本研究旨在瞭解彰化縣國小行政人員，其工作壓力與組織承諾的現況，探討不同背景因素間的差異情形，及工作壓力與組織承諾的相關情形。本研究採問卷調查法，以彰化縣公立國小兼任行政人員的教師為研究對象，共取得266名樣本，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及皮爾森積差相關等進行統計分析。
本研究得到以下的結論：
一、彰化縣國小行政人員整體工作壓力知覺屬中上程度。在五個層面中，以「工作負荷」的壓力最高，其次依序為「上級壓力」、「角色衝突」、「人際關係」、「專業知能」。
二、彰化縣國小行政人員整體組織承諾情形屬中上程度。在三個層面中，以「努力意願」的承諾最高，其次依序為「組織認同」、「留職傾向」。
三、不同年齡與學校規模背景因素在整體工作壓力上有顯著差異。
四、不同年齡、行政服務年資與擔任職務背景因素在整體組織承諾上有顯著差異。
五、彰化縣國小行政人員工作壓力與組織承諾有顯著負相關。
關鍵詞： 國小行政人員、工作壓力、組織承諾

The main purpose of this study is to understand the job stress and the organizational commitment of Elementary School Administrative Personnel Teachers in Changhua County. Moreover, it investigates the differences among distinct background and the relation between job stress and organizational commitment . Questionnaires are administered to a convenience sample of 266 from Elementary School Administrative Personnel Teachers in Changhua County. The data are analyzed bydescriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA and Pearson product moment correlation.
The conclusions of major are as follows :
1. The level of job stress appeared above the average. In five dimensions, the loading of the work is ranked the highest, followed by the pressure which is given by superiors, role conflict, interpersonal relationships and professional knowledge.
2. The level of organizational commitment appeared above the average. In the three dimensions, the effort will is ranked the highest, followed by organizational identity and tendency to retention.
3.The job stress has the significant differences in the different ages and school sizes.
4.The organizational commitment has the significant differences in the different age, years of service and duties.
5.The correlation between job stress and organizational commitment is significant negative.
Key words : Elementary School Administrative Personnel Teacher,Job Stress, Organizational Commitment

目 錄
中文摘要 …………………………………………………………………………i
英文摘要…………………………………………………………………………iii
謝 誌……………………………………………………………………………v
目 錄……………………………………………………………………………vii
圖 次……………………………………………………………………………ix
表 次……………………………………………………………………………xi
第一章 緒論……………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的………………………………………………………1
第二節 名詞釋義………………………………………………………………5
第三節 研究方法與流程………………………………………………………6
第四節 研究範圍與限制………………………………………………………10
第二章 文獻探討………………………………………………………………13
第一節 學校行政組織工作內涵………………………………………………13
第二節 工作壓力之相關理論與研究…………………………………………18
第三節 組織承諾之相關理論與研究…………………………………………28
第四節 工作壓力與組織承諾之相關研究 ………………………………34
第三章 研究設計………………………………………………………………37
第一節 研究架構………………………………………………………………37
第二節 研究假設………………………………………………………………40
第三節 研究工具………………………………………………………………42
第四節 資料處理方法…………………………………………………………58
第四章 研究結果與討論………………………………………………………61
第一節 個人背景資料之統計分析……………………………………………61
第二節 國小行政人員工作壓力與組織承諾現況分析………………………65
第三節 個人背景因素在工作壓力變項之差異分析…………………………78
第四節 個人背景因素在組織承諾變項之差異分析…………………………91
第五節 國小行政人員工作壓力與組織承諾之相關分析……………………104
第五章 結論與建議 ………………………………………………………109
第一節 研究發現………………………………………………………………109
第二節 建議……………………………………………………………………122
參考文獻…………………………………………………………………………127
一、中文部分……………………………………………………………………127
二、英文部分……………………………………………………………………133
附 錄…………………………………………………………………………137
附錄一 國小行政人員工作壓力與組織承諾之研究（預試問卷）…………137
附錄二 國小行政人員工作壓力與組織承諾之研究（正式問卷）…………141
圖 次
圖1-1 本研究流程圖……………………………………………………………9
圖2-1 Kyriacou 與 Sutcliffe 教師工作壓力模式……………………25
圖2-2 Tellenback, Brenner 與 Lofgren 的教師工作壓力模式……26
圖2-3 Greenberg 的教師壓力模式…………………………………………27
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………………38
表 次
表2-1 彰化縣國民小學主任、組長每週授課節數表………………………16
表2-2 彰化縣各國民小學行政組織設置編制………………………………17
表2-3 壓力的定義……………………………………………………………19
表2-4 工作壓力的定義………………………………………………………20
表2-5 教師工作壓力源摘要表………………………………………………22
表2-6 組織承諾的定義………………………………………………………29
表2-7 組織承諾之分類………………………………………………………31
表2-8 工作壓力與組織承諾之相關研究結果………………………………35
表3-1 問卷發放及回收統計表………………………………………………44
表3-2 工作壓力量表題項項目分析表………………………………………45
表3-3 組織承諾量表題項項目分析表………………………………………47
表3-4 KMO統計量值判斷原理 ………………………………………………48
表3-5 工作壓力量表KMO與Bartlett檢定結果……………………………49
表3-6 組織承諾量表KMO與Bartlett檢定結果……………………………49
表3-7 工作壓力因素分析摘要表……………………………………………51
表3-8 組織承諾因素分析摘要表……………………………………………53
表3-9 工作壓力各分量表 Cronbach’s α值……………………………54
表3-10 組織承諾各分量表 Cronbach’s α值……………………………56
表4-1 受測行政人員之性別統計分析表……………………………………62
表4-2 受測行政人員之年齡統計分析表……………………………………62
表4-3 受測行政人員之教育程度統計分析表………………………………63
表4-4 受測行政人員之行政服務年資統計分析表…………………………63
表4-5 受測行政人員之擔任職務統計分析表………………………………64
表4-6 受測行政人員之服務處室統計分析表………………………………64
表4-7 受測行政人員之學校規模統計分析表………………………………65
表4-8 國小行政人員工作壓力在「工作負荷」構面分析摘要表…………67
表4-9 國小行政人員工作壓力在「人際關係」構面分析摘要表…………68
表4-10 國小行政人員工作壓力在「專業知能」構面分析摘要表…………70
表4-11 國小行政人員工作壓力在「角色衝突」構面分析摘要表…………71
表4-12 國小行政人員工作壓力在「上級壓力」構面分析摘要表…………72
表4-13 國小行政人員工作壓力各構面分析摘要表…………………………73
表4-14 國小行政人員組織承諾在「組織認同」構面分析摘要表…………74
表4-15 國小行政人員組織承諾在「努力意願」構面分析摘要表…………75
表4-16 國小行政人員組織承諾在「留職傾向」構面分析摘要表…………77
表4-17 國小行政人員組織承諾各構面分析摘要表…………………………78
表4-18 不同性別的國小行政人員在工作壓力t檢定分析摘要表 …………79
表4-19 不同年齡的國小行政人員在工作壓力變異數分析摘要表…………82
表4-20 不同教育程度的國小行政人員在工作壓力變異數分析摘要表……83
表4-21 不同行政服務年資的國小行政人員在工作壓力變異數分析摘要表85
表4-22 擔任不同職務的國小行政人員在工作壓力t檢定分析摘要表……86
表4-23 不同服務處室的國小行政人員在工作壓力變異數分析摘要表……87
表4-24 不同學校規模的國小行政人員在工作壓力變異數分析摘要表……91
表4-25 不同性別的國小行政人員在組織承諾t檢定分析摘要表…………93
表4-26 不同年齡的國小行政人員在組織承諾變異數分析摘要表…………96
表4-27 不同教育程度的國小行政人員在組織承諾變異數分析摘要表……97
表4-28 不同行政服務年資的國小行政人員在組織承諾變異數分析摘要表101
表4-29 擔任不同職務的國小行政人員在組織承諾t檢定分析摘要表……102
表4-30 不同服務處室的國小行政人員在組織承諾變異數分析摘要表……103
表4-31 不同學校規模的國小行政人員在組織承諾變異數分析摘要表……104
表4-32 工作負荷對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………105
表4-33 人際關係對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………106
表4-34 專業知能對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………106
表4-35 角色衝突對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………107
表4-36 上級壓力對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………108
表4-37 工作壓力對組織承諾及各構面相關分析摘要表……………………108
表5-1 國小行政人員各種背景因素在「工作壓力」之研究假設與驗證結果一覽表 …………………………………116
表5-2 國小行政人員各種背景因素在「組織承諾」之研究假設與驗證結果一覽表 …………………………………120

表5-3 國小行政人員在工作壓力與組織承諾關聯性之研究假設與驗證結果一覽表 ……………………………122

一、中文部份
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