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研究生:許宇騰
研究生(外文):Yu-teng Hsu
論文名稱:企業推行ISO 14001環境管理系統動機與阻礙之研究:以台灣中部地區中小型製造業為例
論文名稱(外文):A Study on Implementing Motivation and Hindrance of ISO 14001 Environmental Management System: Examples for Small and Medium Manufacturing Enterprise in Central Taiwan
指導教授:李東峰李東峰引用關係
指導教授(外文):Tung-Feng Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:會計學系企業高階管理
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:中小企業ISO 14001環境管理系統動機阻礙德懷術
外文關鍵詞:Small and medium enterprisesISO 14001environment management systemmotivationobstacleDelphi technique
相關次數:
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本研究旨在瞭解企業推行ISO 14001環境管理系統動機與阻礙。以台灣中部地區中小型製造業管理者及環境管理系統實務專家共11位參與者,以包含『推動動機』與『推行阻礙』兩項主題,共計105道題目的問卷,所進行的2輪德懷術(Delphi Technique)調查,得到100%的回收率。資料分析以t檢定與四分位差為問卷收斂依據,透過平均數的高低,排列各項構面的相關程度,結果找出10項動機要項與12項阻礙要項,並依所發現9項關鍵的推行阻礙,委請專家提出建議方案。
研究結果發現,中小企業推行ISO 14001的主要動機,在『經濟利益構面』中為『因應顧客要求』,在『社會壓力構面』中為『落實持續改善與污染預防』;中小企業推動ISO 14001的主要阻礙為『高階管理階層支持度不足』與『污染防制成本太大』。此外,『高階主管支持』更是連結動機與阻礙的關鍵要素。

This research aims to investigate the motivations and hindrances on ISO 14001 implementing in small and medium enterprises in manufacturing sector in central Taiwan. Delphi surveys were conducted two rounds with a panel of 11 experts to categorize the main aspects of economic benefit and social pressure and competitiveness, partner expectations, cost reduction, environment protection, social responsibility and legal requirements for ISO 14001 implementation in small and medium enterprises and the four aspects of executive management commitment, implementation difficulty, education & training and enterprise environment obstacles as obstacles to ISO 14001 promotion among small to medium enterprises. The major five motivation sub-items for ISO 14001 implementation in small and medium enterprises are followed. Response to the customer requirements, implementation and continually improving of pollution prevention measures, raising level of company environmental protection, keeping abreast of current trends and increasing of ompetitiveness are all the major motivations for ISO 14001 implemeting. The major five hindrances for ISO 14001 implemetnation are followed. Insufficient support of top management, vague commitment of top management, insufficient internal auditing on environmental management system implementation and lacking of consensus in organizational members are all major hindrances for ISO 14001 implemetnation. Accordingly, the most critical key factor for ISO 14001 implemetnation in small and medium enterprises is the top management support.

中文摘要 I
Abstract II
誌 謝 III
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第四節 研究範圍與對象 3
第二章 文獻探討 4
第一節 ISO 14001(2004年版)環境管理系統發展與現況 4
第二節 ISO 9000(2008年版)品質管理系統發展與現況 12
第三節 中小企業的定義 15
第四節 中小企業申請ISO 14001 動機 24
第五節 中小企業推行ISO 14001的阻礙 34
第六節 分析國內外學者針對ISO 14001有關的研究 38
第三章 研究方法 42
第一節 德懷術意涵 42
第二節 研究架構 46
第三節 研究流程 46
第四節 德懷術調查 49
第四章 資料分析與討論 52
第一節 德懷術執行內容 52
第二節 德懷術問卷調查結果 54
第三節 本章小結 87
第五章 結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 研究限制 99
第三節 建議 100
參考文獻 101
附錄 106

圖目錄
圖2-1 環境管理趨勢圖 5
圖2-2 ISO 14000環境管理系統圖 10
圖2-3 ISO 14000環境管理系統架構 10
圖2-4 ISO 14001:2004之PDCA動態循環示意圖 11
圖2-5 ISO 9000系列之關係架構圖 14
圖2-6品質管理過程模式 15
圖2-7企業運作之環境管理關連圖 30
圖3-1 德懷術兩個階段的過程 44
圖3-2 典型德懷術研究之流程圖 45
圖3-3 研究流程圖 48
圖4-1德懷術問卷動機平均值、標準差長條圖 83
圖4-2德懷術問卷阻礙平均值、標準差長條圖 84
圖4-3中小企業推動ISO 14001 動機、阻礙對應圖 92
圖4-4 中小企業推動ISO 14001 動機、阻礙、高階承諾對應圖 93


表目錄
表2-1 ISO 14000 技術架構 7
表2-2 ISO 14001 1996年版與2004年版差異表 8
表2-3 ISO 14001:2004架構 9
表2-4 ISO 9000 1994年版、2000年版與2008年版差異表 13
表2-5 中小企業認定標準 16
表2-6中小企業法規修訂演化表 18
表2-7各國中小企業定義彙整表 21
表2-8中小企業的特質 22
表2-9 廠商採行ISO 14001的動機彙總表 27
表2-10 國內外廠商申請ISO 14001 動機彙總表 31
表2-11 ISO 14001 環境管理系統成功關鍵因素彙整表 36
表2-12 國內外學者研究ISO 14001結論彙總表 38
表3-1 德懷術受訪專家名單 49
表3-2受訪專家背景表 50
表4-1 第一回合 德懷術問卷 第一部份:推動動機 統計表 56
表4-2 第一回合 德懷術問卷 第二部份(一):認證過程中的阻礙統計表59
表4-3 第一回合 德懷術問卷 第二部份(二):認證後持續推行的阻礙統計表 62
表4-4 第二回合 德懷術問卷 第一部份:推動動機 統計表 65
表4-5 第二回合 德懷術問卷 第二部份:認證過程中的阻礙統計表 67
表4-6 第二回合 德懷術問卷 第二部份:認證後持續推行的阻礙統計表 70
表4-7 德懷術問卷:t 檢定統計表(推動動機) 72
表4-8 德懷術問卷:t 檢定統計表(認證過程中的阻礙) 73
表4-9 德懷術問卷:t 檢定統計表(認證後持續推動的阻礙) 75
表4-10四分位差判定表 76
表4-11 德懷術問卷:四分位差統計表(推動動機) 77
表4-12 德懷術問卷:四分位差統計表(認證過程中的阻礙) 78
表4-13 德懷術問卷:四分位差統計表(認證後持續推行過程的阻礙) 79
表4-14 第一次與第二次問卷平均數、標準差表:依構面別 81
表4-15 第二次問卷平均數、標準差排序表:依構面別 82
表4-16 動機指標要項表(依平均數排序) 85
表4-17 認證過程中的阻礙指標要項表(依平均數排序) 86
表4-18 認證後持續推行的阻礙指標要項表(依平均數排序) 86
表4-19阻礙指標要項比較表(以認證過程中的阻礙為排序基準) 88
表4-20阻礙指標要項比較表(以認證後持續推行的阻礙為排序基準) 88
表4-21認證前後平均數差異值排序表 89
表4-22阻礙指標要項建議表 94

附錄目錄
附錄1 德懷術問卷:達成一致性共識之指標統計表(推動動機) 106
附錄2 德懷術問卷:達成一致性共識之指標統計表(認證過程中的阻礙) 107
附錄3 德懷術問卷:達成一致性共識之指標統計表(認證後持續推行的阻礙) 109
附錄4動機指標分類表(經濟利益構面) 111
附錄5動機指標分類表(社會壓力構面) 111
附錄6認證過程中的阻礙指標分類表(高階承諾構面) 112
附錄7 認證過程中的阻礙指標分類表(執行困難構面) 112
附錄8認證過程中的阻礙指標分類表(教育訓練構面) 114
附錄9 認證過程中的阻礙指標分類表(企業環境阻礙構面) 114
附錄10 認證後持續推行的阻礙指標分類表(高階承諾構面) 115
附錄11 認證後持續推行的阻礙指標分類表(執行困難構面) 115
附錄12 認證後持續推行的阻礙指標分類表(教育訓練構面) 117
附錄13 認證後持續推行的阻礙指標分類表(企業環境阻礙構面) 117
附錄14中小企業推行ISO 14001的動機與困擾評估專家德懷術問卷 118



一、中文文獻
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