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研究生:林政廷
研究生(外文):Zheng-Ting Lin
論文名稱:以情緒帳戶探討消費券發放後之消費行為
論文名稱(外文):Investigation on Consumer Behavior behind the Releasing of Consumption Voucher based on Emotional Accounting
指導教授:吳濟華吳濟華引用關係關復勇關復勇引用關係
指導教授(外文):Jih-Hwa WuFu-Yung Kuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:公共事務管理研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:產品屬性歸因行為意圖情緒帳戶情緒標籤消費券
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金融海嘯是繼1929年經濟大蕭條以來,最嚴重的全球經濟危機,國外需求的急劇萎縮,讓高度依賴出口貿易的台灣在此次的金融風暴中遭受打擊,我國政府為將衝擊降至最低,行政院擬訂「因應景氣振興經濟方案」,其中有關於刺激消費的政策,參考日本之經驗,以發放振興經濟消費券的方式來提振低迷的民間消費。
本研究希望以情緒標籤與歸因類型的角度來探討我國消費券發放對民眾消費行為產生之影響,並分析情緒帳戶的分類是否使民眾產生不同與常態的消費行為意圖,更試圖了解民眾消費的產品屬性為何。以情境實驗法的方式,根據實驗因子設計出四種情境,藉由情境使受試者投入與故事主角相同之情節中。實驗設計為2(情緒標籤)× 2(歸因類型)共4種組間因子設計,有效問卷共123份。
實證結果證實情緒標籤和歸因類型對使用消費券購買之行為意圖及產品屬性都具有交互作用存在。在依變數使用消費券購買之行為意圖部分,情緒標籤的效果是顯著的;但歸因類型只在情緒為愉悅水準時有其效果存在。在依變數購買之產品屬性部分,歸因類型的效果是顯著的,而情緒標籤的效果並未獲得支持。希冀本研究獲致的成果,能提供學術研究及相關政府單位政策上的建議。

摘要 I
圖次 IV
表次 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 消費券概述 5
第二節 情緒帳戶理論 10
第三節 歸因理論 14
第四節 產品屬性 16
第五節 行為意圖 19
第三章 研究方法與設計 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究假設 22
第三節 研究變數之操作型定義 23
第四節 研究設計 25
第五節 問卷預試 29
第六節 正式實驗樣本特性 30
第四章 實證分析與討論 32
第一節 操弄檢驗 32
第二節 消費券基本認識與使用情形分析 33
第三節 情緒標籤與歸因類型對使用消費券購買之產品屬性影響分析 37
第四節 情緒標籤與歸因類型對使用消費券購買之行為意圖影響分析 41
第五節 假設驗證彙整 47
第五章 結論與管理意涵 48
第一節 結論 48
第二節 管理意涵 51
參考文獻 53
附錄一 預試問卷(發放時間:2/19至3/14) 58
附錄二 正式問卷(發放時間:3/21至4/19) 67
附錄三 口試委員之提問與意見及回覆整理………………………………....76

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