臺灣博碩士論文加值系統

國內、外整體經濟環境快速變遷，外包已是當今管理最夯的議題與策略。然國軍各單位雖有推動外包的意識，但不同的業務功能適合什麼樣的外包類型卻無明確的決策參考依據，此一缺口可能會是影響委外政策成功與否的關鍵因素。因此無論從實務面或學理面，建立外包模式的決策架構，應是當前國防部政策推動的重要方針之一。
本文以交易成本理論及資源基礎理論作為本研究構面基礎。提出三個主要構面與十四項外包類型決策之影響因素，並以AHP法建構國軍委外方式的決策模型，同時根據國軍現況將外包的模式區分為國有民營、策略商維、勞務外包與評價聘僱等四種類型。在實際評估過程中進一步加入模糊數概念並運用FAHP法進行分析，使結果更為接近受測者對「外包類型」的認知。
本研究最後以「汽基廠」為實證研究對象，研究發現「汽基廠」現階段採取「國有民營」委外方式最為合適，此結果與國軍推動「民營化」之政策目標完全吻合。因此，本研究提出之決策模型，確能彌補國軍外包決策依據之不足。最後研究結果可作為國軍在外包決策時選擇合適外包方式之立論依據。

ABSTRACT
With the economic environment rapidly changing in Domestic and foreign, outsourcing is the subject management and strategy for today. However, although the military units to promote awareness of outsourcing,but, the decision making no clear basis for different profession functions fit what types of outsourcing. This gap may affect the outsourcing policy is a key factor in success. Therefore, both from the practical or theoretical side, decision-making structure established outsourcing model should be the current Department of Defense policy to promote the important objectives.
In this paper, based on Transaction Cost Theory and Resource-Based Theory basis for this study.Proposed three main dimensions and fourteen affect factors of outsourcing decisions and used AHP method to build decision model that Military’s outsourcing types. Then according to the status of Military outsourcing model of four types into GOCO, Maintenance outsourcing, Labor outsourcing and Evaluated employment.In practice, further adding the concept of fuzzy numbers in the assessment process and use FAHP method to analyze made the results closer to the subjects cognition of "outsourcing type".
Finally, the study use " Automotive Base service depot " as the research object. Found outsourcing types about GOCO is most appropriate for " Automotive Base service depot " at this stage.The results are fully consistent for the military to push "privatization" policy objectives.Therefore, this study proposes a model that can remedy the inadequate in make decisions based on military outsourcing.Finally, results can be used as the Military in the outsourcing decision-making for choice of a suitable basis for the argument.

Keywords：Outsourcing, Transaction Cost Theory, Resource-Based Theory, Fuzzy number, FAHP

目錄
誌謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章　緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究架構與研究流程 3
第二章　文獻探討 5
2.1 「外包」簡介 5
2.1.1 外包起源 5
2.1.2 外包定義 6
2.1.3 外包動機與效益 7
2.2 「外包」模式分類及應用 11
2.2.1 一般外包模式分類 11
2.2.2 國軍轉型委外方式分析 14
2.3 外包決策相關理論 17
2.3.1 市場結構導向分析 17
2.3.2 交易成本理論 19
2.3.3 資源基礎理論 23
2.4 外包決策綜合分析 24
2.4.1 企業外包決策涉及因子分析 24
2.4.2 國軍外包決策考量因素分析 29
2.5 決策模式建立 30
2.5.1 決策構面內涵 30
2.5.2 決策準則分析 32
2.6 文獻小結 34
第三章　研究架構及方法 35
3.1 研究架構 35
3.2 資料蒐集方法 36
3.2.1 文獻調查法 36
3.2.2 德菲法(Delphi Method) 36
3.3 資料分析方法 37
3.3.1 層級分析法 38
3.3.2 模糊理論 40
3.3.3 模糊AHP法 41
3.4 問卷設計 43
3.5 資料分析步驟 44
第四章 研究分析 46
4.1 專家資料 46
4.2 建立模糊AHP層級架構 47
4.3 外包評估指標權重分析 49
4.3.1 範例說明 50
4.3.2 遴選外包模式之權重分析及排序 53
4.4 研究個案實例分析 53
4.4.1 各層級決策準則評估之權重分析 53
4.4.2 FAHP分析結果 56
第五章 結論與建議 63
5.1 研究結果 63
5.2 研究貢獻 63
5.3 後續研究建議 64
參考文獻 66
附錄A　選擇外包方式考量因素之重要性評估 70
附錄B　外包決策指標權重相互比較分析 74
附錄C　外包決策對方案層之權重比較分析 80

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