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研究生:鄧效忠
研究生(外文):Hsiao-chung Teng
論文名稱:解說志工的認真休閒特質與工作滿意度:家庭支持的干擾角色
論文名稱(外文):SERIOUS LEISURE AND JOB SATISFACTION OF VOLUNTARY INTERPRETERS:THE MODERATING EFFECT OF FAMILY SUPPORTING
指導教授:李謀監李謀監引用關係陳寬裕陳寬裕引用關係
指導教授(外文):Mou-jian LiKuan-yu Chen
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊事業管理學系碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:家庭支持工作滿意度認真休閒解說志工
外文關鍵詞:Family supportJob satisfactionSerious leisureVolunteer interpreter
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  本研究旨在探討解說志工的認真休閒特質與工作滿意度間之關係,並釐清家庭支持於認真休閒特質與工作滿意度間的干擾關係。其意義在於探究解說志工參與解說服務的過程中,欲達到工作滿意時,家庭成員支持的重要性。使得解說志工的重要資源能永續運用於服務場所中。研究對象以嘉義及金門地區之救國團、國家公園、林務局、文化局、交通旅遊局等單位的解說志工進行問卷調查,共發放問卷688份,回收有效問卷525份,有效回收率達76.3%。經文獻回顧與分析、整理相關理論後,建立觀念性架構並運用SPSS及AMOS多群組結構方程模式進行分析。研究結果顯示:(1)解說志工的認真休閒特質愈明顯者,其對工作滿意的程度也愈高;(2)家庭支持確實在認真休閒特質與工作滿意度間扮演著干擾的角色,也就是說當解說志工在高度家庭支持的情形下,其認真休閒特質對工作滿意度的正向關聯性比低家庭支持的解說志工高。實務上,本研究結果建議解說志工於其持續投入志工服務的同時,亦應努力提升其家庭成員的支持度,才能獲得更高層次的滿足感;進而延續解說志工之服務職涯,滿足自我實現之人生最高需求。
  This research is to study the relationship between serious leisure traits and job satisfaction among volunteer interpreters, and is also trying to clarify the moderating effect that family support plays on the relationship between serous leisure traits and job satisfaction. It means to explain the importance of family support plays on achieving job satisfaction when volunteer interpreters are participating in interpretation services. And this kind of job satisfaction, in turn, will result in the retaining such a critical resource as volunteer interpreters to perform their services sustainably. A well-established questionnaire is distributed to volunteer interpreters working in China Youth Corps, national parks, Forestry Bureau, Department of Cultural Affairs, and Transportation and Tourism Bureau at Chiayi and Kinmen. A total of 525 valid questionnaires were collected out of 688 copies distributed, gives a return rate of 76.3%. Data were calculated and analyzed with SPSS and AMOS multi-group SEM. The results are: (1) the more significant their serous leisure traits, the higher the volunteer interpreters’ job satisfaction; and (2) family support does play an moderating effect on the relationship between serious leisure traits and job satisfaction. That is to say, when a volunteer interpreter gets positive supports from family, his or her serious leisure traits have higher positive impact on job satisfaction, compared to volunteer interpreters with lower family support. Practically, this result suggests that volunteer interpreters shall try to earn family support for them to get higher satisfaction when participating voluntary services; and such a satisfaction will further extend their service careers and help them to reach a higher level of self-actualization.
謝 誌 …………………………………………………… i
中文摘要 …………………………………………………… ii
英文摘要 …………………………………………………… iii
目錄 …………………………………………………… iv
表目錄 …………………………………………………… vi
圖目錄 …………………………………………………… viii
 
第一章 緒論……………………………………………… 01
1.1 研究背景與動機………………………………… 01
1.2 研究目的………………………………………… 03
1.3 研究內容………………………………………… 04
1.4 研究範圍與對象………………………………… 05
1.5 研究流程………………………………………… 06
 
第二章 文獻探討………………………………………… 07
2.1 解說志工………………………………………… 07
2.2 認真休閒………………………………………… 08
2.3 工作滿意度……………………………………… 11
2.4 認真休閒特質與工作滿意度的關係…………… 14
2.5 家庭支持………………………………………… 15
2.6 家庭支持的干擾效果…………………………… 16
 
第三章 研究方法………………………………………… 18
3.1 觀念性模型……………………………………… 18
3.2 研究假設………………………………………… 20
3.3 研究變數之操作型定義………………………… 21
3.4 問項衡量與問卷設計…………………………… 25
3.5 抽樣設計………………………………………… 30
3.6 資料分析方法…………………………………… 31
 
第四章 研究結果與討論………………………………… 35
4.1 樣本基本屬性分析……………………………… 35
4.2 現況分析………………………………………… 37
4.3 各構面之差異性分析…………………………… 44
4.4 認真休閒量表之因素分析……………………… 48
4.5 工作滿意度量表之因素分析…………………… 52
4.6 家庭支持量表之因素分析……………………… 56
4.7 多元常態性假設檢定…………………………… 58
4.8 測量模式之評鑑………………………………… 59
4.9 整體模式之關係分析…………………………… 68
4.10 家庭支持之干擾效果的檢定…………………… 76
 
第五章 結論與建議……………………………………… 79
5.1 研究結論………………………………………… 79
5.2 管理意涵………………………………………… 85
5.3 後續研究之建議………………………………… 86
 
參考文獻 …………………………………………………… 87
附錄 研究問卷………………………………………… 100
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