臺灣博碩士論文加值系統

營造產業環境複雜屬於開放性質、資本結構偏低、工種層層分包，施工過程不確定性及風險偏高，利基於台灣傳統產業的營造業更需要「品質管理」概念與實行。
營造業主要業務來源為公共工程，公共工程建設乃是國家持續經濟發展、提高人民生活品質之必要條件。具有高品質之公共工程則是國家現代化之象徵，也是維護公眾安全與人民福祉之關鍵所在。交通建設又占公共工程建設預算大部份比率，其中道路工程又為交通建設之主軸。近期政府政策進行許多攸關基礎建設的公共工程，特別是政府採購協定，它開啟了國內外高達9000億美元的商機。日前國道六號發生坍方工安意外，公共工程與承包商之品質再度浮上檯面受全國百姓檢視。
雖然營造業自動化有困難度，電子E化仍有發展空間，產品無法標準化，但因為保有高度彈性、零存貨負擔、並滿足人性社會需求等優點，營造業仍為社會大眾國家所期待之產業。本研究以個案品管系統，並以文獻回顧、政府三級品管制度、與工程施工規範等法規，加上數十年工程實務管理經驗，歸納出結論與建議。本研究達成下列幾項重要目的：
1. 藉由研究了解公共工程QA/QC三級品管制度，針對「作業控制能力」方面提出相關建議。
2. 藉由研究了解個案公司如何運用工程PDCA循環管理模式，可供業者參考。
3. 研究個案TQM成效之關鍵因子，作為業界經營管理之思維方向，以提升施工品質與公共安全，並強化產業競爭力。

With the characteristics of low capital structure and multi-layer subcontractors, the environment of construction industry is complicated. Due to the uncertainty and high risks during the construction process, the concept of quality management is imperative to implement for construction industry.
The primary business of construction industry is Government’s public projects which have close relationship with nation’s prosperity and with people’s lives as well. Government Procurement Act (GPA) offers US$900 billions opportunities in public projects, and traffic construction takes the major parts of them. Because of the landslide of National Highway No. 6, the issues of quality and safety in traffic construction have been severely quested and inspected.
To address the appropriate dimensions and key factors in order to improve technology quality and competitiveness, this research focuses on the system of quality management which has been implemented in a local construction company for decades. This research achieves the following important goals:
1. Defining the system of three scale quality control (TSQC), and providing suggestions on the capabilities of operating control.
2. Exploring the framework of PDCA in this case, and being references for contractors.
3. Discussing the critical TQM factors which are related to performance, quality, and competitiveness.

第一章 緒論..……………………………………….………………………………..1
1.1 前言…………………………………………………......….……………….1
1.2 研究動機…………………………………………......…….……………….2
1.3 研究目的……………………………………………….......……………….3
1.4 研究範圍與限制………………………………………….…......………….4
1.5 論文架構………………………………………………….………......…….5
第二章 文獻探討………………………………….……………........………………7
2.1 品管相關文獻探討…………………………………..........................……..7
2.1.1統計品質管制......................................................................................7
2.1.2全面品質管制......................................................................................8
2.1.3 ISO9000系列管理系統......................................................................9
2.1.4戴明PDCA循環管理........................................................................10
2.2營造業總體環境與未來趨勢…...................................................................12
2.2.1營造業定義與範圍............................................................................12
2.2.2營造業特性........................................................................................13
2.2.3營造業市場共需狀況與趨勢............................................................16
2.3營造業履約義務之定義...............................................................................18
2.4公共工程品質管理............................................….......................................20
2.4.1公共工程品管發展史與相關法令....................................................20
2.4.2公共工程三級品管制度與權責……................................................24
2.5公共工程施工品質規範…................................................….......................28
第三章 個案公司概述……………………………….……………………………..31
3.1歷史沿革與組織架構…….............................…..........................................31
3.2經營理念與核心文化………………………...…........................................37
3.3營業項目與特色…….………………………………………………..........39
3.4競爭策略與方針…............................................................................……...49
第四章 個案研究與探討................…………………….…………………………..55
4.1研究方法與內容...........................................................................................55
4.2個案工程PDCA循環管理模式..................................................................57
4.3施工前品質管制系統....................................................…………………...58
4.4施工品質保證系統........................................................................………...61
4.5品質查核機制........................................................................................…...64
4.6小結...............................................................................................................75
第五章 結論與建議…………………………….................………………………..77
5.1研究結論.......................................................................................................79
5.2建議..............................................................................................................84
參考文獻.............................................………………………………….....................87
中文文獻..................................………………………………………................87
英文文獻..................................……………………….……….……..................89
網站文獻..............................................................................................................90

中文文獻
1.田坂廣志(2007)，下一秒，優勢還在嗎?保住未來競爭力的9大趨勢，台北市：先覺出版社。
2.李健雄(2002)，營造業物料的品質管理系統之研究，碩士論文，國立中央大學土木工程研究所。
3.李德璋(2003) ，公共工程監造與第三者稽核制度之研究，國科會研究報告，台灣科技大學營建工程細暨研究所教授。
4.朱嘉義、耿樂平(1996)，公共工程施工品質評鑑制度成效評估，《土木水利月刊》，第23卷，第02 期，54-59。
5.何應欽譯(2010)，作業管理”Operattion Management” by W. J. Stevenson，台北市：滄海書局。
6.克里斯汀生(2010)，創新者的解答，李芳齡、李田樹譯，台北市：天下雜誌出版。
7.吳思華(1988)，產業政策與中華策略─台灣產業發展歷程，台北市：中國經濟企業研究所。
8.林翔(2005)，公共工程品管制度檢討，碩士論文，國立成功大學土木工程研究所。
9.林志棟(2006)，再生瀝青混凝土執行制度探討與再生瀝青混凝土品質查證機制，品管回訓簡報，國立中央大學土木工程研究所所長。
10.林宗輝(2006)，營造業經營模式關鍵成功因素之研究─以台灣綜合營造業為例，碩士論文，國立成功大學在職專班。
11.林清宏(2000)，設計管理之績效-原因-過程模式，碩士論文，國立成功大學土木工程研究所。
12.高明瑞、鄭育仁(2009)，管理學─整合觀點與創新思維，台北市：前程文化出版。
13.黃文曲(2001)，加速推動公共建設預算執行策略之研究─以行政院列管之公共建設計畫為例，碩士論文，國立台北科技大學土木工程系暨土木與防災研究所。
14.郭信成(2003)，施工績效評估工具之建立，碩士論文，國立成功大學土木工程研究所。
15.郎世寧(2008)，瀝青混凝生產之品質管理─以雪山隧道為例，碩士論文，國立中央大學土木工程學系。
16.耿道揚(2002)，熱拌再生瀝青混凝土發包策略及品質查證機制之研究，碩士論文，國立中央大學土木工程學系碩士在職專班。
17.曹玲玲(2000)，ISO-9000內部品質系統稽核，台北市：高登出版社。
18.陳建豐(2007)，承包商與公路機關對瀝青混凝土施工品質之比較，碩士論文，國立成功大學土木工程研究所。
19.陳體宏(2008)，公共工程統包商之經營管理研究─以大型工程顧問公司為例，碩士論文，國立中央大學土木工程學系。
20.許志諭(2005)，營造業選擇分包商的關鍵因素分析，碩士論文，國立成功大學高階管理碩士在職專班。
21.張一鴻(2005)，應用品質管理系統之工務作業，碩士論文，國立成功大學土木工程研究所。
22.蔡明高(2008)，瀝青混凝土拌合廠導入資訊化之探討，碩士論文，國立中央大學土木工程學系。
23.謝季壽(2000)，鯉魚潭水庫士林水力發電工程施工管理，《土木水利月刊》，第27卷，第03期，39-43。
24.謝芳君(2009)，營造業差異化策略與競爭優勢之個案研究，碩士論文，國立台灣大學工學院土木工程學系。
25.簡鴻儒(2006)，2006年營造市場趨勢分析，《營造天下》，127期，5-9。









英文文獻
1.Betts, M. and Ofori, G. (1992), Strategic planning for competitive advantage in construction, Construction Management and Economics, Vol.10, No.6, 511~532.
2.Delgado-Hernandez, D.J. and Aspinwall, E.M. (2005), Improvement tools in the UK construction industr", School of Engineering, University of Birmingham, UK. Construction Management and Economics (November 2005) Vol 23, 965–977.
3.Eisenhardt, K.M. (2005), Building Theories from Case Study Research, Standford University.
4.Hansen, T.C. and Narud, H. Strength of Recycle Concrete Made from Crushed Coarse Aggregate. Concrete International, 1983.
5.Lahndt, L. (1999), TQM tools for the construction industry, Engineering Management Journal, 11(2), 23–7.
6.Lee, T.Y. (1998), The development of IS 9000 certification and the future of quality management. Internatinal Journal of Quality and Reliability Management, Vol.15, No.2, 162-177.
7.Love, P.E.D., Li, H., Irani, Z. and Faniran, O. (2000), Total quality management and the learning organizaition: a dialogue for change in construction. Construction Management and Economics. Vol.18.No.3, 321-331.
8.Miller, A. and Dess, G.G., (1993/1999), Strategic Management, 蘇哲仁、林家五譯，台北市：五南圖書。
9.Oberlender, G.D. (2002), Project Management for Engineering and Construciton, Mc Graw-Hill.
10.Pheng, L.S. and Ke-Wei, P. (1996), A framework for implementing TQM in construction. The TQM Magazine, 8(5), 39–46.
11.Porter M.E. (1998)，Competitive Strategy，周旭華譯，競爭策略─產業環境與競爭者分析，台北市：天下文化出版。
12.Shammas-Toma, M., Seymour, D. and Clark, L. (1998). The effectiveness of formal managerial system in reinforced concrete. Construction Management and Economics. Vol. 14, No. 4, 353-364.



網路文獻
1.內政部營建署http://www.cpami.gov.tw/
2.永續公共工程入口官方網站http://eem.pcc.gov.tw/
3.行政院公共工程委員會http://www.pcc.gov.tw/pccap2/TMPLfronted/ChtIndex.do?site=002
4.行政院公共工程計畫分布圖http://cmdweb.pcc.gov.tw/pccms/pwreport/showpeople_hm100.showhm100
5.行政院主計處全球資訊網站http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
6.IPCC (跨政府氣候變遷小組)資訊網站http://www.ipcc.ch/