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研究生:李國興
論文名稱:高雄市國民小學事務組長工作壓力、壓力因應與留職意願之研究
論文名稱(外文):A Study of Kaohsiung City Elementary Schools the Affair Section Chiefs Work Stress, Stress Coping, and Intention to Stay
指導教授:鍾蔚起鍾蔚起引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:教育學系
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:100
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:174
中文關鍵詞:教師兼任事務組長工作壓力壓力因應留職意願
外文關鍵詞:Teachers serving concurrently as Affair Section Chiefwork stressstress copingintention to stay
相關次數:
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本研究採用質性研究中的訪談及文件檔案資料分析,以高雄市國民小學事務組長為訪談樣本,採立意取樣,選取六位受訪樣本進行訪談,透過相關文獻的蒐集、訪談和分析文件檔案資料等方式進行研究,並逐步形成本研究之議題,再佐以研究者的省思劄記,深入探討六位教師兼任事務組長之工作壓力現況、壓力因應策略及留職意願。
本研究經由資料整理分析後,獲致結論如下:
一、事務組長工作工壓力感受因個人背景變項而異
二、教育局辦理的事務組長工作專業知能研習不足且不符需求
三、事務組長工作壓力來源的感受因人而異
四、事務組長工作壓力因應因個人感受與人格特質而有不同的因應方式
五、事務組長所感受到的工作壓力愈大,留職意願愈低
六、學校背景因素影響事務組長留職意願
七、事務組長留職意願與個人認知、人格特質有關
根據上述的研究結論,提出以下建議,供教育行政單位、學校及有意進行此相關議題之研究者作為參考。
一、對教育行政單位之建議:了解事務組長的需求,辦理事務組長相關專業知能與經驗傳承的研習;事務組長由專人專任;減少委辦事務;填報資料的系統要整合;學校工程標案及一定金額以上的招標案由市政府或教育局統一辦理;法令規定解釋要清楚、理論要結合實務工作。
二、對學校之建議:減低事務組長每周授課節數(含排課);增置事務助理;學校應明確劃分行政工作分配並分層負責;簽定水電特約廠商;事務組長由科任教師兼任;給予支持與適時的獎勵;超時工作編列加班費;事務組長接任之前能做好業務交接,說明工作內容與未未困境;給予公假派代參加專業知能研習;技工友管理制度化。
三、對事務組長之建議:正面解決問題;參加相關研習課程,增進專業知能;充實相關法規知能,注意不要誤觸法網;建立良好的人際關係,維繫校園合諧,儲備自己的社會主持系統;熟諳法規並依法行政;做好心理建設,理性面對工作壓力;要懂得自我調適,適時安排休假抒壓。
四、對後續研究之建議:設計「質量並重」的研究方式進行深入探討;擴大研究樣本,獲得更具體之相關實證研究。
Qualitative research methods were used in the research, including interviews and document analysis of archival material. The Affair Section Chiefs of the elementary schools in Kaohsiung City were the interview sample pool for this study. Six participants were selected and interviewed by using the purposive sampling. The research data was collected through the collection of relevant literature, interviews, and analysis of file archives. Through the research process, the subject of this study was gradually formed. The researchers then triangular with reflective journals, to further explore the six teachers serving concurrently as section chief with the status of work stress, stress coping, and intention to stay.
Sorting through the data analysis, the conclusions of the study are as follows:
1. The Affair Section Chiefs’ feelings of work pressure were different due to personal background variables.
2. The professional competency workshops that Bureau of Education organized for Affair Section Chiefs were inadequate and did not match the demands.
3. The Affair Section Chiefs’ feelings of work pressure source varied from person to person.
4. The ways that the Affair Section Chiefs deal with work pressure were different due to the different personal feelings and personality traits.
5. The greater pressure from work that the Affair Section Chiefs felt, the lower the intention to stay.
6. School background factors affect the Affair Section Chiefs’ intention to stay.
7. The Affair Section Chiefs’ intention to stay associated with the individual cognitives and personalities.
Based on the above conclusions, the following recommendations were proposed for the educational authorities, schools, and researchers who intent to conduct the related issues.
1.Recommendations for education administrative units: (a) Educational authorities must understand the needs of Affair Section Chiefs, and hold the professional competency and experience inheritance workshops for them; (b) The Affair Section Chief have to be a full-time position, and the commissioned services of the position have to be reduced; (c) Information report system should be integrated; (d) School construction tender projects and the projects over a certain amount must be handled by the municipal or Bureau of Education; and (e) Laws and regulations need to be interpreted clearly, and theory must be combined with practical work.
2.Recommendations for schools: (a) Reduce the number of teaching hours for Affair Section Chiefs per week including the course arrangement; (b) Give Affair Section Chief a transaction assistant; (c) The school administration should be clearly defined, and decentralized; (d) Sign special agreement with water and electricity companies; (e) Affair Section Chief should be adjunct by subject teachers ; (f) Give Affair Section Chiefs more support and timely incentives; (g) Provision for overtime work and overtime allowances; (h) Before a new section chief take over, former section chief must complete the business transfer, and describe the content of the work and future difficulties; (i) Give official leaves for Affair Section Chiefs to participate in professional competency workshops, and assign substitute teachers for them; and (j) Institutionalize the management of the craftsmen and workers.
3.Recommendations for Affair Section Chief: (a) Adopt a positive attitude to solve problems; (b) Participate in related workshops and courses to enhance professional competency; (c) Enrich the knowledge and skills of relevant laws and regulations, and be careful not to inadvertently breaking the law; (d) Establish good interpersonal relationships, to maintain harmony on campus, and reserve their own social host system; (e) Familiar with regulations and follow the laws; (f) Maintain good mental construction, and with a rational attitude to face the pressure of work; and (g) To be able to adapt, and timely arrange a leave to relieve stress.
4.Recommendations for future research: (a) Propose research designs with both qualitative and quantitative methods to explore the subject in-depth; and (b) Expand the research samples, and access to more specific empirical research.
目次

第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究動機…………………………………………………1
第二節 研究目的與研究問題……………………………………3
第三節 名詞解釋…………………………………………………3
第四節 研究範圍與限制…………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………5
第一節 事務組長工作壓力之意涵、理論與相關研究…………5
第二節 事務組長壓力因應之意涵、理論與相關研究…………29
第三節 事務組長留職意願之意涵、理論與相關研究…………46
第四節 事務組長工作壓力、壓力因應與留職意願之關係……57
第三章 研究設計與實施……………………………………………63
第一節 研究概念架構……………………………………………63
第二節 研究對象與取樣…………………………………………64
第三節 研究方法與研究工具……………………………………66
第四節 研究實施程序與進度……………………………………68
第五節 資料處理與分析…………………………………………70
第六節 研究倫理與研究信效度…………………………………72
第四章 研究結果與討論……………………………………………75
第一節 事務組長工作壓力來源之分析…………………………75
第二節 事務組長工作壓力與因應策略之分析…………………104
第三節 事務組長工作壓力與留職意願之分析…………………114
第四節 綜合討論…………………………………………………122
第五章 結論與建議…………………………………………………129
第一節 結論………………………………………………………129
第二節 建議………………………………………………………132
參考文獻………………………………………………………………139
中文部分………………………………………………………………139
外文部分………………………………………………………………147
附錄……………………………………………………………………151
附錄一--建構「內容效度」專家學者名單一覽表………………151
附錄二--專家學者審查之邀請函暨訪談同意書…………………152
附錄三--正式邀請函暨訪談同意書………………………………153
附錄四--專家學者審查之訪談大綱………………………………154
附錄五--訪談大綱之專家內容效度意見分析表…………………155
附錄六--專家建構內容效度修正前後對照表……………………156
附錄七--正式訪談大綱……………………………………………160
附錄八--訪談記錄標題頁…………………………………………163
附件九--訪談記錄稿範例…………………………………………164
附件十--訪談逐字稿………………………………………………165
附件十一--文件檔案分析…………………………………………173
目次……………………………………………………………………Ⅰ
表次……………………………………………………………………Ⅲ
圖次……………………………………………………………………Ⅴ

表次

表2-1-1國內外學者對工作壓力定義彙整表………………………8
表2-1-2國內外學者對教師工作壓力源相關研究一覽表…………13
表2-1-3統合性壓力模式潛在壓力源一覽表………………………17
表2-1-4國內外學者對教師工作壓力定義彙整表…………………18
表2-1-5國內學者對年齡與教師工作壓力之相關研究彙整表……20
表2-1-6國內學者對服務年資與教師工作壓
力之相關研究彙整表………………………………………21
表2-1-7國內學者對擔任行政年資與教師工
作壓力之相關研究彙整表…………………………………22
表2-1-8國內外學者對性別與教師工作壓力之相關研究彙整表…24
表2-1-9國內學者對教育程度與教師工作壓
力之相關研究彙整表………………………………………25
表2-1-10國內學者對學校規模與教師工作壓
力之相關研究彙整表………………………………………26
表2-1-11國內學者對職務性質與教師工作壓
力之相關研究彙整表………………………………………28
表2-2-1國內外學者對工作壓力因應策略之研究彙整表…………32
表2-2-2人格特質影響因應行為的主要因素一覽表………………34
表2-2-3 國內學者對年齡與教師工作壓力因
應方式之相關研究彙整表…………………………………38
表2-2-4國內學者對服務年資與教師工作壓
力因應方式之相關研究彙整表……………………………39
表2-2-5國內學者對行政年資與教師工作壓
力因應方式之相關研究彙整表……………………………40
表2-2-6國內學者對性別與教師工作壓力因
應方式之相關研究彙整表…………………………………41
表2-2-7國內學者對教育程度與教師工作壓
力因應方式之相關研究彙整表……………………………42
表2-2-8國內學者對學校規模與教師工作壓
力因應方式之相關研究彙整表……………………………43
表2-2-9國內學者對職務性質性質與工作壓
力因應方式之相關研究彙整表……………………………45
表2-3-1國內學者對年齡與教師留職意願之
相關研究彙整表……………………………………………53
表2-3-2國內學者對服務年資與教師留職意
願之相關研究彙整表………………………………………53


表2-3-3國內學者對擔任行政年資與教師留
職意願之相關研究彙整表…………………………………54
表2-3-4國內學者對性別與教師留職意願之
相關研究彙整表……………………………………………55
表2-3-5國內學者對教育程度與教師留職意
願之相關研究彙整表………………………………………55
表2-3-6國內學者對學校規模與教師留職意
願之相關研究彙整表………………………………………56
表2-3-7國內學者對職務性質與教師留職意
願之相關研究彙整表………………………………………57
表3-2-1訪談樣本背景分析表………………………………………65
表3-5-1資料編碼說明表……………………………………………71
表3-5-2譯碼類別範例………………………………………………72

圖次

圖2-1-1 傳統工作壓力模式圖……………………………………14
圖2-1-2 Moracco與McFadden(1982)的教師
工作壓力模式圖…………………………………………15
圖2-1-3 統合性的工作壓力模式圖………………………………16
圖2-2-1 認知評估學派壓力因應過程模式圖……………………35
圖2-2-2 R.S.Lazarus壓力因應認知模式圖……………………36
圖2-2-3 「個體、環境互動」壓力因應模式圖…………………37
圖2-3-1 組織承諾因果模式圖……………………………………48
圖2-3-2 留職傾向概念性模型圖…………………………………49
圖2-3-3 Whyte(1959)的離職模式圖……………………………50
圖2-3-4 Mobley(1977)的離職決策過程模式圖………………50
圖2-3-5 Arnold與 Feldman(1982)修正後之離職
過程模式圖………………………………………………51
圖2-3-6 Abelson(1986)整合離職過程模式圖…………………52
圖3-1-1 研究概念架構圖…………………………………………64
圖3-4-1 研究實施流程圖…………………………………………69
中文部分

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1. 高雄市國民小學事務組長工作壓力、壓力因應與留職意願之研究
2. 高雄市國小代課教師知覺組織支持與留職意願關係之研究
3. 企業聲望、組織承諾與留職意願之關係研究
4. 非營利機構醫護人員留職意願、組織認同與工作滿意度之關聯-以台灣血液基金會捐血中心為例
5. 勞務外包人員工作壓力、工作生活品質與留職意願探討-以中華電信北區104查號人員為例
6. 照顧服務員感受之督導功能、工作滿意度與留職意願之關係研究-以臺灣南部七縣市為例
7. 生涯導向、成就動機、工作滿足、留職意願關係之探討--以國內大型會計師事務所為例
8. 員工工作壓力、激勵制度知覺與留職意願關係之研究—以高雄市區公所里幹事為例
9. 高職餐飲科專業教師工作價值觀、工作投入、工作倦怠對留職意願關聯之研究
10. 殯葬禮儀服務人員之人格特質、殯葬管理條例知覺、工作生活品質、專業承諾、工作倦怠、工作士氣與留職意願之關聯性研究—以台北市殯葬禮儀服務人員為例
11. 兒童保護社會工作人員職務勝任感與留職意願之研究
12. 社工員組織承諾與留職意願之研究—以高雄市公私部門為例
13. 高雄市國民小學教務主任知覺角色衝突、組織變革與留任意願關係之研究
14. 國營事業員工對於民營化政策之認知與留職意願的探討—以中油.台電.台糖三公司為例
15. 組織承諾與工作滿意對工作績效與留職意願之影響