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研究生:江進玉
研究生(外文):Chiang Chin Yu
論文名稱:補教業企業社會責任、企業形象及組織績效之研究
論文名稱(外文):A Research of Corporate Social Responsibility,Corporate Image and Performance for Extracurricular Education Industry.
指導教授:丘周剛丘周剛引用關係
指導教授(外文):Chiu Chou-kang
口試委員:丘周剛于躍門林欣怡
口試委員(外文):Chiu Chou-kangYu Yue-MenLi Shin -Yi
口試日期:2011-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺中教育大學
系所名稱:事業經營研究所
學門:藝術學門
學類:應用藝術學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:補教業企業社會責任企業形象組織績效關聯性
外文關鍵詞:extracurricular educationcorporate social responsiblilty (CSR)corporate imageorganization performancecorrelation
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西風東漸,民主社會趨使企業社會責任成為顯學,各類企業無不重視倡導;作為教育服務工作一環的補教業,既有教育的特性、又有服務的本質,自無法置外於此波潮流趨勢。

企業產自社會,也必須對社會飲水思源;社會是企業的生存環境,沒有好的環境,企業也難以生存。因此,企業社會責任是永續發展與和諧社會的基石。善盡社會責任的企業,通常擁有良好企業形象,連帶使得企業獲利良佳,補教事業亦不例外,面臨獲利能力之外,更重要的永續生存與經營的考驗,惟有善盡社會責任、有良好形象的企業,才是最終獲致成功的企業。本研究探討企業社會責任、企業形象與組織績效三者關聯性,以大台中地區補教業者為研究對象,實際發放問卷300份,有效回收188份,有效回收率63%。

經實證分析後,本研究綜合發現成果如下所列:

一、補教業者對於所屬企業推動企業社會責任的配合與認知,與其企業形象的建立,有其正向的結果。

二、補教業者對於所屬企業推動企業社會責任的配合度越高,組織所獲致的組織績效也會相對的提高。
三、補教業者對於所屬企業具有良佳企業形象,其所屬團體所獲致的組織績效也會相對的提高。

四、綜上所述,得證企業社會責任、企業形象與組織績效三者具有正向之關聯性,且互為相關與表裡。

Following the modern tides of demoncratic progress, the corporate social responsibility (CSR) has become a worldwide emphasis which all kinds of business promote. The extracurricular education business, as a part in both the service industry and the education industry, can be no exception.

The enterprise stems from the society and so returns its responsibility to the society. The society is the environment in which the enterprise base on. Without a robust environment, the enterprise cannot survive. Hence, the corporate social responsibility (CSR) is the basis of sustainable operation and harmonic society. The enterprise which takes its own social responsibility spontaneously usually gains a postive enterprise image, and hence additionally elevates it profit ability. Similarly, the extracurricular education business faces a challenge which is not only on its profit ability but also the challenge of sustainable operation and managing. Only by building up a positive corporate image and taking the social responsibility well can the enterprise be a successful one in the end.

This study takes the extracurricular education in Taichung area as the object, discussing the correlation among corporate social responsibility, corporate image and organization performance. The actual issued questionnaire survey was 300 pieces and positively returned 189 pieces, drawing the 63% of return ratio. After analysing the object through the model used in this study, the brief conclusion is drawn and listed as below :

First : The correlation among corporate social responsibility and its corporate image of the extracurricular education business approved positive.

Second : When an extracurricular education enterprise takes higher corporate social responsiblilty (CSR), its organization performance elevates.

Third : When an extracurricular education enterprise owns better corporate image, its organization performance elevates.

Fourth : To sum up the above-mentioned analysis, a conlusion is drawn that the correlation among corporate social responsiblilty (CSR), corporate image and organization performance is posotive.

第一章 緒論 11
第一節 研究背景與動機 11
第二節 研究目的 18
第三節 研究對象與範圍限制 19
第四節 研究流程與架構 20
第二章 文獻探討 23
第一節 台灣補習教育現況概述 23
第二節 企業社會責任 37
第三節 企業形象 47
第四節 組織績效 59
第五節 小結 69
第三章 研究方法 70
第一節 研究架構與假設 70
第二節 操作性定義與衡量 72
第三節 企業社會責任、企業形象與組織績效關係相關研究 77
第四節 研究設計 80
第五節 資料分析方法 83
第六節 小結 86
第四章 資料分析與實證結果 87
第一節 敘述性統計分析 87
第二節 信度與效度分析 91
第三節 因素分析 97
第四節 迴歸分析 99
第五節 小結 102
第五章 結論與建議 103
第一節 研究結論 103
第二節 研究發現、管理意涵與研究建議 107
第三節 研究限制與後續研究建議 112
參考文獻 114
附錄一:預試問卷內容 136
附錄二:正式問卷內容 140







一、中文部份

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