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研究生:蔣龍儀
研究生(外文):Lung-I Chiang
論文名稱:壽險業務人員績效表現之探討-X公司為例
論文名稱(外文):Performance of Life Insurance Agents-A Case Study of Insurance Company X
指導教授:林明俊林明俊引用關係
指導教授(外文):Ming-Chun Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:風險管理與保險研究所
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:52
中文關鍵詞:件數FYPFYC
外文關鍵詞:CaseFYPFYC
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台灣自1962年開放設立人壽保險公司以來,壽險公司不斷投入龐大的資源在提昇業務人員的績效,但效果不盡理想,本研究最主要的目的,在透過實證分析,達到壽險公司提昇業務人員績效的終極目標。
本研究對象以N公司全國外勤業務人員為抽樣對象調查,採用複迴歸分析結果發現﹕
與女性、男性件數呈現顯著正相關的因子有每週工作時數;負相關的為更換壽險公司家數,
與女性、男性首年度保費收入FYP,(First Year Premium)呈現顯著正相關的因子有年齡、每週工作時數。
與女性、男性首年度佣金收入FYC,(First Year Commission)呈現顯著正相關的因子有年齡、每週工作時數。
特別的是在FYP、FYC的前份工作年收入表現,女性是呈現顯著正相關,男性則呈現負相關。
Since 1962 when the market was opened for life insurance companies in Taiwan, life insurance companies have continually invested huge resources into enhancing salespersons’ performance, but the result is not impressive. The major objective of this study is to help life insurance companies in achieving the ultimate goal of enhancing salespersons’ performance through empirical analysis.
With outdoor salespersons of N Company around the country as the sampling targets, this study has adopted the regression analysis, and found that:
Factor that shows significant positive correlation with the number of cases done by male and female salespersons is the weekly working hours; and number of life insurance companies served shows negative correlation.
Factors that show significant positive correlation with the male and female FYP (First Year Premium) income are age and weekly working hours.
Factors that show significant positive correlation with the male and female FYC (First Year Commission) income are age and weekly working hours.
A point worth mentioning is that salespersons’ annual income performance at their previous job is significantly positively correlated with FYP and FYC for female, while they are negatively correlated for male.
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
壹、緒 論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究架構 8
貳、文獻探討 9
參、研究設計與方法 12
第一節 研究對象 12
第二節 研究設計 12
第三節 研究方法 13
第四節 研究限制 14
肆、實證結果與分析 15
第一節 敘述統計分析15
第二節 複迴歸分析 24
伍、結論與建議 35
第一節 研究結論 35
第二節 研究建議 37
參考文獻 42
一、中文部份 42
二、相關資料查詢網 43
一、中文部份
1. Jim Collins,2010,How the Mighty Fall?齊若蘭 譯 遠流出版社。
2. Miller John G.,2004,QBQ! The Question Behind The Question.陳正芬 譯 遠流出版社。
3.林財丁,1994年,業務組織管理,書華出版社。
4.阮俐屏,2003年,壽險業務人員銷售績效實證分析,國立高雄第一科技大學,風險管理與保險研究所,碩士論文。
5.紀麗芳,2002年,高績效壽險業務人員之分析,國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所,碩士論文。
6.陳心虹,2005年,臺灣銀行保險效益,三贏? 財團法人保險發展中心研究報告。
7.翁淑卿,2006年,壽險業務員績效之研究,國立高雄第一科技大學,風險管理與保險研究所,碩士論文。
二、相關資料查詢網
1.中華民國人壽保險商業同業公會網站:http//www.lia-roc.org.tw/。
2.財團法人保險事業發展中心網站:http//www.iiroc.org.tw/。
3.現代保險網站:http//www.rmim.com.tw/。
4.保險行銷網站:http//www.imnews.com.tw/。
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