民國九十七年。
5.國立中央大學管理學院ERP中心,ERP企業資源規劃導論,三版,旗標出版社,台北市,民國九十七年。
6.黃玉珍,數位修練:20家導入數位學習的成功企業現身說法,經濟部工業局,台北市,民國九十四年。
7.陳年興、楊錦潭,數位學習-理論與實務,博碩文化,台北縣,民國九十五年。
8.陳盈儒,「數位學習環境與未來發展」,RUN!PC,第106期,91年11月。
9.遠見雜誌廣告部,「未來競爭力的關鍵報告-百大企業數位學習大調查」,遠見雜誌,第246期,42~43頁,95年12月。
10.廖肇弘,「建置有效的線上學習系統」,管理雜誌,第321期,112~115頁,90年3月。
【英文文獻】
11.Housel, T. & Kanevsky, V. K., “Reengineering Business Process: A Complexity Theory Approch to Value Added ”, INFOR, Vol 33, pp. 248-263, 1995.
12.Kumar, A. and Wainer, J., “Meta workflow as a control and coordination mechanism for exception handling in workflow systems ”, Decision Support Systems, 40(1), pp. 89-105, 2005.
13.Nick, O., Practical Business Re-Engineering., Gulf Professional Publishing, Kogan, 1996.
14.Tatnll, Arthur(EDT)., Encyclopedia of Portal Technologies and Applications, Idea Group pUB , New York, 2007.
15.Yang, C.C., Ting, P.H., and Wei, C.C., “A Study of the factors impacting ERP system performance – from the users’ perspectives ”, Journal of American Academy of Business,8(2), pp. 161-166, 2006.
【網站資料】
16.BarCampNYC: NYCPresentationTracks. 2011年3月21日,取自http://barcamp.org/w/page/404081/NYCPresentationTracks
17.Batch Input – BDC. 2011年4月18日,取自http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/ABAP/Batch+Input+-+BDC
18.CBS Interactive: Racing to the start line. 2011年3月21日,取自http://news.cnet.com/2009-1023-211162.html
19.Digital Mars: DMDScript Overview. 2011年3月21日,取自http://www.digitalmars.com/dscript/
20.ECMA: Standard ECMA-262 ECMAScript Language Specification 5th edition (December 2009). 2011年3月21日,取自http://www.ecma-international.org/publications/standards/Ecma-262.htm
21.Google: V8 JavaScript Engine. 2011年3月21日,取自http://code.google.com/p/v8/
22.Microsoft: .NET Framework Versions and Dependencies. 2011年4月18日,取自http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb822049.aspx
23.Microsoft: What Is JScript 8.0? 2011年3月21日,取自http://msdn.microsoft.com/en-US/library/xkx7dfw1(v=VS.80).aspx
24.Mozilla: Rhino Overview. 2011年3月21日,取自http://www.mozilla.org/rhino/overview.html
25.Mozilla: SpiderMonkey 1.8.5 Release Notes. 2011年3月21日,取自https://developer.mozilla.org/en/SpiderMonkey/1.8.5
26.Object Management Group: Introduction to OMG''s Unified Modeling Language™ (UML®). 2011年3月21日,取自Http://www.omg.org.spec/UML/2.3/Infrastructure
27.Oracle: Sun Trademarks. 2011年3月21日,取自http://www.sun.com/suntrademarks/
28.SAP: Note 856863 - SAP NCo Release and Support Strategy. 2011年4月18日,取自https://websmp130.sap-ag.de/sap%28bD16ZiZjPTAwMQ==%29/bc/bsp/spn/sapnotes/index2.htm?numm=856863
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30.The World Wide Web Consortium (W3C): Cascading Style Sheets home page. 2011年3月21日,取自 http://www.w3.org/Style/CSS/
31.The World Wide Web Consortium (W3C): HTML. 2011年3月21日,取自 http://www.w3.org/wiki/HTML
32.The jQuery Project: jQuery Web Site. 2011年3月21日,取自http://jquery.com/
33.SAP: IDES. 2011年3月21日,取自 http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/HOME/IDES
34.Scott Griffin: Internet Pioneers. 2011年3月21日,取自http://www.ibiblio.org/pioneers/lee.html
35.The World Wide Web Consortium (W3C): Extensible Markup Language (XML) 1.0 (Fifth Edition). 2011年3月21日,取自 http://www.w3.org/TR/REC-xml/
36.資策會:FIND網站介紹Berners-Lee。2011年4月18日,取自 http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=3885
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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