跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.200.27.215) 您好!臺灣時間:2024/04/24 18:04
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:楊敏芳
研究生(外文):YANG,MIN-FANG
論文名稱:主管領導風格對所屬員工工作壓力與工作績效、離職傾向關係之研究-以彰化縣行政機關為例
論文名稱(外文):The effects of leadership style on stress, performance, and turnover intention – A Case Study on Changhua Administrative Authorities
指導教授:王怡舜博士施穎偉博士
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:行政機關公務人員領導風格工作壓力工作績效離職傾向
外文關鍵詞:administrative organizationgovernment employeeleadership stylejob stressjob performanceturn-over tendency
相關次數:
  • 被引用被引用:15
  • 點閱點閱:742
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
中文摘要
在地方行政機關的團體當中,主管是居於領導和協調的角色,一個優秀有能力的主管,除了必須具備管理的能力以外,其個人的特質、為人處世、情緒管理等均會影響著其所帶領的成員。
因此本研究想探討地方行政機關的主管人員領導風格對其所屬員工在工作壓力、工作績效、離職傾向之間的關係,並加以探討彼此之間的關聯性,以提供相關人員參考及借鏡,藉以提升行政效率及組織發展。
本研究方法係採用問卷調查法,以彰化縣行政機關做為研究範圍,問卷調查填答者為各行政機關編制內之非主管公務人員為對象,發放研究問卷320份,回收316份,回收率達99%。
本研究主要發現如下:
一、行政機關主管的領導風格對所屬員工的工作壓力上無顯著影響。
二、行政機關主管的領導風格對所屬員工的工作績效有顯著影響。
三、行政機關主管的領導風格對所屬員工的離職傾向有顯著影響。
四、員工工作壓力與工作績效之間有顯著影響。
五、員工工作壓力與離職傾向之間有顯著影響。
六、員工工作績效與離職傾向之間有顯著影響。


關鍵詞:行政機關、公務人員、領導風格、工作壓力、工作績效、
離職傾向。

Abstract
A manager of local administrative organization plays a role on leading and coordinating the affairs. Their leadership styles including managerial capacity, personal characteristics, interpersonal relationship and emotion management will affect the productivity and action of subordinates.
This study focuses on exploring the relationships between leadership style, job stress, job performance, and turn-over tendency. The result could be a reference to promote the efficiency and organizational development of the local administrative organizations.
This study uses the questionnaire survey procedure which takes the administrative organizations of Changhua County as the object of the study and obtains 316 effective samples (total 320 copies of the questionnaire and 99 % effective recovery) from the non-management employees. The results of this study are listed as following:
1. Leadership style and job stress have no significant relationship.
2. Leadership style and job performance exist significant relationship.
3. Leadership style and turn-over tendency exist significant relationship.
4. Job stress and performance exist significant relationship.
5. Job stress and turn-over tendency exist significant relationship.
6. Job performance and turn-over tendency exist significant relationship.

Keyword: administrative organization, government employee, leadership style, job stress, job performance, turn-over tendency.

目 錄
謝 誌………………………………………………………………i
中文摘要………………………………………………………………ii
英文摘要………………………………………………………………iii
目 錄………………………………………………………………iv
表 目 錄………………………………………………………………vi
圖 目 錄………………………………………………………………ix
第一章 緒論 ………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的及待答問題………………………………………3
第三節 研究流程……………………………………………………5
第四節 研究範圍與限制……………………………………………6
第五節 名詞釋義……………………………………………………7
第二章 文獻探討…………………………………………………13
第一節 領導風格之文獻探討………………………………………13
第二節 工作壓力之文獻探討………………………………………30
第三節 工作績效之文獻探討………………………………………40
第四節 離職傾向之文獻探討………………………………………48
第五節 相關實證研究………………………………………………55
第三章 研究方法 ………………………………………………65
第一節 研究架構 …………………………………………………65
第二節 研究假設 …………………………………………………66
第三節 研究對象及範圍 …………………………………………69
第四節 研究工具 …………………………………………………71
第五節 資料處理與分析 …………………………………………80
第四章 研究結果與討論 ………………………………………85
第一節 描述性統計分析 …………………………………………85
第二節 信度分析 …………………………………………………91
第三節 不同背景變項之行政人員差異分析 ……………………94
第四節 迴歸分析 ………………………………………………127
第五章 結論與建議 ………………………………………………139
第一節 研究結果 ………………………………………………139
第二節 建議 ……………………………………………………145
第三節 對後續研究之建議………………………………………146
第四節 研究限制 ………………………………………………147
參考文獻 ……………………………………………………………149
中文部份 …………………………………………………………149
英文部分 …………………………………………………………156
附錄 問卷 …………………………………………………………163

表 目 錄
表2-1 領導定義彙整表……………………………………………………14
表2-2 壓力的定義彙整表…………………………………………………30
表2-3 工作壓力的定義彙整表……………………………………………32
表2-4 工作績效意義彙整表………………………………………………42
表2-5 離職傾向定義彙整表………………………………………………49
表3-1 彰化縣行政機關取樣分布情形……………………………………70
表3-2 領導風格的衡量構…………………………………………………73
表3-3 工作壓力的衡量構面………………………………………………75
表3-4 工作績效的衡量構面………………………………………………77
表3-5 離職傾向的衡量構面………………………………………………79
表3-6 資料處理與分析方法彙整表………………………………………82
表4-1 樣本個人背景基本資料分布情形…………………………………87
表4-2主管領導風格構面之描述性統計分析表…………………………88
表4-3工作壓力構面之描述性統計分析表………………………………89
表4-4 工作績效構面之描述性統計分析表………………………………90
表4-5 離職傾向構面之描述性統計分析表………………………………91
表4-6各研究構面Cronbach's α 係數…………………………………92
表4-7不同性別之行政人員在工作壓力上T檢定分析表………………95
表4-8不同年齡之行政人員在工作壓力上單因子變異數分析表………96
表4-9不同教育程度之行政人員在工作壓力上單因子變異數分析表…98
表4-10不同婚姻狀況之行政人員在工作壓力上單因子變異數分析表‧100
表4-11不同任職年資之行政人員在工作壓力上單因子變異數分析表‧102
表4-12不同任職職等之行政人員在工作壓力上T檢定分析表 ………105
表4-13不同性別之行政人員在工作績效上T檢定分析表 ……………106
表4-14不同年齡之行政人員在工作績效上單因子變異數分析表……107
表4-15不同教育程度之行政人員在工作績效上單因子變異數分析表.110
表4-16不同婚姻狀況之行政人員在工作績效上單因子變異數分析表.112
表4-17不同任職年資之行政人員在工作績效上單因子變異數分析表.113
表4-18不同任職職位位之行政人員在工作績效上T檢定分析表 ……117
表4-19不同性別之行政人員在離職傾向上T檢定分析表 ……………118
表4-20不同年齡之行政人員在離職傾向上單因子變異數分析表 ……119
表4-21不同教育程度之行政人員在離職傾向上單因子變異數分析表.121
表4-22不同婚姻狀況之行政人員在離職傾向上單因子變異數分析表.123
表4-23不同任職年資之行政人員在離職傾向上單因子變異數分析表.124
表4-24不同任職職位位之行政人員在離職請向上T檢定分析表 ……127
表4-25 主管領導風格-魅力領導對所屬員工工作壓力之迴歸分析表.128
表4-26主管領導風格-鼓舞溝通對所屬員工工作壓力之迴歸分析表…129
表4-27主管領導風格-智力激發對所屬員工工作壓力之迴歸分析表…129
表4-28主管領導風格-個別關懷對所屬員工工作壓力之迴歸分析表…130
表4-29主管領導風格-魅力領導對所屬員工工作績效之迴歸分析表…131
表4-30主管領導風格-鼓舞溝通對所屬員工工作績效之迴歸分析表…131
表4-31主管領導風格-智力激發對所屬員工工作績效之迴歸分析表…132
表4-32主管領導風格-個別關懷對所屬員工工作績效之迴歸分析表…133
表4-33主管領導風格-魅力領導對所屬員工離職傾向之迴歸分析表…134
表4-34主管領導風格-鼓舞溝通對所屬員工離職傾向之迴歸分析表.134
表4-35主管領導風格-智力激發對所屬員工離職傾向之迴歸分析表…135
表4-36主管領導風格-個別關懷對所屬員工離職傾向之迴歸分析表…135
表4-37工作壓力與工作績效之迴歸分析表 ……………………………136
表4-38工作績效與離職傾向之迴歸分析表 ……………………………137
表4-39工作壓力與離職傾向之迴歸分析表 …………………………137
表5-1 研究假設驗證與實證結果 ……………………………………139

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 …………………………………………………6
圖2-1美國俄亥俄州立大學領導行為型 …………………………20
圖2-2管理格道的領導型態 ………………………………………22
圖2-3費德勒的權變領導型態 ……………………………………24
圖2-4 Hersey & Blanchard情境領導型態 ……………………… 25
圖2-5壓力來源 …………………………………………………… 37
圖3-1 研究架構圖 …………………………………………………66

參考文獻
一、中文部分
1.方代青(2000),「工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關聯性之探討--以台南市稅捐稽徵處為例」,國立成功大學企業管理研究所碩士學位論文。
2.王美雀(1991),「組織氣候,工作滿足與離職傾向關係之研究-以X公司服務站人員為例」,大同工學院事業經營研究所碩士論文。
3.王銘傑(2004),「內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究-以臺灣省各縣市警察局為例」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
4.余安邦(1980),「企業組織中員工離職行為之研究」,國立臺灣大學心理研究所碩士論文。
5.余德成(1992),「員工離職意願之研究-以楠梓加工出口區女性員工為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
6.李玉惠(1998),「國民小學女性校長工作壓力與社會支持需求之研究」,國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文。
7.李再長、徐強、胡國強、賴孟寬和張怡筠(2000),工商心理學,152頁。
8.李奇勳(2000),價格、保證及來源國形象對產品評價與購買意願的影響,國立成功大學企業管理學系論文。
9.李炳賢(2005),「中階主管的人格特質、領導風格及情緒智力與工作績效關 聯之研究-以汽車零件製造業為例」,國立成功大學高階管理碩士在職專班, 碩士論文。
10.李佩宜(2001),員工離職經驗與工作壓力之關係研究,私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
11.李明席(2009)農會員工人格特質、主管領導風格、工作壓力與工作績效之關聯研究論文,南台科技大學高階主管企管碩士班碩士學位論文。
12.吳忠吉(1983),「高雄加工出口區離職率之研究:民61年至民67年的實證分析」,經濟論文叢刊,第11輯,臺灣大學經濟管理研究所,PP33-60。
13.林郁文(2001),主管領導風格、員工工作績效與離職傾向之關係-以營建業,私立義守大學管理研究所碩士論文。
14.林芳羽(2007),「影響組織承諾與離職傾向因素關係之研究-以餐旅業為例」,國立東華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
15.林懿中(1989),「個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究-以證券公司營業員為例」,東海大學企業管理研究所碩士論文。
16.邱信憲(1994)),工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足與離職傾向之關係研究,國立中興大學碩士論文。
17.柯惠玲(1989),「工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
18.洪榮昭(1990),主管領導力激發與培育,四版,台北:清華管理科學圖書中心。
19.高榮奎(2002)‧領導風格與組織公民行為關係之研究‧國立台灣海洋大學航運管理研究所企業管理組碩士論文。
20.莊靜宜(2000),「高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究」,國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
21.許士軍(1995),管理學,台北,東華書局。
22.許旭助(2005),工作壓力工作滿足與生涯轉換傾向關係之研究-以內政部土地測量局測量人員為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
23.許曉玲(1995)‧精神科急性病房護理人員個人特徵、工作壓力及其與職業疲潰關係之探討‧國立台灣大學護理學研究所碩士論文。
24.許鴻昭(1986),「主管人格特質與其領導方式及員工工作壓力、與工作滿足的探討」,成功大學工業管理研究所碩士論文。
25.郭盈卿(2000),「空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
26.莊采華(2007)主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究-台灣地區保險業為例,私立大同大學事業經營研究所碩士論文。
27.黃彩霖(2002),醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究,私立南華大學管理研究所碩士論文。
28.黃開義(1984)「工作特性、個人特質、領導型態、工作滿足、組織承諾對離職之影響」,私立中原大學機械工程研究所未出版之碩士學位論文。
29.黃婉菁(2002),從工作生活品質、工作壓力觀點探討社會工作者對專業生涯承諾之相關研究,私立高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文。
30.黃榮真(1992),啟智教養機構教保人員工作滿意﹑工作壓力及其因應方式之研究,國立彰化師範大學特殊教育研究所碩士論文。
31.張潤書(1990),組織行為與管理,台北,五南圖書。
32.張玉環(1998),「連鎖餐飲員工之工作滿足與離職傾向研究-以某牛排沙拉連鎖餐廳為例」,東吳大學企業管理研究所碩士論文。
33.陸洛(1997),工作壓力的歷程:理論與研究的對話,中華心理衛生學刊,19-51。
34.陳彩(1994),「工作生活品質、工作滿足與離職意願關聯性研究---以高科技產業專業人員為例」,國立交通大學管理科學研究所碩士學位論文。
35.陳志偉(1997),「工作特性、工作壓力與組織承諾之相關研究---以中部地區企業為例」,私立東海大學工業工程研究所碩士學位論文。
36.陳海鳴(1993),管理概論理論與台灣實證,台北:華泰書局。
37.陳譓森(1996)‧轉換型領導對警界服務品質之影響研究‧國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
38.陳嘉尚(1985),「人格特質型態、成長需求、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職意願之相關研究-以新竹科學工業園區21家為對象之實證研究」,中原大學企業管理研究所碩士論文。
39.彭駕群(1998),心理學概要,台北:風雲論壇出版社有限公司。
40.曾國斌(2001)‧不同產業與人格特質從業人員其工作壓力之差異分析‧國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
41.曾麗實(1994),國際觀光旅館基層員工工作壓力與離職傾向關係之研究-以台北市國際觀光旅館餐飲部門為例,私立中國文化大學觀光研究所碩士論文。
42.楊銘賢(1995),管理概論,台北,中興管理。
43.楊家雅(1991),「彈性工時制度對員工工作滿意度及離職傾向之影響」,中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
44.趙必孝(1990),「金融自由化與金融機構人員離職關係之研究以高雄市金融機構為對象」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
45.劉玉惠(1980),工作壓力的實證研究-以台北市報社文字記者為例,國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
46.劉明德等譯(1993),管理學:競爭優勢(Edmund R. Gray&Larry R. Smeltzer合著),台北,桂冠。
47.劉莉蘭(1994),「員工分紅入股滿意度組織投注與離職意向關係之研究」,國立中正大學勞工研究所碩士論文。
48.鄭文俊(1995),「工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究-以台北市市民營公車駕駛員為例」,文化大學勞工研究所碩士論文。
49.盧瑞陽(1993),組織行為-管理心理與心理導向,初版,台北,華泰文化。
50.謝文全(1993),學校行政,台北,五南圖書。
51.蘇義祥(1998),「中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究: 服務人員特質及成熟度的調節作用」,國立中山大學企業管理學系,碩士論文。
52.樊景立,「紡織廠女作業員離職行為之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士學位論文,1978。
53.顏貴紗、林王美園(1989),台北市三級以上教學醫院護理人員離職原因之探討,護理雜誌,35卷,95-110頁。
54.鄭伯壎、洪光遠等編譯(1992)等編譯 (Rita L. Atkinson Richard C. Atkinson Edward. Smith Ernest R.Hilgard 原著),楊國樞校閱,心理學概論,初版三刷,台北:桂冠圖書股份有限公司。















二、英文部分
1.Allix, N. M. (2000), “Transformational leadership:democratic or espotic? ”Educational Management & Administration, 28(1),pp.7-20.
2.Avolio(1993)Avolio, B.J., & Bass, B.M. Transformational leadership, charisma, and beyond.In J.G.Hunt , B.R. Baliga, H.P. Darchler, & C.A. Schriesheim(Eds.), Emerging Leadership vistas: 29-49, Lexington, MA: Lexington Books, 1988.
3.Bass, B. M. (1985), Leadership and Performance beyond Expectations. New York: Free Pres
4.Bluedorn, A.C.(1982),“A Unified Model of Turnover form Organization”, Human Relations, pp.135-153.
5.Borman, W.C. & Motowidlo, S. J. (1997), “Task Performance and Contextual Performance: The Meaning for Personnel Selection Research”, Human Performance, 10(2), pp.99-109.
6.Brouther, K. D. (2002), “Institutional, cultural and transaction cost influences onry mode choice and performance”, Journal of International Business tudies,33(2), pp.203-223.
7.Burns, J.M. (1978). Leadership. NY: Harper & Row.
8.Campbell, J.P.(1990),“Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology,” Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, 1, pp.687-732.
9.Cooper, C. L., & Marshall, J. (1976). Occasional sources of stress : A review of the literature relating to coronary heart disease and mental ill health. Journal of Occuptional Psychology, 49, 11-28.
10.Dubrin, A. J. (2001), “Leadership – Research Finding, Practices, and Skills,”Third Edition, Houghton Mifflin Company Boston New York.
11.DuBrin, A. J. (2004), Leadership Research Findings, Practice, and Skills, 4th ed.,Houghton Mifflin Company.
12.European Commission (2000). Guidance on Workrelated Stress. Spice of Life or Kiss of Death?Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.
13.Fleming, R., Baum, A., & Singer, J. E. (1984). Toward an integrative approach to the study of stress. Journal of Personality & Social Pyschology, 46(4), 939-949
14.Fry, L.W.,(2003) “Toward a Theory of Spiritual Leadership”, The Leadership Quarterly, 14, 693-727.
15.Greenleaf, R.K. (1997), The power of servant leadership, San Francisco: Berrett Koehler.
16.Ivancevich, J., & Matteson, M. (1980). Stress and work: A managerial perspective. New York: Scott foresman.
17.Jago, A.G. (1982). Leadership: perspectives in theory and research. Management Science, 28, 311-331.
18.Jamal, M. (1990). Relationship of job stress and type a behavior to emplyee, job satisfaction, organizaion commitment, psycholomatic health problems, and turnover motivation. Journal of Human Relations, 43(8), 727-738.
19.Jex, S. M. (1998). Stress and job performance. London: Sage Publications.
20.Koontz, H. & Weihrich, C. (1990), “Essentials of Management”, 5th. ed., New York : McGrawHill Book Company.
21.Lee, Y. D., Lain, J. W. & Chen, C. Y. (1999), “A Study on the Measurement of Productivity for White-Collar Employees-A Case of Electronic Industry in Taiwan,” The Chinese Military Academy Journal, pp.345-361.
22.Hollingsworth model of employee turnover. Journal of Applied Psychology, 64(5),509-571.
23.Miller, H. E. & Katerberg, R. (1979). Evaluation of the Mobely, Horner, and.
24.Mobley, W.H., Horner, S.O. & Hollingsworth, A.T. (1978), “An Evaluation of Precursors of Hospital Employee Turnover”, Journal of Applied Psgchology,63, pp.408-414.
25.Mobley, W.H.,(1977) “Intermediate Linkages in the Relationship between Job Satisfaction and Employee Turnover”, Journal of Applied Psychology, No. 62, 237-240.
26.NIOSH(1999).Stress at Work, NationalInstitute of Occupational Safety and Health.
27.Palmer S, Cooper C,& Thomas, K.(2003). Revised model of organisational stress for use within stress prevention/management and wellbeing programmes – brief update. International Journal of Health Promotion and Education.2003;41(2):57-8.
28.Parker, D. F., & DeCotiis, T. A. (1983). Organizational Determinants of Job Stress.Organizatonal Behavior And Human Performance,32, 160-177.
29.Price, J.L., and C.W. Mueller,(1977) “Absenteeism and Turnover of Hospital Employees”,Greenwich, CT: JAI Press, 218-223
30.Robbins, S. J. (1998), Organizational behavior (8th). New Jersey: Prentice-Hall Inc.
31.Robbins, S. P. (2001), Organizational Behavior: Concepts, Controversies, and Applications, 8th ed., NY: Prentice Hall Inc.
32.Robbins, S. P. (2003), Organizational Behavior, 10th ed., Pearson Education International, Inc.
33.Rost, J.C. (1991),Leadership for the Twenty-First Centery. Westport Connecticut, London: Praeger.
34.Schuler, R. S. (1980). Definition and conceptualization of stress in organizations.Organizational Behavior and Human Performance, 25, 184-215.
35. Selye, H. (1956). The stress of life. New York
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top