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研究生:陳慈慧
研究生(外文):Tzu-hui Chen
論文名稱:非營利組織提供弱勢兒童課後輔導之策略定位分析-以南投縣竹山鎮為例
論文名稱(外文):An Analysis of Strategic Positioning in Nonprofit Organizations that Provide After School Programs for Vulnerable Children: The Case of Zhushan Township in Nantou County
指導教授:涂瑞德涂瑞德引用關係
指導教授(外文):Jui-te Tu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理學系碩士班
學門:藝術學門
學類:音樂學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:弱勢兒童課後輔導策略定位競爭優勢
外文關鍵詞:after school programs for vulnerable childrencompetitive advantagepositioning strategy
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  本研究旨在探討非營利組織在提供弱勢兒童課後輔導時,如何建立一個獨特的策略定位,藉以吸引顧客、獲取重要資源、創造組織的優勢,來達成組織的使命與目標。研究對象為位於南投縣竹山鎮上三個提供弱勢兒童課後輔導的非營利組織,本研究使用兩種資料證據的來源,包括半結構式訪談、非營利組織本身提供的檔案文件(提供弱勢兒童課後輔導服務發展的歷史資料、組織架構圖、課輔班上課的課程表、組織的有形資源清單、網頁)等。
 
  主要的研究發現包括:(1)非營利組織提供弱勢兒童課後輔導要更重視組織的策略定位;(2)低成本策略比較不適用於提供弱勢兒童課後輔導的非營利組織;(3) 非營利組織提供弱勢兒童課後輔導要積極的建立組織專業形象的認知;(4)組織的策略定位清楚有助於與其他組織發展策略性關係;(5)政府單位是影響組織策略定位最主要的外在環境因素;(6)組織性資源是影響組織策略定位最重要的內部環境因素;(7)主要利害關係人是影響組織策略定位關鍵的間接影響因素。
  This study aims to examine the process for establishing distinct positioning strategies in nonprofit organizations to attract customers, acquire important resources, and create competitive advantage for achieving organizational mission and goals.Cases included in this study are three non-profit organizations providing after school programs for vulnerable children located in the Zhushan Township of Nantou County. Data were collected and verified from two major sources, including semi-structured interviews and documents and reports provided by case study organizations such as historical files, organizational charts, curriculum information, and the resource list.
 
  This study''s major findings include: (1) non-profit organization providing after-class programs to vulnerable children should emphasize more on strategic positioning; (2)low-cost strategy is less favorable for non-profit organization providing after-class programs to vulnerable children; (3) non-profit organization providing after-class programs to vulnerable children should actively enhance the professionalization of organizational identity and image; (4) a clear positioning strategy can facilitate the development of strategic relationships with other organizations;(5) government agencies are the major external actors influencing the positioning strategy; (6) organizational resources are the major internal factors influencing the positioning strategy; (7) the major stakeholders exert indirect influence on the positioning strategy.
第一章 緒論……………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景…………………………………………………………… 1
第二節 研究緣起…………………………………………………………… 5
第三節 研究目的與研究問題……………………………………………… 6
 
第二章 文獻探討………………………………………………………………… 7
第一節 非營利組織提供弱勢兒童課輔的現況…………………………… 7
第二節 策略定位之意涵…………………………………………………… 10
第三節 策略定位的理論觀點……………………………………………… 16
第四節 影響策略定位的因素……………………………………………… 37
 
第三章 研究方法………………………………………………………………… 49
第一節 研究對象…………………………………………………………… 49
第二節 資料蒐集方法……………………………………………………… 55
第三節 資料分析方法……………………………………………………… 61
第四節 質性資料品質的標準……………………………………………… 65
第五節 研究倫理…………………………………………………………… 68
 
第四章 結果與討論……………………………………………………………… 69
第一節 影響策略定位的因素整合模型…………………………………… 70
第二節 策略定位過程的解析……………………………………………… 72
第三節 策略定位的構成要素……………………………………………… 75
第四節 內部環境影響因素………………………………………………… 82
第五節 外在環境影響因素………………………………………………… 87
第六節 主要利害關係人影響因素………………………………………… 93
第七節 組織創新經營的分析與比較………………………………………104
 
第五章 結論與建議………………………………………………………………106
第一節 研究結論……………………………………………………………106
第二節 政策與管理意涵……………………………………………………110
第三節 研究限制與後續研究建議…………………………………………113
 
參考書目……………………………………………………………………………115
附錄一 訪談同意書………………………………………………………………119
附錄二 訪談大綱…………………………………………………………………120
附錄三 訪談逐字稿………………………………………………………………123
附錄四 上課課程表………………………………………………………………159
附錄五 有形資源清單……………………………………………………………164
一、專書
 
MBA教材研究中心(2004),MBA精華版:競爭優勢,台北:讀品文化。
 
方至民、鍾憲瑞(2006),策略管理:建立企業永續競爭力,台北:前程文化。
 
司徒達賢(1999),非營利組織的經營管理,台北:天下遠見。
 
江明修等(2002),非營利組織管理,台北:智勝文化。
 
吳思華(2000),策略九說:策略思考的本質,台北:臉譜。
 
李家同(2008),孩子,一個都不放棄,台北:圓神。
 
林建煌(2003),策略管理,台北:智勝文化。
 
林建煌(2004),行銷管理再版,台北:智勝文化。
 
林淑馨(2008),非營利組織管理,台北:三民。
 
高淑清(2008),質性研究的18堂課-首航初探之旅,高雄:麗文文化。
 
陳淑麗(2005),弱勢學童讀寫希望工程:課輔現場的瞭解與改造,台北:心理。
 
黃俊英(2005),行銷學的世界第三版,台北:天下遠見
 
傅篤誠(2003),非營利事業管理─議題導向與管理策略,台北:新文京開發。
 
廖勇凱、楊湘怡(2007),管理學─理論與應用,台北:智勝文化。
 
廖勇凱(2008),企業倫理學─理論與應用,台北:智勝文化。
 
齊力等(2003)。質性研究方法與資料分析。嘉義:南華大學教育社會學研究所。
 
歐用生(1989),質的研究,台北:師大書苑。
 
潘淑滿(2003),質性研究: 理論與應用,台北:心理。
 
謝國雄等(2007),以身為度、如是我做-田野工作的教與學,台北:群學。
 
蕭新煌等(2000)。非營利部門:組織與運作。台北:巨流圖書公司。
 
二、期刊論文
 
李麗日(2001),行銷在非營利人群服務組織中的應用,當代社會工作學刊,第4期,頁142-163。
 
周淑禎(2005),以社會支持網絡模式協助原鄉學童課業學習之成效研究--以博幼基金會在信義鄉課業輔導方案為例(92年1月-92年6月),研習資訊,第22卷第5期,頁28-33。
 
陳定銘(2006),非營利組織行銷管理之研究,社區發展季刊,第102期,頁218-241。
 
陳政智、林于雯與黃千育(2006),非營利組織行銷與募款的新通路:網際網路,社區發展季刊,第115期,頁101-111。
 
陳淑麗(2008),國小弱勢學童課業輔導現況調查之研究,台東大學教育學報,第19卷第1期,頁1-32。
 
許雅惠、張英陣(2006),「有效的」弱勢家庭服務策略-以愛爾蘭為例,社區發展季刊,第114期,頁205-218。
 
許傳盛(2007),「公益勸募條例」實施一年後之觀察分析─以高雄市在地經驗為例,社區發展季刊,第118期,頁40-48。
 
湯志民(2009),學校的策略管理,國教之友,第60卷第4期,頁3-15。
 
黃英忠、蔡正飛(2005),「企業人力精簡時員工的因應策略:企業利害關係人理論觀點」,人力資源管理學報,第5卷第1期,頁111-134。
 
黃俊傑(2009),「攜手計畫課後扶助」執行評析及建議,北縣教育,第67期,頁69-72。
 
楊明璧、吳邱晃(2004),依產業環境與企業資源特性建構合作策略─以國內模具產業為例,管理學報,第21卷第5期,頁693-714。
 
楊培珊(2000),女性居家照顧服務員工作中遭受性騷擾之經驗探討,台大社工學刊,第2期,頁97-149。
 
謝儒賢(2004),募款的基本技巧與原則,非營利組織培力指南第二輯行政院青年輔導委員編印,頁5-29。
 
三、研討會論文
 
陳昭宏、陳慧萍與莊育維(2005)。以代理理論與資源依賴理論之架構探討航空貨運承攬業與航空運輸業夥伴關係。發表於2005年物流暨資訊運用學術研討會,立德管理學院:物流系、資工系、應資所、資管系主辦,台南。
 
四、學位論文
 
鄭全佑(2002),組織、環境與策略─台灣地區儲蓄互助社之研究,國立中正大學社會福利學系研究所碩士論文,未出版,嘉義。
 
蕭憶珊(2009),非營組織與企業夥伴關係之研究:以博幼基金會為例,國立暨南大學公共行政與政策學系研究所碩士論文,未出版,南投。
 
五、譯著
 
方世榮(譯) (2000),行銷管理學第四版 (Philip Kolter原著),台北:東華書局。
 
朱文儀、陳建男與黃豪臣(譯) (2007),管理策略第七版 (Charles W.L.Hill&Gareth R.Jones原著),台北:華泰。
 
田哲榮、司徒懿(譯) (2010),解析質性研究法與資料(David Silvermanr原著),台北:韋伯文化。
 
吳淑華(譯) (1999),策略管理第二版(Michael A. Hitt&R.Duane Ireland&Robert E. Hoskisson 原著),臺中:滄海。
 
周旭華(譯)(2008),競爭策略:產業環境及競爭者分析(Michael E. Porter原著),台北:天下文化。
 
孫碧霞、廖秋芬與曾華源(譯)(2001)。非營利組織策略管理(Sharon M. Oster原著),台北:紅葉文化。
 
陳苑欽等(譯)(2007),企業策略與競爭分析:工具與應用(C.S.Fleisher&B.E.Bensoussan原著),台北:臺灣培生教育。
 
許瑞妤等(譯)(2004),非營利組織行銷:以使命為導向(Peter C. Brinckerhoffn原著),台北:揚智文化。
 
黃秀媛(譯)(2005),藍海策略:開創無人競爭的全新市場(W. Chan Kim & Renee Mauborgne 原著),台北:天下遠見。
 
黃惠雯等(譯)(2003),最新質性方法與研究(Benjamin F. Crabtree& William L. Miller原著),台北:韋伯文化。
 
董旭英、黃儀娟(譯)(2000),次級資料研究法(David W. Stewart & Michael A. Kamins原著),台北:弘智文化。
 
藍毓仁(譯)(2008),質性研究方法(Ritchie Jane & Lewis Jane原著),台北:巨流圖書。
 
顧淑馨(譯)(2004),競爭大未來(Gary Hamel & C.K.Prahalad原著),台北:智庫。
 
六、雜誌
 
王一芝(2008a),孩子的競爭力,從放學後開始:別讓孩子輸在下課後,遠見雜誌,頁150-158。
 
王一芝(2008b),全人發展,讓弱勢小孩敢做夢,遠見雜誌,頁174-176。
 
林妙玲(2008a),台灣課後照護資源總體檢:政府民間齊力20億,但仍不足,遠見雜誌,頁160-168。
 
林妙玲(2008b),有效學習,窮孩子才有機會翻身,遠見雜誌,頁170-173。
 
林妙玲(2008c),先幫孩子擦藥再補功課,遠見雜誌,頁186-188。
 
彭杏珠(2008),台灣有50萬個弱勢家庭:25縣市弱勢指標大調查,遠見雜誌,頁196-203。
 
七、網路等電子化資料
 
王順民(2007)。從「鑰匙兒」到「浮萍兒」的另類兒童留置現象─兼論賣場安親照顧模式的可能性,2010年6月11日取自財團法人國家政策研究基金會,網址:http://www.npf.org.tw/post/1/2293。
 
行政院主計處(2006)。家庭組成型態變遷,2010年7月15日取自第3局第2科,網址:http://www.stat.gov.tw/public/Data/662814133871.pdf。
 
兒童福利聯盟文教基金會(2008)。沒你救不行--「弱勢家庭兒童脫困基金」募集中,2010年8月6日取自研究發展處,網址:http://www.children.org.tw/database_p0.php?id=217&typeid=29&offset=5。
 
教育部夜光天使點燈計畫網站(2010)。計畫緣由,2010年7月15日取自社會教育司,網址:https://nightangel.moe.gov.tw/front/bin/ptlist.phtml?Category=19。
 
教育部電子報(2009)。點亮孩子的希望「夜光天使」校園發光,2010年7月15日,取自社會教育司,網址:http://epaper.edu.tw/topical.aspx?period_num=356&topical_sn=319&page=2。
  
貳、西文部分
  
Chew, Celine , & Stephen P. Osborne (2009). Identifying the Factors That Influence Positioning Strategy in U.K. Charitable Organizations That Provide Public Services Toward an Integrating Model.Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 38(1): 29-50.
 
Chew, Celine (2009). Strategic Positioning in Voluntary and Charitable Organizations. New York: Routledge
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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