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研究生:黃鉉策
研究生(外文):Huang, Hsuantse
論文名稱:運用層級分析法及田口損失函數法於委外供應商評選之研究
論文名稱(外文):Applying Analytic Hierarchy Process and Taguchi Loss Functions to Selection of the Outsourcing Supplier
指導教授:任慶宗任慶宗引用關係
指導教授(外文):Jen, Chingtsung
口試委員:林鵬舉劉家熙王靖欣任慶宗陳志賢
口試委員(外文):Lin, PengchuLiu, GiashieWang, ChinghsinJen, ChingtsungChen, Chihhsien
口試日期:2011-05-02
學位類別:碩士
校院名稱:國防大學管理學院
系所名稱:運籌管理學系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:田口損失函數德爾菲法層級分析法供應商評選
外文關鍵詞:Delphi MethodTaguchi Loss FunctionAnalytic Hierarchy Process(AHP)Supplier Selection
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自「國防二法」施行後,國防部積極規劃國防資源釋商,同時與國內廠商建立資源整合、能量互補之長期商維夥伴關係,其中以軍機商維最具指標意義。現階段國防部在軍機後勤維修作業上,面臨了科技技術的日新月異、項多量少的武器裝備維持不易、日益增加的裝備而國防後勤預算並未明顯增加,以及隨著實施精粹案兵力緊縮等困境下,如何運用一套有效選商模式來因應當前的環境與節省經費支出,已成為重要的國防政策議題。因此,本研究主要在探討國軍軍機商維供應商評選模式,透過業務委外及供應商評選準則等文獻資料蒐集,以德菲法、田口損失函數及層級分析法進行歸納分析,獲得軍機委商最佳決策模式及委商評估準則。
本研究所提出之供應商評估模型,首先以德爾菲法問卷方式確認「成本」、「品質」、「交期」及「風險」等評估構面及評估準則,接著針對供應商在不同衡量指標績效表現,應用田口損失函數概念加以轉換為單一損失值,依此計算出各供應商之損失值,並以層級分析法權重加權獲得個別供應商總損失值而加以排序,以選出最佳之供應商;本研究方法可提供國軍單位實施策略性商維選擇供應商時的評選參考。

Since the "National Defense Law", Department of Defense released a positive defense resources planning providers, while domestic manufacturers to establish a resource integration, complementary long-term energy partnership between business dimension. In particular, commercial maintenance more military significance, the Defense Department aircraft maintenance operation on the back, faced with rapid technological techniques, weapons and equipment items less maintenance and more difficult, increasing logistical and equipment maintenance budget, but also the essence of the case with the strength of contraction, etc. dilemma, how to use an effective model for contractor selection should be before the environment has become an important policy issue of national defense. This study focuses on the military aircraft commercial maintenance supplier selection model, through outsourcing and supplier selection criteria and other literature data collection and expert opinions, the Delphi method, Taguchi loss function and AHP statistics, summarized and analyzed to obtain military committee best business decision-making model and appointed supplier evaluation criteria.
The first Delphi questionnaire to confirm the "cost", "quality" and "delivery" and "risk," and the four assessment dimensions and "immediate response" twelve evaluation criteria, followed by the same experts to measure the performance of supplier performance, with the Taguchi loss function to be converted to a single loss of value, so then calculated the value of the loss of suppliers, and AHP weights with individual suppliers value of the total loss to be sorted to select the best suppliers. This study suggests that this model can be applied through different military nature of the business outsourcing provider selection.

目錄
Abstract iii
目錄 i
圖目錄 iv
表目錄 v
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 2
1.4 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
2.1 委外 5
2.1.1 委外的定義 5
2.1.2 委外目的與效益 8
2.1.3 國軍委外政策 10
2.2 供應商評選 13
2.2.1供應商評選方法 13
2.2.2供應商評選指標 16
2.3 田口品質損失函數文獻回顧 21
2.4 層級分析法文獻回顧 22
2.5 文獻綜合小結 27
第三章 研究方法 28
3.1 研究架構 28
3.2 德爾菲法 29
3.2.1修正德爾菲法起源 29
3.2.2德菲法專家選擇與專家小組的規模 30
3.2.3德爾菲法的程序 31
3.3 田口品質損失函數 32
3.4 層級分析法 37
3.4.1 層級分析法的認知與優點 38
3.4.2 層級分析法的基本假設 39
3.4.3 層級分析法的評估尺度 40
3.4.4 層級分析法進行步驟 40
3.4.5 應用層級分析法的處理程序 43
3.4.6 問卷設計 43
3.4.7 問卷調查專家 45
第四章 實例驗證 47
4.1 德爾菲法專家問卷資料分析 47
4.1.1 第一回合德爾菲法問卷分析 47
4.1.2 第二回合德爾菲法問卷分析 48
4.2 田口損失值計算 50
4.3 層級分析法權重值計算 53
4.4小結 56
第五章 結論與建議 57
5.1 研究結果 58
5.2 研究建議 58
5.3 後續研究建議 59
參考文獻 61
附錄A 第一回合德爾菲法專家問卷 68
附錄B第二回合德爾菲法專家問卷 72
附錄C第三回合專家問卷 75
附錄D第四回合專家問卷 87


圖目錄
圖1.1 研究架構圖 4
圖3.1 供應商評選架構圖 28
圖3.2 對稱望目特性田口損失函數 33
圖3.3 不對稱望目性田口函數值 34
圖3.4 望小特性田口損失函數 35
圖3.5 望大特性田口損失函數 35
圖3.6 應用AHP流程圖 42
圖4.1 供應商衡量指標權重排序圖 53

表目錄
表2.1 委外定義 6
表2.2 空軍裝備委外商維修之政策 12
表2.3 歷年供應商評估方法 13
表2.4 供應商選擇準則重要性排列 16
表2.5 七四篇文獻供應商選擇標準次數統計表 17
表2.6 供應商評選指標 18
表2.7 供應商評估因素相對重要性變化表 18
表2.8 供應商評估標準彙整表 19
表2.9 評估準則定義表 20
表2.10 應用田口損失函數之相關研究 22
表2.11 近年國軍應用AHP法相關研究 25
表3.1 層級分析法評比尺度意義及說明 40
表3.2 隨機指標 R.I.值對照表 42
表3.3 專家資格表 46
表3.4 專家背景調查表 46
表4.1 第一回合德爾菲法問卷統計分析表 48
表4.2 第二回合德爾菲法問卷統計分析表 49
表4.3 供應商評估指標風險數值區分表 51
表4.4 供應商評估屬性目標與規格界限值 51
表4.5 供應商在各評估準則表現之特性值 52
表4.6 供應商之個別田口損失值 53
表4.7 各供應商評估準則之成對比較矩陣 54
表4.8 供應商整體田口損失值及排序 55


一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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