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研究生:賴俊蓄
研究生(外文):Chun-shu Lai
論文名稱:體驗行銷、吸引力、知覺價值、滿意度與幸福感關係之研究-以臺鐵郵輪式列車為例
論文名稱(外文):A STUDY OF THE RELATIONSHIP AMONG EXPERIENTIAL MARKETING, ATTRACTION, PERCEIVED VALUE, BEHAVIORAL INTENTIONS, SATISFACTIONAND SUBJECTIVE WELL-BEING--AN EXAMPLE OFTRA CRUIS-STYLE TRAINS
指導教授:范惟翔范惟翔引用關係
指導教授(外文):Wei-shang Fan
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:幸福感臺鐵郵輪式列車滿意度吸引力體驗行銷
外文關鍵詞:Subjective Well-beingTRA Cruise-Style TrainsExperimental MarketingAttractionSatisfaction
相關次數:
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  針對曾搭乘「臺鐵郵輪式列車」旅客為對象,分別在列車上或車站計發放334份樣本問卷,亦回收300份,回收率為89.82 %。本研究分別運用 SPSS12.0 中文版統計軟體及AMOS17.0線性結構關係模式作分析,以敘述性統計、信度分析、整體模式適配度分析,以及結構化模型路徑係數彙整表判斷結果,來進行驗證各變項間關係之假設與影響,六項假設均成立。研究結果顯示:一、旅客在體驗與滿意度兩者之間具有正向影響。二、旅客在吸引力與滿意度兩者之間具有正向影響。三、旅客在吸引力與幸福感兩者之間具有正向影響。四、旅客在體驗與幸福感兩者之間具有正向影響。五、旅客在滿意度與幸福感兩者之間具有正向影響。六、旅客在知覺價值、滿意度與幸福感三者之間具有正向影響。
  On the train or in the station, this study issued 334 pieces of sample questionnaires to passengers who had taken the TRA cruise-style trains, and 300 pieces questionnaires returned; the returning rate is 89.82 %. This study employs the Chinese edition statistics software SPSS12.0, the AMOS 17.0 linear structure relationship model, the descriptive statistics, the reliability analysis, and the overall model fit index to do the analysis; using the structured model path parameter table to judge the results, to test and proof the assumptions and influences of the relationship among various items, and the six assumptions are all established. Results of this study demonstrated that (1) strong positive relationship was found in the correlation analysis among the tourist experiential and visitor’s satisfaction. (2)Strong positive relationship was found in the correlation analysis among the tourist attraction and visitors satisfaction. (3) Strong positive relationship was found in the correlation analysis among the tourist attraction and visitors well-being. (4)strong positive relationship was found in the correlation analysis among the tourist experiential and visitors well-being. (5) Strong positive relationship was found in the correlation analysis among the tourist satisfaction and visitors well-being. (6) Strong positive relationship was found in the correlation analys is among the tourist perceived value, visitors satisfaction and well-being.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目 錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 vii
 
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 3
 
第二章 文獻探討 5
2.1 臺鐵臺中運務段郵輪式列車主題研究 5
2.2 體驗與體驗行銷 14
2.3 吸引力 18
2.4 知覺價值 21
2.5 滿意度 25
2.6 幸福感 29
2.7 相關文獻探討 32
2.7.1體驗對滿意度之影響 33
2.7.2吸引力對滿意度之影響 33
2.7.3吸引力對幸福感之影響 34
2.7.4搭乘郵輪式列車體驗對幸福感有顯著之影響 35
2.7.5滿意度對幸福感之影響 36
2.7.6知覺價值對滿意度與幸福感之影響 37
 
第三章 研究方法 38
3.1 研究架構與假設 38
3.2 研究抽樣 39
3.3 資料分析方法 39
3.3.1 描述性統計分析 39
3.3.2 驗證性因素分析 40
3.3.3 結構模型分析 41
3.3.4 檢驗模型配適度 41
3.3.5 模型配適度修正 43
3.3.6 知覺價值為干擾變項 44
3.4問卷設計 45
3.5變項操作性定義與衡量 45
3.5.1吸引力變項 45
3.5.2體驗變項 46
3.5.3 知覺價值變項 47
3.5.4 滿意度變項 48
3.5.5 幸福感變項 48
 
第四章 實證分析 50
4.1敘述性統計分析 50
4.2驗證性因素分析 53
4.2.1收斂效度分析 53
4.2.2區別效度分析 55
4.3結構模式分析 55
4.4模式適配標準分析 56
4.5知覺價值干擾檢定 58
4.6各變項間的影響效果分析 59
4.7假設驗證 60
 
第五章 結論與建議 62
5.1結論 62
5.2管理意涵 64
5.3建議 64
5.4研究之限制 66
 
文獻參考 68
一、中文部分 68
二、英文部分 72
 
附錄一 郵輪式列車旅遊問卷 78
 
個人簡歷 81
 
表目錄
表2.1臺中運務段轄區51車站一覽表 7
表2.2臺鐵郵輪式列車97-98年上半年列車開行統計表 8
表2.3臺中運務段郵輪式列車開航班次統計表 9
表2.4鐵道旅遊相關文獻 11
表2.5體驗相關研究彙整表 16
表2.6吸引力相關研究彙整表 19
表2.7知覺價值相關研究彙整表 23
表2.8滿意度相關研究彙整表 26
表2.9幸福感相關研究彙整表 31
表3.1測量模型配適度指標檢核表 43
表3.2吸引力問項 46
表3.3體驗問項 47
表3.4知覺價值問項 47
表3.5滿意度問項 48
表3.6幸福感問項 49
表4.1旅客社經背景彙整表 51
表4.2收斂效度分析 53
表4.3區別效度分析 55
表4.4模式配適分析結果 57
表4.5知覺價值干擾比較結果 58
表4.6研究假設檢檢定結果彙整 59
表4.7結構化模型路徑係數彙整表 61
 
圖目錄
圖1.1 研究流程圖 4
圖2.1 臺中運務段轄區略圖 6
圖3.1 研究架構圖 38
圖4.1 本研究SEM理論模型 56
圖4.2 本研究路徑係數模型 60
文獻參考
 
一、中文部分
 
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5.交通部臺灣鐵路管理局編製(民99),臺鐵通訊,台北:編製者發行。
 
6.交通部臺灣鐵路管理局編製(民100),臺鐵通訊,台北:編製者發。
 
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42.顏智淵(民98),青少年網球選手知覺動機氣候、家長參與及幸福感之研究,雲科大體育,第1期,41-58頁。
 
43.鍾政偉(民98),旅客涉入程度、知覺價值、滿意度與購後行為意圖關係之研究-以台灣觀光列車為例,中華大學科技管理系研究所碩士論文。
 
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二、英文部分
 
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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