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研究生:蘇育煌
研究生(外文):Yu-huang Su
論文名稱:墾丁國家森林遊樂區遊客特性與遊憩滿意度之研究
論文名稱(外文):Study on the Characteristics of Visitors and Recreation Satisfaction at Kenting National Forest Recreation Area
指導教授:林春鳳林春鳳引用關係
指導教授(外文):Chun-fong Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東教育大學
系所名稱:生態休閒教育教學碩士學位學程
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:133
中文關鍵詞:遊憩滿意度墾丁森林遊樂區遊客特性重要-表現程度分析法
外文關鍵詞:Kenting National Forest Recreation Areathe characteristics of visitorsimportance-performance analysisrecreation satisfaction
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本研究主旨在探討墾丁森林遊樂區遊客遊憩滿意度。探討不同遊客特性與行前期待程度、實際體驗滿意程度、遊憩滿意度其間之關係,並將遊憩滿意度之行前期待程度、實際體驗滿意程度兩者以IPA法分析,求得園區資源分配現況,期能提供管理單位改善遊憩滿意度之優先順序。本研究運用問卷調查法,採立意取樣,以到訪墾丁森林遊樂區的遊客為研究對象,總共回收425份,有效問卷為387份,可用率為91%。研究資料以SPSS12.0統計套裝軟體,將搜集之資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及Scheffe事後比較等統計方法進行資料分析,顯著水準訂定為P<.05,並應用重要-表現程度分析法(IPA),以求得研究結果。依據研究結果,本研究所得結論為:1.遊客特性現況中遊客居住地以南部地區、旅遊資料來源以親友告知、遊客交通工具以自用車為多。2.遊客特性之性別、年齡、婚姻狀況、職業、月平均收入、居住地、旅遊資訊來源、旅遊同伴、搭乘交通工具等9項背景變項,對墾丁國家森林遊樂區行前期待達顯著差異。3.遊客特性之年齡、居住地、旅遊次數、旅遊同伴、搭乘交通工具等5項背景變項,對墾丁國家森林遊樂區實際體驗滿意程度達顯著差異。4.遊客特性之婚姻狀況、職業、月平均收入、居住地、旅遊次數、旅遊資訊來源、旅遊同伴等7項背景變項,對墾丁國家森林遊樂區遊憩滿意度達顯著差異。5.應用IPA分析結果,遊客在「景觀解說標示牌」、「動植物解說標示牌」、「園區動線指標」、「餐飲服務」、「垃圾桶設置」等5項目,皆屬加強改善重點區,提供園區未來列為積極改善之方向。
The aim of this research was to study the satisfaction of visitors at Kenting National Forest Recreation Area. The relationship among different characteristics of visitors, the expectation of visitors before trip and their actual satisfaction after trip was mainly studied. Meanwhile, the expectation of the trip and the actual experience was analyzed via IPA method, so as to acquire the resource allocation in the Park and provide the data for the management to adjust their recreation satisfaction priority. Questionnaire Survey with judgment sampling was mainly applied in this research. The objects were those used to visit Kenting National Forest Recreation Area. In total, 425 sets were retrieved, while 387 sets were valid. Usability of the questionnaires was 91%. With the help of Statistical Package for Social Science (SPSS 12.0), collected data were analyzed by various statistical methods, such as Descriptive Statistics, Independent-Sample t Test, One-way ANOVA, and Scheffé Post Hoc. The level of significance was set as P< .05. Then, with IPA method, the research results were derived. Based on the results, the research conclusions led to the following 5 points: (1)From the characteristics of visitors, most of them live in South and their traveling information are mainly from relatives and friends. Vehicles are their main transportation. (2)Nine background variables, such as visitors’ gender, age, marriage status, occupation, monthly income, residence, traveling source, accompany, and transportation, reach the statistical level of significance on visitors’ expectation before trip to Kenting National Forest Recreation Area. (3)Five background variables, such as visitors’ age, residence, traveling frequency, accompany, and transportation, reach the statistical level of significance on visitors’ experience after trip to Kenting National Forest Recreation Area. (4)Seven background variables, such as visitors’ marriage status, occupation, monthly income, residence, traveling frequency, traveling source, companion, reach the statistical level of significance on visitors’ satisfaction for Kenting National Forest Recreation Area. (5)With the IPA analysis, “Directory signs of landscapes”, “Directory signs of animals and plants”, “Signs of visiting map”, “Dining service”, and “Installation of garbage cans” all should be taken as first priority for improvement in the future plan of the management team.
謝誌…………………………………………………………………Ⅰ
中文摘要……………………………………………………………Ⅲ
英文摘要……………………………………………………………Ⅴ
目錄…………………………………………………………………Ⅶ
表目錄………………………………………………………………Ⅸ
圖目錄………………………………………………………………XI
第一章 緒論………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的與研究問題……………………………………4
第三節 重要名詞釋義……………………………………………5
第四節 研究範圍與限制…………………………………………6
第二章 文獻探討…………………………………………………9
第一節 墾丁國家森林遊樂區相關文獻…………………………9
第二節 遊憩滿意度的理論與相關研究…………………………16
第三節 重要-表現程度分析法之理論與相關研究……………31
第四節 本章總結…………………………………………………37
第三章 研究方法…………………………………………………38
第一節 研究架構…………………………………………………38
第二節 研究假設…………………………………………………39
第三節 研究工具…………………………………………………42
第四節 研究對象…………………………………………………51
第五節 研究程序…………………………………………………51
第六節 資料處理…………………………………………………53
第四章 研究結果與討論…………………………………………55
第一節 遊客特性之現況分析……………………………………56
第二節 遊客行前期待分析………………………………………59
第三節 遊客實際體驗滿意程度分析……………………………75
第四節 遊客特性對遊憩滿意度之分析…………………………90
第五節 遊客行前期待與實際體驗滿意程度之IPA分析……… 102
第五章 結論與建議………………………………………………110
第一節 研究發現…………………………………………………110
第二節 結論………………………………………………………111
第三節 建議………………………………………………………117
參考文獻……………………………………………………………121
附錄…………………………………………………………………128
附錄一 預試問卷…………………………………………………128
附錄二 正式問卷…………………………………………………131
參考文獻
一、中文部份
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