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研究生:李振銘
研究生(外文):Lee Cheng Min
論文名稱:運用平衡計分卡建立高中優質化輔助方案績效評估模型之研究
論文名稱(外文):The Study of High-Quality Auxiliary Programs Based on Performance Appraisal Model of Scorecard
指導教授:陳樂惠陳樂惠引用關係
指導教授(外文):Chen Le Hui
口試委員:陳樂惠傅振華林裕淇
口試委員(外文):Chen Le HuiFu Chen HuaLin Yu Chi
口試日期:2011-05-23
學位類別:碩士
校院名稱:國防大學管理學院
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:高中優質化輔助方案平衡計分卡
外文關鍵詞:High-quality auxiliary programsScorecard
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我國國民義務教育實施迄今仍存有城鄉落差的問題,教育部為了延長十二年國民基本教育,訂定了「高中優質化輔助方案」,實施目標計有加速各高中優質化、提高國中畢業生就近入學比率與均衡各地高中教育發展等三項,以穩定推動十二年國民基本教育。高中優質化輔助方案之設計,包含學校自我檢核與外部檢核等程序,平衡計分卡可協助學校將所擬定的策略目標具體化,進而實踐組織願景與策略,因此藉由平衡計分卡四個構面的因果關係與平衡關係分析,可作為學校方案實施過程與目標達成的檢核工具。本研究依學校經營計畫,以學校環境著眼,就財務、利益關係人、內部流程、學習成長等四個構面之績效衡量指標進行因素分析,並運用上述之因素建立平衡計分卡模型,並以北部某高中做模型驗證,以驗證平衡計分卡之理論與模型的執行,期能有效促進與衡量組織績效評估,做為學校執行「高中優質化輔助方案」績效評核上的參考。
目錄
摘要........................................................................................................i
ABSTRACT. .................................................................................................ii
目 錄.......................................................................................................iv
圖目錄......................................................................................................vi
表目錄.....................................................................................................vii
第一章、緒論.................................................................................................1
1.1 研究背景與動機............................................................................................1
1.2 研究目的.................................................................................................4
1.3 研究範疇與限制............................................................................................4
1.4 論文架構.................................................................................................5
第二章、文獻探討..............................................................................................7
2.1 高中優質化輔助方案........................................................................................7
2.1.1 高中優質化輔助方案內涵...................................................................................7
2.1.2 十二年國民基本教育方案簡述..............................................................................15
2.1.3「高中優質化輔助方案」議題有關之研究簡述...................................................................18
2.2 績效評估................................................................................................23
2.2.1 策略管理..............................................................................................23
2.2.2 績效管理..............................................................................................24
2.2.3 績效評估..............................................................................................25
2.3 平衡計分卡與策略地圖簡介……..............................................................................28
第三章、建立高中優質計畫策略地圖暨平衡計分卡模型.................................................................35
3.1 模型建構說明............................................................................................35
3.2 導入與修正平衡計分卡架構..................................................................................38
3.3 選擇策略地圖樣板.........................................................................................39
3.4 繪製策略地圖............................................................................................45
3.5 「高中優質化輔助方案」策略地圖繪製.........................................................................52
第四章、個案分析.............................................................................................54
4.1 執行現況分析............................................................................................54
4.2 個案學校經營策略分析.....................................................................................59
4.2.1個案學校沿革...........................................................................................59
4.2.2個案學校特色與現況......................................................................................60
4.3 建構個案學校策略地圖與平衡計分卡...........................................................................69
第五章、結論與建議...........................................................................................77
5.1 研究結論................................................................................................77
5.2 研究建議................................................................................................78
參考文獻....................................................................................................79

一、中文部分:
盧秀菊(民92)。圖書館之績效評估【專論】。中國圖書館學會會報,71,2。
陳明印(民96)。高中優質化輔助方案實施成效之個案研究。國立臺灣師範大學教育學系在職進修碩士論文。
陳憲正(民97)。高中優質化輔助方案學校質性指標執行成效與學校組織執行力之相關研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文。
廖崇義(民98)。高中優質化輔助方案執行之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文。
林偉鈞(民98)。高中優質化輔助方案執行之個案研究─從利害關係人的觀點探究。國立臺灣師範大學教育政策與行政研究所。
陳致中(民93年6月)。平衡計分卡,化策略為行動的魔杖。遠見雜誌,216,234-248。
司徒達賢(民94)。策略管理新論-觀念架構與分析方法。台北市:智勝文化事業有限公司。
劉揚銘(民99年5月)。輕鬆讀懂平衡計分卡。經理人月刊66期。台北市:巨思出版
饒美蛟、劉忠明(民93)。管理學新論。台北市:商務印書館。
陳正平等(譯)(民93)。策略地圖(原作者:Kaplan, R.S.& Norton,D. P.)著。策略地圖(STRATEGY MAPS)。台北市:臉譜出版。
ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部(譯)(民98)。策略核心組織(The Strategy-Focused Organization)(原作者:Kaplan, R.S.& Norton, D.P.)。台北市:臉譜出版。(原著出版年:2001)。
陳木金 (民96)。以優質行政管理策略推動優質學校經營,載於臺北市教師研習中心(主編),優質領航─行政篇(頁10-25)。臺北市:北市教研中心。
司徒達賢(民94)。策略管理新論。台北市:智勝文化。
二、英文部分:
Kaplan, R.S.& Norton, D. P., ( 2000), The Strategy Focused Organization , Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, p.73.
Kaplan, R.S.& Norton, D. P., (1992), The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, pp.71~79.
Kaplan, R.S.& Norton, D. P., (1996), “The balanced scorecard: Translating strategy into action.” Boston, MA: Harvard Business School Press, p.129.
Niven P. R.,(2002). Balanced Scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining results, New York: John Wiley & Sons.
三、網站部分:
行政院研考會網站(民99)。「行政院所屬各機關施政績效評估要點」。上網日期:99年8月1日。網址 http://law.rdec.gov.tw/law/NewsContent.
aspx?id=73
台灣微軟網站(民99)。「案例研究-中國石油公司」。上網日期:99年7月12日。網址 http://www.microsoft.com/taiwan/casestudies/case_pre
/case/cpc.aspx
高中優質輔助方案網頁(民99)。上網日期:99年8月1日。網址http://203.64.161.13/north/index01.htm
個案學校網頁(民99)。上網日期:99年8月15日。網址http://www.
htsh.ntpc.edu.tw/newweb/index/index.htm
科技產業資訊室─產業策略評析(民99)。上網日期:99年8月7 日。網址http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/main_analysis.htm
李建興(民98)。十二年國民教育推動方案與策略建議 - 國家政策研究基金會。上網日期:99年9月3日。網址: http://www.npf.org.tw/Post
/2/6161
吳凱琳(民97)。天下雜誌:如何有效的進行績效評估。上網日期:99年10 月12日。網址: ttp://www.cw.com.tw/article/article.action?id=
39546

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