在網際網路的普及和教育科技的發展，「數位學習」已漸漸的從教室中的單機學習走向共同式的社群模式，而隨著「社群網站」、「雲端服務」蓬勃發展之下，也讓數位學習背後所蘊藏的潛在發展模式及龐大商機，實為值得探討。
本研究依據傳播學「使用與滿足理論」來探討空中英語Facebook粉絲專頁會員之使用意圖對品牌形象及購買意願之影響，再以雲端服務為干擾變項，研究結果顯示，空中英語教室Facebook粉絲專頁的使用者，無論使用動機為何，皆對購買意願無直接正向影響；且對透過使用粉絲專頁，對功能性和非功能性品牌形象是具有正向影響；另外，本研究將空中英語教室粉絲專頁使用者的品牌形象對購買意願影響調查後顯示，皆具有正向之影響；換句話說，當會員們對空中英語教室品牌形象越好時，越能提高會員們購買或訂購空中英語教室商品，然而，雲端服務的五大特性，本研究結果則顯示對空中英語教室Facebook粉絲專頁使用者而言，是不具干擾效果的。
在社群網站與雲端服務概念越趨成熟的步伐中，本研究以期能藉由研究數據與結果，不論對於學術領域、或正對於準備或已經進入Facebook粉絲專頁及導入雲端服務之企業組織做出實務上的建議。

This study constructed a research based on the Uses and Gratification Theory to explore the effects of Brand Image and Purchase Intention. In addition, it applied “Cloud Service” which is the most popular and potential Network issue as the moderator. We used e-Learning material- StudioClassroom as example. In addition, it applied SEM to analyze the data colleted from members of Facebook StudioClassroom Fan Page.
The results in this study showed for the members of StudioClassroom Facebook Fan Page, regardless of any use intention based on the Uses and Gratification Theory, it negatively influenced the Purchase Intention. In addition, using Facebook Fan Page would positively affect the Brand Image. Moreover, the better brand image the members of StudioClassroom Fan Page had, the more willingly they tend to purchase the products. However, this study also showed the 5 features of cloud service did not moderating affect the purchase intention.
Via the findings of this study, hope would give suggestions to not only those who are trying to do the future research on social network site or cloud service, but also those are ready to use Facebook Fan Pages as marketing tools.

目 錄
目錄 i
圖目錄 iii
表目錄 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 7
第二章 文獻探討 9
第一節 Facebook 現況 9
第二節 Facebook 粉絲專頁 11
第三節 數位學習與數位內容現況 18
第四節 空中英語教室粉絲專頁 23
第五節 使用與滿足理論 25
第六節 雲端服務 30
第七節 品牌形象 36
第八節 購買意願 39
第三章 研究方法 42
第一節 研究架構 42
第二節 研究流程 47
第三節 研究工具 48
第四節 預試問卷發放與修 55
第五節 正式施測問卷發放與回收 62
第六節 資料分析方法 62
第四章 研究結果 65
第一節 研究樣本與變項之描述性分析 65
第二節 整體模式適配度檢驗與模式修正 69
第五章 結論與建議 83
第一節 研究結果整理與討論 83
第二節 實務建議 86
第三節 未來研究與建議 89
第四節 研究貢獻 90
第五節 研究限制 91
參考文獻 93
一、中文部份 93
二、英文部份 97
三、網路資源 100
附錄一 正式問卷 103

圖 目 錄
圖1.1 台灣Facebook 使用者數示意圖 4
圖1.2 各網路類別使用時間比例 5
圖2.1 網友參與虛擬社群活動較常透過之平台 10
圖2.2 美國Facebook 每位使用者平均成為幾個品牌粉絲圖 11
圖2.3 使用者成為粉絲成員的原因 12
圖2.4 Rosengren 使用與滿足的研究架構 26
圖2.5 雲端運算三個層次服務(Could Services)示意圖 32
圖2.6 2010 年台灣企業雲端服務採用現況 33
圖3.1 本研究之研究架構 43
圖3.2 研究流程 47
圖4.1 本研究結構方程模式各路徑顯著性 82

表 目 錄
表1.1 全球網際網路使用量及人口統計 3
表2.1 Facebook 粉絲專頁相關文獻綜整 16
表2.2 數位學習之比較 21
表3.1 使用意圖構面說明 48
表3.2 本研究使用意圖問卷題項 49
表3.3 依變項之衡量題項 51
表3.4 雲端服務之構面與問卷題項 52
表3.5 基本資料之題項 54
表3.6 專家效度題項綜整 55
表3.7 問卷各研究構面量表信度分析表 56
表3.8 使用意圖為自變項之組成信念之驗證性因素分析 57
表3.9 品牌形象為自變項之組成信念之驗證性因素分析 59
表3.10 購買意願為自變項之組成信念之驗證性因素分析 60
表3.11 雲端服務為自變項之組成信念之驗證性因素分析 60
表4.1 樣本分佈與基本資料 66
表4.2 研究變項之描述性統計分析 68
表4.3 模式適配度指標 69
表4.4 各研究變項之路徑關係 71
表4.5 高彈性度干擾效果迴歸驗證分析表 71
表4.6 高彈性度模式摘要 73
表4.7 計算服務干擾效果迴歸驗證分析表 73
表4.8 計算服務模式摘要 75
表4.9 隨需應變自助服務干擾效果迴歸驗證分析表 75
表4.10 隨需應變自助服務模式摘要 77
表4.11 網路使用無所不在干擾效果迴歸驗證分析表 77
表4.12 網路使用無所不在模式摘要 79
表4.13 資料彙整干擾效果迴歸驗證分析表 80
表4.14 資料彙整模式摘要 81

一、中文部分
王璟崴 (2006)，「數位典藏互動介面與體驗差異分析—以故宮3D虛擬展示與空中英語教室為例」，南台科技大學資訊傳播系碩士論文。
江嘉軒 (2007)，「虛擬社群網站使用動機與社會臨場感研究」，國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
李佩芬 (2004)，「忠誠度方案刺激類型對消費者品牌忠誠度之影響」，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
李榮信 (2010)，「以計劃行為理論探討醫療服務人員知識分享行為」，國立成功大學，高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文。
江政哲、張迺貞(2010)，「初探雲端運算」，2010海峽兩岸圖書資訊學學術研討會論文集，B輯。
余曉婷 (2010)，「候選人Facebook粉絲專頁之使用意圖研究: UTAUT模型驗證」，中國文化大學新聞學系碩士論文。
吳文經 (2008)，品牌社群參與行為之研究－以臺灣自發性攝影品牌虛擬社群為例，元智大學資訊管理研究所碩士論文。
吳美美 (2004)，「數位學習現況與未來發展」，Journal of Library and Information Science，第30期，92 -106頁。
沈文英 (1996)，「媒體使用與需求滿足理論之發展」，廣播與電視，2(4)，45-81頁。
周怡嘉 (2009)，「品牌社群凝聚力對購買意願跨層次影響之研究」，輔仁大學，織品服裝學系碩士論文。
周銘源 (2005)，「網路促銷模式對消費者購買數位內容商品的影響分析以線上英語學習為例」，世新大學資訊管理學研究所碩士論文。
周天穎 (2010)，「邁向具雲端運算能力的空間資訊基礎環境」，國土資訊系統通訊。
林信亨 (2009)，「雲端運算應用服務新趨勢」，資訊工業策進會。
林忠勳 (2004)，「品牌聯想、知覺風險對企業經理人購買意願之影響研究」，南華大學管理科學研究所碩士論文。
林傑毓 (2004)，「傳統產業品牌全球化策略-以台灣健康器材產業為例」，2004管理思維與實務學術研討會論文集。
柯彥均 (2010)，「以價值創造觀點及使用與滿足理論探討行動廣告模式之研究」，世新大學資訊管理學系碩士論文。
高純憶 (2011)，「Facebook社群網站使用者之休閒參與動機、使用行為與休閒效益關係之探討」，世新大學觀光學研究所碩士論文。
許家瑞 (2007)，「品牌社群對品牌忠誠之探討-以Apple品牌社群為例」，淡江大學企業管理研究所碩士論文。
胡凱傑、吳曉鈺 (2009)，「宅配業品牌形象與口牌聯盟契合度對消費者購買意願之影響」，中華管理評論國際學報，第十二卷，第二期。
洪寧 (2010)，Facebook上消費者類社會互動對品牌關係之影響，國立政治大學廣告研究所碩士論文。
徐毓妤 (2009)，「虛擬品牌社群認同之研究：以統一星巴克臉書粉絲專頁為例」，世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文。
翁秀琪 (1996)，「大眾傳播理論與實證」，台北：三民。
翁秀琪 (2004)，「台灣傳播學的想像」。台北：巨流。
郭莞玲 (2003)，「創造顧客感動的品牌管理」，哈佛企業管理顧問，台北。
郭婉如 (2009)，「影響線上拍賣消費者購買意願與再度購買意願之研究」，國立成功大學，電信管理研究所碩士論文。
張育寧 (2010)，「超級NBA粉絲最值錢」，30雜誌第72期，天下文化。
張嘉萍 (2005)，「產品造形特徵與品牌形象之一致性研究-以液晶電視為例」，大同大學工業設計研究所碩士論文。
張智翔 (2011)，「再購買意圖和消費者虛擬品牌社群參與之研究－以Facebook之7-ELEVEn社群為例」，國立聯合大學資訊與社會研究所碩士論文。
陳英娥 (2011)，「創新教學方法-教學部落格」，輔英科技大學教學電子報第18期。
陳柏安 (2010)，「多通路零售情境下消費者對於社交網絡網站之態度與接受度之研究─以Facebook粉絲專頁為例」，國立中興大學科技管理研究所碩士論文。
陳振甫 (2001)，「品牌形象與設計策略之結合」，設計雙月刊第101 期。
陳振燧 (1996)，「顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究」，國立政治大學企業管理研究所博士論文。
陳建翰 (2002)，「產品涉入程度、品牌形象、品牌權益與顧客回應間之關係探討」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
董彥欣 (2010)，「探討facebook粉絲專頁使用意圖及其對品牌形象、購買意願之影響：以KKBOX為例」，國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。
曾則翔 (2007)，「Web2.0社群網站滿意度之研究」，國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文。
曾靜玫、黃美珍、劉怡佳 (2009)，「大學生對空中英語教室不同媒介出版品的，版面編排方式與學習滿意度之研究」，國立台灣藝術大學2009圖文傳播藝術學報。
曾禎祥 (2007)，「探討資訊通訊的使用動機」，靜宜大學資訊管理學系碩士論文。
黃于庭 (2011)，「Facebook中使用動機與網路生活型態對資訊科技近用之影響」，台北市立教育大學數位學習碩士論文。
楊心喬 (2006)，「品牌聯盟與品牌形象對航空客運旅客行為意向與選擇行為之研究」，國立中央大學土木工程研究所碩士論文。
楊忠銘 (2005)，「網路教學品質、品牌形象對顧客滿意與行為意向之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
楊意菁 (1998)，「新科技、新滿足？網際網路媒體使用與滿足研究」，中華傳播年會，台北。
趙郁竹 (2010)，「網路世界大戰-群雄割據，搶平台商機」，數位時代第198期，巨思文化，84頁。
劉士豪、黃靖萱 (2011)，「FB百萬粉絲經營術」，天下雜誌第464期。
潘育絜 (2008)，「角色扮演與互惠：遊戲社群網站社交性準則研究」，國立交通大學傳播研究所碩士論文。
潘姿吟 (2010)，「使用者對商業類雜誌網站內容的使用與滿足研究」，國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
經濟部 (2010)，「雲端運算產業發展方案」。
蔡珊樺 (2002)，「品牌聯盟類型與結盟夥伴的品牌形象對消費者態度及購後不滿意之影響分析-以資訊零組件廠商為例」，國立政治大學國際經營與貿易學系碩士論文。
蔡博淵 (2009)，「影響虛擬社群使用者線上購買意願因素之研究-以攝影社群為例」，國立雲林科技大學資訊管理系碩士論文。
蔡岳吟 (2007)，「以價值網路觀點探討Web2.0平台價值創造－以Facebook社群網站為例」，實踐大學資訊科技與管理系碩士論文。
盧希鵬 (2010)，「6大心法讓品牌擁抱社群媒體」，數位時代第197期，巨思文化，66頁。
盧昭燕、蔡紀眉 (2011)，「與粉絲耳語，企業最省前廣告」，天下雜誌第469期。
盧家怡 (2010)，「社群網站使用動機與廣告記憶效果之研究-以台灣區Facebook使用者為例」，國立中興大學應用經濟學系所碩士論文。
謝武龍 (2010)，「在雲端運算環境下建構普及學習系統」，中原大學資訊管理研究所碩士論文。
鍾明男 (2010)，「雲端服務可獲利商業模式之探索性研究」，國立台灣科技大學資訊管理系EMBA碩士論文。
蕭銘鈞 (1998)，「台灣大學生網路使用行為、使用動機、滿足程度與網路成癮現象之初探」，交通大學傳播研究所碩士論文。
羅之盈 (2010)，「Facebook行銷學崛起」，數位時代第188期，巨思文化，104頁。

二、英文部分
Baron, R. M., & Kenny, A. A. (1986). “The moderator-mediator distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations.” Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1173-1182.
Beatty, S., & Scott M. Smith (1987). “External search effort: an investigation across several product categories.” Journal of consumer research,14, 83-95.
Beckett, Antony, Paul Hewer and Barry Howcroft (2000). “An Exposition of Consumer Behavior In the Financial Services Industry,” International journal of Bank Marketing, 18(1),pp.15-26.
Beer, David (2008), “Social Network(ing) Sites…Revisiting the Story So Far: A Response to Danah Boyd & Nicole Ellison,” Journal of Computer-Mediated Communication, 13(2), 516-529.
Bentler, P. M. (1989). EQS structural equations program manual. LA: BMDP Statistical Software.
Biel, A. (1992). “How brand image drives brand equity.” Journal of advertising research, 32(11), 6-12.
Boyd, D., & Ellison, N., (2008). “Social network sites: Definition, history and scholarship.” Journal of computer-mediated communication, 13, 21.
Carmines, E.G.,& McIver, J. P. (1981). “Analyzing models with unobserved variables: Analysis of covariance structures.” Social measurement: Current issues. Newbury Park, CA: Aage.
Chang, T., & Wildt, A.(1994). “Price, product information, and purchase intention: An empirical study.” Journal of the academy of marketing science, 22(1), 16-27.
Clark, R., & Mayer, R. (2003). E-learning and the science of instruction: proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning. New York: John Wiley & Sons.
Cuidford, J. P. (1965). Fundamental Statistics in Psychology and Education. New York: McGraw-Hill.
Dholakia, Utpal M., & Emily D. (2010). “How effective is Facebook marketing?” Harvard business review, 88(3), 26.
Dodds, W., & Monroe, K. (1985). “The effect of brand and price information on subjective product evaluations.” Advances in consumer research, 12(1), 85-90.
Dobni, D., & George M. (1990). “In search of brand image: a foundation analysis.” Advances in consumer research, 17(1), 110-119.
Ducoffe, H., (1995). “How consumers assess the value of advertising,” Journal of current issues and research in advertising, 17(1), 1-18.
Ducoffe, H., (1996). “Advertising value and advertising on the web,” Journal of advertising research, 36(5), 21-35.
Eighmey, J. and McCord, L. “Adding Value In The Information Age: Uses and Gratifications of Sites on The World Wide Web.” Journal of Business Research (41:3) 1998, pp: 187-194.
Ellison, N., Steinfield, C., & Lampe, C., (2007). “The benefits of Facebook friends: Social capital and college students' use of online social network sites.” Journal of computer-mediated communication, 12(4), 1143-1168.
Engel, J. E., R. D. Blackwell, and P. W. Miniard (1993). Consumer Behavior, 7th Ed., Chicago Dryden Press .
Hai, J. E., Olph, E. R., Ronald, L. T., William, C. B. (1998). Multivariate date analysis. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Heskett, J. L., T. O. Jones, G.W. Loveman, W.E. Sasser Jr., and L.A. Schlesinger (1994), “Putting the Service-Profit Chain to Work.” Harvard Business Review, March-April, pp.164-74.
Hanson, G., & Haridakis, P. (2008). “Youtube users watching and sharing the news: A uses and gratifications approach.” Journal of Electronic Publishing, 11(3). Available at http://quod.lib.umich.edu/cgi/t/text/text-idx?c=jep;cc=jep;view=text;rgn=main;idno=3336451.0011.305
IDC(2010), ‘Cloud Computing: Ready for Prime-time.” available: http://www.idc.com.sg/CloudComputing2010/
Katz, E., Blumler, J.& Gurevitch, M. (1974). “Utilization of mass communication by the individual: An overview.” In J. G. Blumler& E. Katz (eds.). The uses of mass communication: current perspective on gratificationa research. Beverly Hills, CA: Sage.
Keller, Kevin Lane (1998). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity, N. J. : Prentice Hall.
Keller, L., and David, A. (1992). “The effect of sequential introduction of brand extension.” Journal of marketing research, 29(2), 35-50.
Ko, H., Cho, C.-H., and Roberts, M.S.( 2005), “Internet uses and gratifications.” Journal of Advertising (34:2), Summer, pp. 57-70.
Leung, L., and Wei, R.(1998). “The Gratifications of Pager Use: Sociability, Information-Seeking, Entertainment, Utility, and Fashion and Status.” Telematics and Informatics (15:4). pp. 253-264.
Liebermann,Y., and Flint-Goor, A. (1996). “Message Strategy by Product-Class Type: A Matching Model.” International Journal of Research in Marketing, 13(2), 237-249.
Mitra, Kaushik, Michele C. Reiss and Louis M. Capella(1999). “An Examination of Perceived Risk, Information Search and Behavioral Intention in Search, Experience and Credence Services.” Journal of Service Marketing, 13(3), p208-228.
Moorman, C., Zaltman, G., & Deshpande, R.(1992). “Relationships between providers and users of market research: the dynamics of trust within and between organizations.” Journal of marketing research, 29(3), 314-328.
Morwitz, V., & Schmittlein, D. (1992). “Using segmentation to improve sales forecasts based on purchase intent: which intenders actually buy.” Journal of marketing research, 29(4), 391-405.
Morpace (2010), “Who Spends Most Time on Facebook?” available: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007797
Muñiz Jr., A. M., O’Guinn, T. C. (2001). “Brand community.” Journal of Consumer
Research, 27(4), 412-432.
Newberry, C., Klemz, B., and Boshoff, C. (2003). “Managerial implications of predicting purchase behavior from purchase intentions: A retail patronage case study.” The journal of services marketing, 17(6), 609-620.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York, NY: McGraw-Hill.
Park, C. W., Jaworski, B. J., & Maclnnis, D. J. (1986). “Strategic brand concept-image management.” Journal of Marketing, 50, 135-145
Paul Pocatilu, Felician Alecu, Marius Vetrict (2010). “Measuring the Efficiency of Cloud Computing for E-learning Systems.” WSEAS Transaction on Computer. 9 (1).
Perry, G. (2008). How cloud & utility computing are different. GigaSpace Technologies.
Palmgreen, P., Wenner, L., & Rosengren, K. (1985). “Uses and gratifications research: The past ten years.” In K. E. Rosengren, L. A. Wenner, & P. Palmgreen (Eds)., Media gratifications research: Current perspectives. Beverly Hills, CA: Sage.
Rau, P. P. L., Gao, Q., Ding, Y. (2008). “Relationship between the level of intimacy and lurking in online social network services.” Computers in human behavior, 24(6), 2757–2770
Riley, F., & Chernatony, L. (2000). “The Service Brand as Relationships Builder.”
British Journal of Management, 11(2), 137-150.
Rosengren, K., (1974). “Uses and gratification: A paradigm outlined. in J.G. Blumler& E. Katz (eds.).” The uses of mass communication. Beverly Hills, CA: Sage,.
Schiffman, L., & Leslie, L. (2000). Consumer Behavior (7th ed.). Prentice Hall: Wisconsin.
Sirohi, N., McLaughlin, E. W.& Wittink, D. R. (1998). “A Model of Consumer Perceptions and Store Loyalty Intentions for a Supermarket Retailer.” Journal of Retailing. 74(2), p. 223-245.
Smith, S. & Wheeler, J.(2002). Managing the customer experience: Turning customers into advocates. Prentice Hall:London
Xueming Luo (2002). “Uses and gratifications theory and e-commerce behaviors: A structural equation modeling study.” Journal of Interactive Advertising, 2(2), 34-41.
Yoo H.(1996), “The Gratifications of the Internet: A pilot Study.” Available on : http://www.tc.msy.edu/tc960/yoofinal.html
Zeithaml, Valarie A. (1988). “Consumer Perceptions of Price, Quality and Value：A Means-End Model and Synthesis of Evidence.” Journal of Marketing, 52 (July), 2-22.
Zeithaml, V., Leonard, L., & Parasuraman, A., (1996). “The behavioral consequences of service quality.” Journal of Marketing, 60 (4), 1-46.

三、網路資源
王建興(2010)，「踏出雲端應用程式規畫的第一步」，2010年11月9日，檢自http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=64169
王璿(2005)，「線上教學」，網路社會學通訊期刊，第33期，2010年10月24日，檢自：http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/33/33-24.htm
台灣經貿網，雲端運算產業介紹，2010年11月6日，檢自：http://www.taiwantrade.com.tw/CH/resources/MAIN/TC/S2/cloud/cloud.jsp
高瑜璟，數位學習－學習的新趨勢，網路社會學資訊期刊，第57期，2010年10月25日，檢自：http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/57/57-22.htm
陳怡如，數位時代，2010年7月21日，檢自：http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/15364
孫傳雄，Facebook粉絲專頁懶人包-企業社群行銷的最佳公具， 2009年12月28日，檢自：http://blog.chinatimes.com/tomsun/archive/2009/10/14/439653.html
游曉薇、陳姿香、廖純怡(2005)，數位學習，網路社會學資訊期刊，第49期，2010年10月25日，檢自：http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/49/49-10.htm
資策會，2010企業雲端服務需求調查， 2010年11月7日，檢自：http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=259
創市際，台灣地區虛擬社群調查， 2010年6月18日，檢自：http://www.insightxplorer.com/news/news_05_28_10.html
曹逸雯，NOWNEWS， 2010年11月6日，檢自：http://eda.tca.org.tw/news_1.php?id=24
數位網路行銷社群，Facebook行銷: 為何粉絲要跟隨品牌? ， 2010年10月30日，檢自： http://www.dns.com.tw/?p=558
數位時代(2010)，「十大焦點，瞄準2010年」，2010年8月18日，檢自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/120/id/13459
數位時代(2010)，「數位金鼎獎彭蒙惠英語大贏家」， 2010年11月12日，檢自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/125/id/16341
數位學習與典藏產業聯盟(2010)，數位內容2013產值可達7800億，2010年10月2日，檢自：http://eda.tca.org.tw/news_1.php?id=24
Advanced Distributed Learning (ADL)，2010年12月18日，檢自：http://www.adlnet.gov/
BloggerAds，2011年5月2日，檢自：http://bloggerAds.net/AdsPortal/BlogTell/32
Checkfacebook，2010年10月30日，檢自：http://www.checkfacebook.com/
Internet World Stats，2011年6月13日，檢自：http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Facebook，2010年9月20日，檢自：http://zh-tw.facebook.com/
MIC，筆記型電腦品牌消費偏好分析， 2011年4月28日，檢自：http://mic.iii.org.tw/aisp/reports/reportdetail.asp?docid=CDOC20100430023&doctype=RC&smode=1
NIST-Cloud Computing Use Case Discussion Group (2010), Cloud Computing Use Cases Whitepaper (Version, 4) (On-line) available: http://csrc.nist.gov/groups/SNS/cloud-computing/cloud-def-v15.doc
StudioClassroom.com， 2010年10月30日，檢自：http://studioclassroom.com/h_whoweare.php