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研究生:鄭百致
研究生(外文):Pai-chih Cheng
論文名稱:臺南市國民小學教務主任與教師衝突之研究
論文名稱(外文):The research of the conflict between academic directorand teacher in elementary school of Tainan city
指導教授:黃宗顯黃宗顯引用關係
指導教授(外文):Tzung-hsien Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:教育經營與管理研究所碩士班
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:163
中文關鍵詞:衝突因應策略國小教務主任國小教師
外文關鍵詞:the strategy to resolve conflictacademic director in elementary schoolelementary school teacher
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本研究主要目的在探討台南市國民小學教務主任與教師衝突的事件內容、原因及其所採取的因應策略,為了達成研究的目的;首先,藉由文獻分析,探討國民小學教務主任與教師衝突的事件內容、原因及其所採取因應策略的相關文獻,以之建立立論的基礎,接著進行實地訪談及整理分析,茲以收集本研究的資料。
本研究的樣本為台南市國民小學98學年度及99學年度,擔任一學年以上的21位教務主任。資料分析採用主題分析法,透過開放性譯碼與歸類進行資料整理。經由訪談資料分析與討論,本研究獲得以下發現:
一、教務主任與教師衝突事件主要有行政工作、課程教學、專業知能和上級壓力等四類。其中以行政工作類型最多,而行政工作衝突以職務分配衝突事件內容最多。其次為課程教學,而課程教學衝突以課程安排衝突事件內容最多。再來為上級壓力。而以專業知能衝突類型發生頻率最少。
二、受訪教務主任與教師衝突原因有目標差異、資源與利益分配不均、認知差異、角色與責任歸屬不明確、還有個人權益受損和溝通不良或不足與不理性情緒等七項。其中以目標的差異為最多,其次,為資源與利益的分配不均,再其次為認知差異,其餘依序為角色與責任歸屬不明確、個人權益受損與不理性情緒、溝通不良或不足。
三、受訪教務主任與教師衝突事件之因應策略有抗爭、統合、忍讓、妥協、逃避、綜合、關懷與角色轉換等八類。其中以抗爭為多數,其次為統合,再其次為忍讓、妥協,再者依序為逃避、綜合與關懷,而以角色轉換為最少。

最後,針對研究發現與結論提出相關建議,對教務主任:了解衝突事件之原因、靈活運用因應策略、對事多用心,對人多關懷,建立良好的人際關係,爭取校長、教師、家長委員會、家長的支持協助;對學校校長:建立制度與標準依法行政,輔以人性化的領導、暢通溝通管道,校務參與多元化,贏得同理心;對教育行政主管機關:精簡及減少訪視、評鑑及比賽各項教育活動業務、依國小法定編制員額,補足人力資源;未來研究參考:1.研究者在做因應策略分析歸納時,出現綜合、關懷、角色轉換三種新的因應策略,建議後續研究可將綜合、關懷、角色轉換納入衝突因應策略來探究。2.研究者在訪談過程中,體會到受訪者無法真心接受訪談,也許是家醜不可外揚、關係不夠孰悉或防衛心理因素,其次,研究者接受委託問卷時,發現為數不少的老師作答太隨便,這樣的研究結果可能會失真,建議後續的研究者應克服之。
The objective of this study is to investigate the conflicts, their causes, and strategy to resolve them, academic director and teachers in elementary schools in Tainan city. To achieve this objective, literature documenting events of such conflicts, the causes, and discussions on possible solutions was gathered and analyzed to establish fundamental theories on these conflicts. Then interviews with teaching administrators involved in such conflicts were conducted, and the data were collected and analyzed.
The interviewed subjects in this study were 21 academic director, who have been at least one year in their positions, in years 2009 and 2010 from different elementary schools in Tainan city. The methodology of data analysis is subject orientated analysis method, through which data was coded, classified, and analyzed. The main findings of this study are as follows:
1. Conflict events:
According to different assignments of the interviewed academic director, conflicts can be classified into four different types: administration, curriculum, professional conducts, and pressure by superior governors. Among the above different types of conflicts, administration related type is the most common one; whereas, on the other hand, professional conduct related type is the rarest. In administration related conflicts, work assignment conflicts occur most frequent, while surplus teacher conflicts occur least. In curriculum related conflicts, occurring second to the administration related type, curriculum arrangement and home work inspection are the most and the least occurred conflicts, respectively. In professional conducts related conflicts, student discipline issues occur more often than retraining issues. In pressure by superior governors related conflicts, inter-school contests conflicts occur most, while election conflicts occur least.
2. Causes of conflicts:
The interviewed academic director concluded the causes of conflicts, in the order of the their occurring frequency, as: differences in goals, unfair distributions of resources and welfare, differences in perceptions, right violations due to ambiguous roles or responsibilities, insufficient or poor communications, and unreasonable emotion induced conflicts.
3. Resolutions to conflicts:
The interviewed academic director suggested the following resolutions, according to priority descendent, to resolve conflicts: protest, collaboration, accommodation, compromising, avoidance, caring, and roles swapping.
Finally, based on my research, some suggestions are proposed: (a) to academic director : trying to understand the causes of conflicts then using the resolutions wisely, caring about people and their welfare, and establishing good relationship with fellow teachers; (b) to heat teachers: establishing regulations and reinforcing them, adopting humane leadership, smoothening communication channels, and participating school’s affairs; (c) to administration officers: reducing the numbers of visiting, auditions, and inter-school competitions, providing sufficient resources and manpower that required by law; (d) to future research work: three new resolution strategies, namely synthesizing, caring, and role exchange emerged in this study, and future work should include the investigation of these new strategies. Some interviewed subjects did not want to tell the truth for some reasons, and some did not take the matter of interview seriously; both factors need to be taken into account when data is analyzed.
第一章 緒論 ………………………………………………………………………1
第一節 研究動機 ……………………………………………………………………1
第二節 研究目的 ……………………………………………………………………4
第三節 待答問題 ……………………………………………………………………4
第四節 名詞釋義 ……………………………………………………………………4
第五節 研究範圍與限制 ……………………………………………………………5
第二章 文獻探討…………………………………………………………………7
第一節 國小教務主任之角色及職責 ………………………………………………7
第二節 教務主任與教師衝突之立論及其相關研究………………………………15
第三節 教務主任與教師衝突之因應策略的立論及其相關研究…………………………28
第三章 研究設計實施 …………………………………………………………39
第一節 研究對象……………………………………………………………………39
第二節 研究方法……………………………………………………………………39
第三節 研究程序……………………………………………………………………42
第四節 研究資料處理與分析………………………………………………………45
第五節 研究之信實性與倫理………………………………………………………49
第四章 研究結果分析與討……………………………………………51
第一節 教務主任與教師衝突事件內容之分析 ………………………………52
第二節 教務主任與教師衝突事件原因之分析……… …………………………61
第三節 教務主任與教師衝突事件因應策略之分析 …………………………89
第四節 綜合討論……………………………………………………………………125
第五章 結論與建議 ……………………………………………………………147
第一節 結論…………………………………………………………………………147
第二節 建議…………………………………………………………………………149
參考文獻 ……………………………………………………………………………153
附錄一 訪談意願調查表……………………………………………………………162
附錄二 訪談大綱……………………………………………………………………163
一、中文部份
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